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物业纠纷政府行政监管缺位 随着我国住房的市场化改革，特别是近几年房地产市场持续升温，住宅小区和新房成交数量急剧增加，于是，因业主、开发商和物业之间的利益冲突引发的物业纠纷呈激增势头。业内人士表示，由于涉及面广，业主维权成本和难度较高，不稳定因素多，看
物业服务不够专业 当前国内的物业公司由于起步较晚，加上属于微利行业，生存艰难，所以发展一直较慢，服务专业化程度十分欠缺。很多物业公司为业主提供服务时甚至不能摆正“管家”的位置，往往以“管理者”的面孔出现，致使业主对物业服务收费缺乏知情权，侵犯了业主的知情权和监督权。部分物业公司仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务，其他一些个性化服务项目基本没有开展，服务面狭窄。有些物业服务公司员工素质不高，服务不规范。在房屋保修期结束前，部分物业公司对房屋质量不巡查，造成保修期内的房屋质量问题由业主自己花钱解决。大部分小区物业服务公司缺乏与业主之间的沟通，购房时的物业服务项目与入住后的不相符，出入太大等一系列问题的出现，造成了业主抵触物业服务公司的管理。 业主维权行为不当 当前屡屡发生的物业纠纷，也与部分业主的维权方式不当，过激也很大关系，往往在小区里一遇到不顺意的事情，就动辄已不交物业费来抗议，殊不知，如此行为，不仅不能够圆满解决问题，而会适得其反，给自己和其他业主造成更大的麻烦。当前，有很多情况就是，因为电费，水费的一点鸡毛蒜皮的小事，引发业主抗交物业费，而物业收不到物业费，肯定会影响服务质量，随后更多业务不满意物业服务拒交管理费，物业无利可图变甩手而去，留下一片垃圾满天飞的烂摊子，最终利益受损的还是业主。业内人士表示，业主与物业在认识上存在错位造成了双方的矛盾，物业的治安工作只是起预防作用，只要物业工作到位，损失应该由业主自己承担;若物业管理公司失职，物业就该承担责任。 日前，山东省人大常委会就《山东省物业管理条例(草案)》召开立法听证会，《草案》规定，物业履约，业主不得拒交费。 物业之痛，明天在哪里? 当前，解决物业纠纷不单单要靠业主和物业管理公司两方面解决，开发商、政府以及媒体都应相互协调配合，共同解决问题。 对于业主来说，应增强相互间的凝聚力及群体归属感，推选出真正具有公信力的，代表业主行使权利，处理问题。另外，要坚决避免一些个人极端的抵制行为。对于物业来说，要切实提高服务质量，强化自身的专业化水平，积极做好协调与牵头的作用，将小区内的人文气息调动起来，提供人性化服务，让业主体察到被关怀，并对物业产生信任，从而建立物业与业主关系的良性循环。对开发商来说，要不断提高施工建设质量，将未来发生的潜在隐患扼杀在摇篮中。另一方面，也要积极配合政府做好小区的相关配套建设，严格履行国家规定的各项责任和义务。不推诿，不扯皮，真正扎根于房地产行业，做百年老店。对政府来说，要通过行政手段和法规建设进一步规范、整合物业管理市场，优胜劣汰，让真正好的企业留下来，而差的必须扫地出门。另外通过协会，加强物业企业的行业自律，在物业与业主之间建立良好的通话渠道。最重要的是移交水、电、热、气、通信、有线电视等收费项目，为物业企业“减负”。 了解更多有关房地产法常识，请点击：
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