年终个人工作总结

开展图纸会审

现已完成以下几项主体工程：
1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。

水电验收注意事项

1、电气产品是否是符合有关标准的合格产品。

2、电气线采用阻燃型暗管铺设，导线在管内不应有结头和扭结。

3、禁止将导线直接埋入抹灰层内。

4、“火线进开关，零线进灯头”，插座接线应符合“左零右火接地在上”的规定。

5、空调及大功率电器应单独设管，电线宜用4平方毫米线。

6、电源线、电视线、电话线不得装入同一个管道内。

7、开关、插座安装牢固，位置正确，盖板端正，紧贴墙面，四周无缝隙。电气工程安装之后，应进行电气通电，灯具试亮，开关控制等。工程竣工后，应向客户提供配线施工图，标明导线规格及走向。

8、电管拐弯处禁止用弯头，必须用弹簧穿进管子内弯，正常情况下弯头数量不超过3个。

9、对电线的颜色也应该按照规范执行。应为：红、蓝、双色线、白。

管线的安装

1、管道排列合理，铺设牢固，横平竖直，开关、阀门安装平整，使用灵活、方便。

2、隐蔽工程，先要验收后再封闭，一方面你知道做了多少，另一方面知道是怎样做的。例如水改工程，开槽后槽内做没有做防水 。做试压后《打压到8个压 ，》有无渗漏，出水是否通畅，水表运转是否正常。给水管道及附件连接严不严密，这些隐蔽工程，不能出问题，出了问题，维修都困难。因此正规公司对这一块特别重视，他们往往有专门的水电施工队伍负责安装。有专门设备检测。一些小公司和装修队没有试压设备，往往以通自来水来代替，质量难以保障，水管应选用优质产品如龙胜管。

3、厨房，卫生间要做防水，要做24小时闭水实验，不渗漏的可以不做。重新铺砖或安装洁具破坏了防水的要重做。淋浴区做到1.8米高。

4、卫生间的地面应该向地漏倾斜，使水能自己流入地漏，不积水。
关于施工的问题

1、电源管道一定不能省钱，特别是埋墙管道，不然到时出问题了，想补救也难；

2、埋墙管道如果允许的话，最好做预制管道，预制管道是所有管道是独立的，不存在三岔管道，这样的话，就算要更换线路，或者增加线路，只要利用管道引导线很容易就可以实现；

3、电源、数据、电视、音响管道独立分开，由于交流电源磁场现象，不分管道，容易产生信号干扰，就想一些人的电视不知道为什么就是没有人家的清晰，不知道为什么自己上网老要重拨一样；

4、电源线一定不能够使用多股线（芯线由多股细铜线绞成），多股线一则散热不良，单芯带负荷能力差，最重要的就是它容易产生电腐蚀（氧化），一旦氧化就容易断芯、发热；

5、电源线一定要入管道，一则保护电源线，2则防潮防短路；

6、购买电源线一定要买2层保护皮电源线，这样的电源线是会影响散热，但我相信大家都不希望自己的电路短路发生吧？

7、铜线多于220V交流电来说，一般情况下一平方可以安全通过3-4A的电，根据这个原则，估算自己的电器功率，再预留一点余度，选购适合线径的电源线，一般来说家用电源线使用最多的是4平方线和2。5平方线；

8、电源线路要根据功能分路处理：

1)、空调一路，线径4平方；

2)、热水器一路，线径4平方；

3)、插座一路（2。5末端/4平方始端）；

4)、照明一路2。5平方；

9、然后再按照不同地域分开：1、厨房线路建议使用4平方线，因为厨房里有很多大功率的电器，比如冰箱、消毒柜、洗碗机、抽油烟机等；2、卫生间线路最好独立，因为该区域水气大；

10、在配线柜里要装上空气开关和漏电开关，一般说厨房、卫生间、电热水器、插座这些线路需要加上漏电开关，照明一般不装，只装空气开关就行了，空气开关的容量根据估算使用功率而定；

