3.任何发生本协议终止的情况。

　　第十二章特许经营协议的终止

　　1201特许经营协议期限届满的终止

　　特许经营期限届满时，特许经营协议自动终止。

　　1202特许经营的提前终止

　　发生下列情况，特许经营协议可以提前终止：

　　1.双方一致同意提前终止;

　　2.因不可抗力发生后180天其后果仍未消除，致使双方或任何一方无法履行本协议情况的;

　　3.发生下列情况，甲方有权提前终止特许经营协议：

　　(1)乙方擅自转让、出租特许经营权的;

　　(2)乙方擅自将所经营的财产进行处置或者抵押的;

　　(3)乙方因管理不善，发生重大安全生产责任事故严重影响社会公众采暖的;

　　(4)乙方擅自停止供热，擅自提前结束供热，严重影响社会公众利益，责令其改正而拒不执行的;

　　(5)因乙方责任，造成大面积采暖用户室内温度不能达到相关标准和规定，供热管理部门责令其限期改正，逾期不改的;

　　(6)因乙方管理不善等原因造成停止供热，无法再继续正常供热或拒绝为热用户供热，已危及社会公众利益的;

　　(7)乙方擅自停业、歇业或中止本协议，严重影响到社会公共利益和安全的;

　　(8)乙方严重违法违规经营，影响正常供热的;

　　(9)因设备等原因造成停热事故，乙方未能迅速采取有效措施恢复供热，，并造成严重社会影响的;

　　(10)乙方在本协议下发生的其他重大违约行为，经甲方通知天内，仍未补救的;

　　(11)有本协议第二十二章禁止之行为;

　　(12)乙方有其他法律禁止的行为。

　　4.因特许经营协议任意一方认为有必要时，经甲、乙双方协商可以提前终止本协议，并签订提前终止协议。协商不能达成一致时，按照解决机制解决，终止前任意一方都有义务继续履行本协议的义务不得擅自提前终止本协议。

　　第十三章特许经营期限期满的移交

　　1301在特许经营期限期满1年之前，由甲乙双方成立移交委员会;研究制定移交方案和计划，并应在终止日前180日内完成谈判，签订相关协议。

　　1302特许经营期限届满后，乙方不再享有供热特许经营权的，乙方应将全部所有或使用的，以及正在建设的供热资产移交给甲方，但供热设施、设备备件以外的乙方用于经营或建设的动产除外;乙方在移交时必须保证移交后一年内正常运行的资产和备件，(移交资产的程序和标准见附件九)并出具移交保函。

　　乙方因自行投资形成自有产权移交及补偿问题按照终止补偿规定。

　　第十四章特许经营权终止后的资产处置

　　1401资产处置谈判

　　1402不予补偿

　　乙方出现下列情况之一的，甲方不给予乙方任何补偿：

　　1.乙方股东(大)会做出决议明确表示在余下的特许经营期内不再履行本协议，并且在30日内再次确认的;2.乙方未履行移交责任的;

　　3.乙方移交的项目资产和设施存在重大瑕疵，致使甲方不能使用;

　　4.有本协议第二十二章禁止之行为。

　　1403特许经营权终止日的确定

　　特许经营权终止日依照下列各情况而定：

　　1.特许经营权因特许经营期限届满而终止的，特许经营权终止日为特许经营期限届满日;

　　2.特许经营权因本协议第十六章规定的特许经营权终止情况的出现而终止的，该情况发生日为特许经营权终止日;

　　3.因本协议解除而引起特许经营权终止的，引起协议解除的情况发生日或者做出解除协议的决定日为特许经营权终止日。

　　第十五章供热质量和服务

　　1501供热质量

　　乙方应当建立供热质量保证体系和相应设施，确保向用户所供应的供热质量符合国家的有关规定和附件二所规定的标准。

　　1502供热服务

　　乙方应当根据用户的实际需要向用户提供业务热线、营业接待、定期抄表、室温检测、设施安装检修等综合服务，并确保能够达到附件二所规定的标准。

　　第十六章甲方的权利与义务

　　1601甲方权利

　　1.对乙方实施特许经营的行为实施监管;

　　2.受理用户对乙方的供热投诉;

　　3.依据本协议约定对乙方违规行为进行处罚;

　　4.对乙方的供热五年规划和年度投资计划提出意见和建议，并监督实施;

　　5.监督抽查乙方供热、安全运行和服务的质量，定期组织专家进行中期评估(评估方法和标准见附件七);

　　6.会同价格主管部门制定和调整、监管供热价格;

　　7.核查乙方的特许经营报告、财务报告;

　　8.甲方享有紧急处置权。甲方对乙方在冬季供热期间拒绝供热或不能保证供热质量，且直接影响到居民正常采暖，给社会造成恶劣影响的行为，可以采取临时应急接管措施;

　　9.法律规定的其它监管权利。

　　1602甲方义务

　　1.在本协议生效后办理交付乙方特许经营的手续;

　　2.维护特许经营权的完整、专营和独占性;

　　3.维护特许经营范围内城镇供热市场秩序;

　　4.为乙方的特许经营提供必须的政策支持;

　　5.法律及本协议规定的其他义务。

　　第十七章乙方的权利义务及承诺

　　1701乙方权利

　　1.对依据本协议规定的有效期限和区域范围内的供热业务享有独家经营的权利;

　　2.拥有在特许经营有效期限和区域范围内的供热投资、发展权;

　　3.依据本协议规定的价格机制，向用户收取规定的供热供应费及相关服务费;

　　4.经有关部门批准，占用公共用地或城市道路维护供热管网的权利;

　　5.对拒缴、欠缴应向乙方缴纳的费用的供热用户依法追缴的权利;

　　6.对用热设施不符合国家有关安全技术标准或存在安全隐患的用户暂停供热服务的权利;

　　7.对严重违反供、用热协议的用户有依法举报的权利;

　　8.特许经营期限届满后，乙方重新参与特许经营权竞争的，在同等条件下乙方享有优先权;

　　9.法律及本协议规定的其他权利。

　　1702乙方义务和禁止行为

　　特许经营期间，乙方负有下列义务：

　　1.接受甲方的监管及社会公众的监督;

　　2.非经甲方批准，乙方不得自行决定或促使自身停热、解散、歇业;

　　3.非经甲方批准及不可抗力事件发生，乙方必须保证特许经营区域内供热生产和运行正常，禁止擅自停热或降低供热质量，发生故障时应快速抢修，直至恢复安全运行;