(一)做好医疗纠纷非诉讼调解、分流处理工作;

　　(二)接待群众来信来访，提供医学和法学咨询;

　　(三)受理患方索赔金额在1万元以上或医患双方不能自行协商和解的医疗纠纷。

　　第十四条 财政部门要按照《财政部司法部关于进一步加强人民调解工作经费保障的意见》(财行〔2007〕179号)规定，保障医疗纠纷人民调解工作相关经费。

　　第十五条 信访部门负责对因医疗纠纷上访的人员进行法律法规教育，促使医疗纠纷依法依规处理。

　　第十六条 宣传部门负责协调市内外新闻媒体，积极宣传处理医疗纠纷的相关法律法规和程序。新闻机构和新闻记者应当遵守有关法律、法规规定，恪守职业道德，力求客观公正，正确发挥舆论监督作用。

　　第十七条 民政部门要积极配合有关部门和医疗机构移送和处理患者尸体。

　　第十八条 承担医疗责任保险的保险机构应当设立医疗纠纷理赔部门，主动参与医疗纠纷处理。

　　第十九条 患方所在单位、基层群众自治组织和当地乡镇人民政府(街道办事处)应积极参与医疗纠纷调解工作，劝导并制止患方的过激和违法行为，劝返无关人员。学习土地承包法司法解释。

　　第二十条 辖区内医疗机构发生医疗纠纷的乡镇人民政府(街道办事处)负有现场调解职责。接到有关医疗纠纷报告后，要安排专人到现场了解情况，配合做好调解工作。

　　第四章 预 防

　　第二十一条 市、县(市)区卫生行政部门和发证机关应当规范医疗机构执业准入，加强对执业行为的监督管理，督促医疗机构及医务人员提高医疗服务质量，保障医疗安全，领结婚证需要什么手续。维护患者利益。

　　第二十二条 医疗机构应当积极预防医疗纠纷的发生：

　　(一)在医疗活动中，严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规;

　　(二)加强行政管理和对医务人员医疗、法制、职业道德等方面的教育培训，提高医疗服务质量和服务水平，从源头上减少医疗纠纷的发生;

　　(三)建立健全医务人员违法违规行为责任追究制度、医疗质量监控和评价制度、医患沟通制度、安全责任制度;

　　(四)设置专门部门或患方接待场所，确定专(兼)职人员具体负责医疗纠纷的应急处置工作，制定工作预案，事实上劳动合同法解读四十一:经济性裁员。落实工作措施;

　　(五)在医疗活动中发生可能引起医疗事故的医疗过失行为的，领结婚证需要什么手续。本医疗机构应当立即进行调查、核实，并及时向患方通报、解释，做出相应处理，努力使医疗纠纷化解在萌芽状态;

　　(六)协助医疗纠纷人民调解委员会和调解员做好调查取证工作，为其提供真实、原始的医疗档案。有条件的单位在相关场所安装电视监控系统和声音复核装置，接待投诉时，进行实时录像和同步录音，妥善保存录像、录音资料;

　　(七)按卫生行政部门的统一要求参加医疗责任保险。

　　第二十三条 医务人员应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民群众身体健康的神圣职责，应当积极预防医疗纠纷的发生：

　　(一)医务人员要树立敬业精神，遵守职业道德，增强责任心，领结婚证需要什么手续。关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私;努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平;

　　(二)在医疗执业过程中，在避免对患者产生不利后果的前提下，如实告知患者病情、医疗措施、医疗风险及医疗费用等情况，并及时解答其咨询;

　　(三)按照国务院卫生行政部门的规定书写医疗文书资料，不得隐匿、伪造或者销毁医疗文书等有关资料和医疗证物。

　　第五章 报 告

　　第二十四条 卫生行政部门应当指导医疗机构建立健全医疗纠纷报告制度，不得隐瞒、缓报、谎报。医疗机构和医务人员对发生的医疗纠纷或发现患方有扰乱医疗秩序行为的，应当按照《医疗事故处理条例》的规定逐级报告。

　　第二十五条 发生医患双方不能和解的医疗纠纷时，医疗机构应及时向所在地乡镇(街道)人民调解委员会、县(市)区调解中心和卫生行政部门报告;纠纷可能演变为医闹行为时，医疗机构应及时向所在县(市)区的医疗纠纷预防处置工作领导小组和上级卫生行政部门报告。

　　第二十六条 有下列情形之一的，医疗机构应向所在地公安机关报警：

　　(一)停尸闹丧或聚众占据医疗机构诊疗、办公场所的;

　　(二)故意损坏或抢夺医疗机构财产、设备、医疗证物和医疗文书等证据，经劝说无效的;

　　(三)阻碍医务人员依法执业，侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活的;

　　(四)其他扰乱正常医疗秩序的行为，经劝说无效的。

　　第六章 处 置

　　第二十七条 发生医疗纠纷后，医疗机构应当启动医疗纠纷处置预案，根据实际情况，按照规范、透明的原则采取以下措施进行处置：