11、铺管道时，一定要检查，一定要保证所有线路均入管，管间接头一定不能省接头,所有电源线不能在管道中驳接，保证在管道中的电源线是一条完整的线，驳接点应该设在开关、插座等外露的地方！

电工系列常见的问题主要有

配电线路的断路、路、电视信号微弱、电话接收干扰等等。那为什么会产生这些问题呢？

1、线路接头过多及接头处理不当是突出原因。有些线路过长，在电工操作时会有一些接头产生。但由于一些电工师傅受技术水平限制或责任心不强，对接头的打线、绝缘及防潮处理不好，就会发生断路、短路等现象。预防技巧：线路尽量减少接头。如果必须接线，配电线路要打好接头，做好绝缘及防潮，有条件的话（在适当的工程报价之下）还可以“涮锡”或使用接线端子；电视天线的同轴电缆接线最好使用分置器或接线盒，电话线路与电视线路做法差不多。

2、做隐蔽处理的线路没有套管。套管是为保护隐蔽的线路不被破坏，如果在该套管时不套或使用不适当的套管，施工当中或今后使用时不能避免线路的损伤，会为您留下隐患。预防技巧：墙壁的隐蔽线路使用PVC硬质线管，注意与线号配套；尽量减少地面走线。万一要在地面走线，考虑到今后会长期处于受压状态，施工当中会受影响，所以最好使用水煤气管内套PVC管再安线，而且要固定好，不让它移动。

3、做好的线路受到后续施工的破坏。常见的主要有：墙壁线路被电锤打断、铺装地板时气钉枪打穿了PVC线管或护套线。 预防技巧：在做好的隐蔽线路做上标记，避免被下道工序施工人员无意中破坏。

4、配电线路不考虑不同规格的电线有不同的额定电流，“小马拉大车”造成线路本身长期超负荷工作。配电线路电线的选用要注意它的额定电流。

5、各种不同的线路走同一线管。如把电视天线、电话线和配电线穿入同一套管，使电视、电话的接收受到干扰。电视天线线路、电话线路分别走套管。

6、尽可能地减少不必要的接头、使用合适的线管，都是线路施工时应该注意的。 水暖系列：常见问题有水管漏水、洗面盆和洗菜池返异味、浴缸花洒水流小、卫生洁具使用不便，等等。

水管漏水

假设水管及管件本身没有质量问题，我们分别介绍冷水管和热水管漏水的原因。 a.冷水管漏水一般很容易理解，就是水管和管件联接时密封没有做好。可以要求施工人员把密封材料四氟带（俗称生料带）缠足，另外注意有的水暖工人用塑料袋“蒙事”。 b.热水管漏水除密封没有做好外，家居中一般指弱电为电话、电视、宽带等，强电为电源线。两者不能同穿一根管内，平行距离为300mm以上。

强电（220V或380V等电力线）弱电（电话电视AV宽带报警监控对讲等传送信号的线缆）在布线的时候坚决不能走在一起！平行走线套管铺设相距50CM以上插座相距20CM以上而电视属于弱电的较高频信号会对低频的电话和宽带信号有影响应分别套管铺设！

