“目前消费者的维权瓶颈主要在法院，几百号人等着立案呢，而且诉讼费都收上来了，法院却不接招。”“爸妈网”负责人苏xx对记者表示，“估计700多人的案子都立的话，会产生一个很大的轰动效应，应该算是互联网第一案了，这是从来没有发生过的情况，法院可能有所顾虑。”

　　维权小组负责人苏xx表达了此次维权的初衷：当当是一家本土成长起来的企业，此次参与维权的消费者绝大部分是当当的VIP或者钻石客户，应该说，大家对于当当网还是有着深厚感情的。但是，感情的维系是双方的，起诉是迫不得已的，是在反复积极与当当寻求沟通之途无果之后的选择。履行合同是企业诚信态度的表现，当当网作为一家上市公司，更应该为此做出表率，希望当当能够真正做到对客户负责。

　　公开数据显示，2010年，中国网购市场交易规模达5231亿元，同比增长109.2%，相当于社会消费品零售总额的3.4%。2010年，淘宝网每分钟出售4.8万件商品，全年淘宝网最多时每天有6000万人次访问，单日交易额峰值达到19.5亿元。尽管网购已成为很多人购物的主要方式，但其暴露出的问题却令人不容小觑。

　　谈到最近网购纠纷成为热点，错价或单方取消订单事件频发，赵xx认为，比起其他的民事合同，网络订单有其独特之处，就是很容易被商家取消订单并删除记录，还有就是随意变更订单内容，如擅自把“阿迪鞋”换成拖鞋、袜子等等。商家的违法成本很低，消费者获得的赔偿与商家因违法行为而获得的收益不成正比，更不能起到惩罚违规商家的作用。

　　记者从商务部了解到，商务部目前正在开展网络购物领域的立法工作，通过法律手段规范网络购物健康有序发展，已计划出台《网络购物商品配送服务规范》，对网络相关经营活动进行规范和引导;强化网络购物平台主办方的责任，要求网络购物平台建立商标、专利、品牌查询系统，严格网上卖家和商品市场准入制度;筹建全国网络商品交易监管信息化平台，逐步建立所有网站卖家的真实信息以及信用记录。商务部指出，目前网络购物最大的两个问题就是诚信和安全，而制定相关方面的法律无疑能够在一定程度上监督与约束电商企业，进一步规范网购市场。

　　作者 李远方

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