据中国之声《全球华语广播网》报道，11月29号，国务院副总理李克强在深化医药卫生体制改革领导小组第十次全体会议上特别强调：制定医改“十二五”规划，要坚持把基本医疗卫生制度作公共产品向全民提供的核心理念，在深化医改过程中，医疗卫生体系建设要由“重硬件”转向“重服务”

　　如何体现提升医疗卫生的服务质量？北京学公共卫生学院教授周子君谈了他的看法：

　　周子君：以所谓重硬件，硬件就是设备房屋些，通过新的轮医改，应该说很地方包括农村和城市都有比较大的改善。因为公立医院改革，大家可能老百姓不满意的地方就是它的服务，你看病要排很长的队，要等很长时间，环境又不太好，医生护士有时候态度也不是很好，这是一服务本身的问题。

　　那么发达国家的水平如何呢？我们再来了解西班牙。在西班牙留学工作多年的华人荣倩楠讲了她的亲身经历：

　　荣倩楠：如果你生了大病去住院，医院就像家里面一样什么都有，什么都不需要带，有吃的、有喝的，每天护士会去你那儿对你进行，告诉你什么能吃什么不能吃，所有都是免费的，没有任何格外的支出。

　　在西班人看来，医院好坏与否取决于看病的速度，然而随而欧债危机爆发和移民增多，在西班牙排队看病的问题也开始变得严重：

　　荣倩楠：西班牙也是老龄化的国家，有一些老人，比如说哪里不舒服，哪里痛，但是他们也不是非常着急。但是他们要排队，一排队有的医院可能排到一个月之后，这个时候他们觉得这个医院不好，却没有办法选择换，因为这个地区只有一家医院，这家医院专门负责这个区域所有的人。你必须到这个医院去治疗，没有什么选择的权利，只能在那个医院去排。

　　英国的情况更不乐观，英国人享受全民免费医疗，无论贫富都平等有同等治疗的权利，但这个“听起来很美”的制度却被批评为“医疗服务最差”的制度。

　　2004年新加坡内阁资政李光耀的夫人在英国突发脑溢血，送到医院后却被告知要排队等候，后在友人的帮助下才得到治疗。虽然需要进一步观察，李光耀仍冒险护送夫人回国治疗。他形容那次冒险飞行的心情“如入地狱一般”，并怒斥英国的医疗服务“全世界最差”。而根据2009年的调查：英国民众对的抱怨增加了13%，创下有史以来的10万件的最高纪录。

　　对于国内患者来说，看病难，忍忍还能接受；收费争议则是消费者最不满意的地方。“脱贫三五年，一病回从前”说的就是农村依然挣扎在温饱线上的农民对现在高昂医疗费用的恐惧。

　　中国之声特约观察员宋晓阳在日本生活了3年，她介绍自己在日本住院治疗重感冒，只花了一碗面的钱。到底是怎么回事？

　　宋晓阳：刚到日本的时候身体不太好，然后就感冒了，急诊就到了一个医院里，它是一个公立医院的急诊，因为当时自己语言也不是很好，但是医生非常的耐心。他就说今天必须要点滴一次，然后他还给我开了三天的药。因为刚到日本，我还没有办理日本健康保险，后来过了一周的时候我已经办下来健康保险证之后，我又回到那个医院里去，他就退给我70%的现金。回到我的学校，学校也帮助我负担这30%里的90%。我那次感冒也大概花了1万多日元，然后最后我个人负担的才900多日元，不如一个盒饭贵。

　　看来即便同为发达国家，效率上依然相差悬殊，日本和德国的医疗效率较高，而英国等发达国家就经常因为效率低下而为人诟病。

　　因此北京大学公共卫生学院教授周子君认为一味的实行高福利和全免费医疗不一定对社会的整体发展有利。中国还是要在自己的现实基础上建设符合国情的国家医疗体制：

　　周子君：不是说我们国家建不起全民医保。英国统计过，英国大概每年有7万多人到英国以外的国家去就医，英国的医疗服务体系满足不了他们的要求。所以我们所有公立医院都执行公益性，提供所谓基本的医疗服务的话，那么就会有一些人，比如说他收入高一点的人会跟大家一样都去排队。我个人觉得一定要结合中国的实际，来建立中国的医疗服务体系。()