一、水：水池、面盆、洁具，上下水管，暖气等。
看：水池、面盆、洁具的安装是否平整、牢固、顺直；上下水路管线是否顺直，紧固件是否已安装，接头有无漏水和渗水现象；
二、电：电源线（插座、开关、灯具），电视，电话。
看：电源线是否使用国标铜线，一般照明和插座使用2.5平方线；厨卫间使用4平方线，如果电源线是多股线还要进行焊锡处理后方可接在开关插座上；电视和电话信号线要和电源线保持一定的距离（不小于250mm）灯具的安装要使用金属吊点，完工后要逐个试验。
三、瓦：瓷砖（湿贴、干贴），石材（湿贴、干挂）。
看：施工前要进行预排预选工序，把规格不一的材料分成几类，分别放在不同的房间或平面，以使砖逢对齐，把个别翘角的材料作为切割材料使用，这样就能使用质量较低的材料装出较好的效果。
四、木：门窗，吊顶，壁柜，墙裙，暖气罩，地板。
看：选择木材一定要选烘干的材料，这样才会避免日后的变形；木方要静面涂刷防火防腐材料后方可使用，细木工板要选用质量高环保的材料。大面积吊顶、墙裙每平米不少于8个固定点，吊顶要使用金属吊点，门窗的制作要使用好些的材料以防变形。地板找平的木方要大些（不小于6×6）
五、油：油漆（清油、混油），涂料，裱糊，软包。
看：装饰装修的表面处理最为关键，油漆一定要选用优质材料，涂刷或喷漆之前一定要做好表面处理，混油先在木器表面挂平原子灰，经打磨平整后再喷涂油漆，墙面的墙漆再涂刷前，一定要使用底漆（以隔绝墙和面漆的酸碱反应）以防墙面变色。

一、 买材料一定要自己先计算一下大概的用量。买水路材料的时候想着反正做好后一画水路图到底材料用了多少就出来了，于是小小的信任了一下工头，结果后来发现水管多买了5米，铜头实际用了27个，居然买了40个，应该余下13个，实际余下7个短少6个。一再查问之下工头从其他工地找回了“不小心混到别处”的6个铜头。电路自己预先详细计算了材料，计算的结果和工头的要求对比后：电线由原来30米改为12米，网线由原来20米改为13米，其它如绝缘胶布、堵头均有很大出入被俺纠正… …

二、 地面如果有旧下水管，在砸除地转的时候往往被损坏，不要犹豫，一律铺设新的，不要节省，以策安全。

三、 卫生间墙壁上那种内陷的置物空间别废弃了，贴好瓷砖很好用很漂亮的。当然瓦工会觉得费事说“丑”、“现在不流行了”，呵呵，别上当，他想偷懒。

四、 瓷砖阳角别用收边线条，要瓦工磨45度角拼接才漂亮，你不提瓦工当然选择偷懒的方法做事情。

五、 铝塑管安装封水泥的时候一定要在场监督工人按照施工标准给热水管预留膨胀空间。总之铝塑管别封结实了，松动一些反而好。

六、 卫生间地面如果比厅高，可以用过门石过渡解决。

七、 加管子移动下水道口的话，在新管道和旧下水道入口对接前应该检查旧下水道是否畅通，这时候花钱疏通一下避免日后很多麻烦。

八、 铝扣板根本没有必要买高价格的，很便宜的铝扣板已经远远胜过PVC的效果了，再多花钱也看不出显著不同的效果。

九、 买铝扣板特别要注意龙骨而不是铝扣板本身（铝扣板的目标太大不容易做手脚），龙骨上往往会完鬼。(我就吃亏了)

十、 地砖的颜色很难找到满意的，我就没有找到，不过两种不满意的颜色交错拼花再转个45度角却能够达到我很满意的效果。这倒是瓦工自己提出来的好建议。

十一、 地面防水剂要监督下使用，我的瓦工不是按照要求而是直接泼在地面上，那能够均匀吗！实在不行最好自己动手，不费事但是放心。

十二、 卫生间地面的坡度要在铺砖之前考虑好，按照国标的坡度并不能够达到迅速排水的效果，而且如果你用了防臭地漏或者超薄地漏都会大大加剧排水的困难。有人说坡度大不美观，我觉得是无稽之谈。相反大些坡度水能够迅速跑干净是一件非常令人舒畅的事情。

十三、 在阳台顶端上打柜子的话柜子背面加上一层泡沫塑料板隔热防水效果很好。

十四、 木线条如果没有合适的不妨定做，定做的质量好象比样品还好些。而且定做比较个性化。我订做了细的门线条很喜欢。

十五、 卫生间地柜用的不锈钢脚属于暴利，找一些店面背的地方买价格狂便宜。

十六、 厨房橱柜内部多加几层隔板，没错的。

十七、 我的柜门用的LG白金点防火板，效果不错，但是如果再装修也许会考虑订做成品门板。手工做的门就是不精致，仅供参考。

十八、 橱柜上用的封边线最好专程去买多比较几家，买其它材料同时买的话根本没有可能拿到好价钱，这是非常暴利的产品，非常便宜！

十九、 做厨房橱柜时候要事先考虑水槽尺寸，龙骨间距决定了水槽尺寸，我的龙骨间距比较小，后来买水槽非常烦心

二十、 水槽去大的建材超市譬如obi吧，大市场的名牌价格不便宜，大市场的杂牌质量狂烂。

二十一、 阳台柜门最好用防火板不变型。阳台的环境比较恶劣。

二十二、 做卫生间面盆地柜的时候要先考虑好面盆的尺寸免得日后装不下。

二十三、 玻璃是很重的东西，最好在附近购买，或者先想好运输方法。

二十四、 人造石台面别贪便宜，便宜货管理很乱，很多货不对板串货严重。在柜台看不出这些问题但是到加工厂一看就真相大白了，跑遍全城加工厂的我收集了一盒子各种品牌小样，最后还是用了昂贵的“蒙特利”。是不是最好不知道，只知道是综合考虑价格、质量俺能够承受的。

二十五、 安装门锁要注意锁舌头上些腊，撞坏再上腊就晚了。如果没有门吸的话还要注意防止把手撞墙而损坏。

二十六、 柏高很好，俺喜欢，唯一要提醒的是直接找老板谈价格可能比和营业员谈价格更好。

二十七、 亚光油漆就是比高光漂亮，别听油漆工的，如果油漆工说亚光不好刷那一定是它技术烂。同样如果油漆工说聚酯没有聚氨酯好也是骗你的，这个问题俺上油漆工当了。

二十八、 绝缘胶带和生料带别在小店买，大超市的质量明显好很多，而且分量足，换算下来价格并不贵。

二十九、 如果再装修会选用成品腻子而不用滑石粉，没什么大的理由就是觉得成品腻子好用。尤其是把油漆工炒掉之后自己diy的时候深有体会--滑石粉调腻子烦死了。

三十、 安装漏电保护器和空气开关的分线盒的工程不能够省，而且不要放在室外要放在室内，原来想省工钱将就门外旧分线盒用的，电工建议放在室内换新的，现在发现他这一点建议很有价值。放在室内门后并不难看，用起来真方便！

三十一、 直接找大装潢公司工地上的工人包清工也许比较合适，而且技术比较好，工具比较“先进”。

三十二、 漏电保护器和空气开关要用名牌的。俺用的“梅兰日兰”。想买真货也简单，直接打电话查梅兰日兰总部的电话号码，然后打过去问本地分公司号码。

三十三、 台下盆比台上盆秀气，好看，好打扫。

三十四、 配台下盆龙头要注意，考虑到盆边厚度，龙头嘴要长些。

三十五、 马桶安装前的那个洞是很大的，大到地漏盖子都能够掉下去，如果你的地漏已经安装而马桶没有装，千万注意地漏盖子，或者把地漏盖子收起来别处保管也好。

三十六、 买硅胶的话全进口的GE绝对最好，上海包装的GE其次。当然，如果用在很不重要的地方那种7、8元的也可以用，譬如铝合金窗框内部俺就用垃圾级别的硅胶全给堵上了。不过卫生间厨房全部选用GE的硅胶，物有所值！

三十七、 三角阀不应该省略，也省不了多少钱，如果有三角阀的话，安装三角阀就可以提前发现铜接头处有没有漏水，如果不安装，则只有最后安装龙头往铜接头上接管子的时候才能够检查当时安装的内接是否漏水，由于漏水总要加压一段时间才能够测试出来，最后安装内接和龙头的话比较不安全。

三十八、 如果想在吊顶中安装灯具。必须参与到吊顶的背后结构的设计中去，不能够由木工自作主张，木工不知道将来的灯光设计，结果背后的骨架不恰当的话会影响将来装灯

三十九、 墙面顶角不做任何修饰也很漂亮，不过要事先在找油漆工的阶段就和油漆工明确提出来，因为油漆工手艺不好的话没法把这个顶角线做的笔直。要事先确定油漆工能够做，还要事先明确验收标准。

四十、 顶角弹线有助于把顶角线做直。

四十一、 调配高士水的好方法：先打好水，然后把高士粉放在小盆中，一手持盆向水中洒，另一手搅拌

四十二、 在线槽的水泥表面批腻子之前表面处理很重要，对于不结实的表面用清洁球处理很合适。

四十三、 石膏适合补墙面上较大的洞洞，当然如果洞洞太大还是需要用水泥的，

四十四、 毛玻璃背面千万保护好别沾上油漆，很难清洁！

四十五、 菜盆龙头一定要好用手背开关的，那种必须用手指的不容易保持干净，手上有油的时候转动起来也有困难。

四十六、 买家具选择样品质量比较可靠，往往送到家的家具质量不如样品。而且买样品有理由还价。

四十七、 空调孔要提前打好，找商场安装队来打，日后买空调可以退打孔钱。

四十八、 旧房子保留的原有设施可能有隐患，必须仔细检查。

四十九、 铝合金窗框用发泡填缝剂填缝效果很好，去大市场买名牌的别去超市买，超市的太贵。

五十、 豪华自动晾衣架的价格水分太大，别买名气太大的牌子。这倒不是向你推荐假冒伪劣，而是实际上俺实地比较后发现一些不出名的牌子在结构设计上反而胜过了一线品牌，价格却低很多。找本地的总代理买价格最好(超市价格崎高)。

五十一、 做人造石台面开孔的位置要自己绘制好才放心，尤其是台下盆。我的台面窄、盆又大工人说没法装，但是在本人亲自规划下完完成了安装，从开孔位置到支撑方案都要自己统筹规划好。不要过于信任工人的智慧。

五十二、 台下盆的开孔在工厂开比现场开好，现场打磨费时间而且效果很差。要注意的是预先开孔位置一定要准确，我的台面在工厂下料、开孔、打磨的时候俺都抽空亲自在现场检查把关确保位置精确无误。

五十三、 安装台下盆台板不是简单的活，工人总喜欢偷懒气死我了！反复了几次。对“蒙特利”的质量和加工都挺满意，就是不满意这个安装工人。

五十四、 灯具绝对绝对暴利，我的灯具自己DIY安装，所以可以安心挑选，所以总能够买到非常便宜的灯具。便宜的灯具不可能在同一家买全，切忌在一家看中一盏就买回一套！

五十五、 建议全部使用名牌节能灯泡，到大超市买别在装饰城碰手气。一次投资终生受益。

五十六、 水泥有有效期，失效的决不能用！

五十七、 10个的电锤头来开6个的膨胀螺丝正好

五十八、 选择乳胶漆喷漆很省事省心，效果很好，施工速度狂快。

五十九、 乳胶漆喷漆建议用白色别调色，实在要调色的话必须全程监视别给工人给掉包了。

六十、 做乳胶漆喷漆之前必须清洁墙面，切忌。(我就吃苦头了)

六十一、 PVC踢角线是暴利产品，直接找厂家做，即使不可能按照批发价拿也会便宜很多。

六十二、 白踢脚线配白墙的话，缝隙很好处理，我用白色硅胶抹上去就解决的。

六十三、 安装马桶狂简单，对准位置，打胶，放好，接上水管就行了。没有用螺丝，用到现在没有任何问题。（就这活也值五十元？）

六十四、 注意大床的倾斜度，如果头低脚高一定不舒服，而在你实际使用之前根本察觉不到这些不舒服。建议安装床和床垫的时候用水平仪量一下。

六十五、 不要把旧房子的旧龙头移植过来，经过长时间的使用这些旧龙头锈蚀严重，再经过拆、装过程就更加不结实。我装在狗厕所的就是个旧龙头，用了没几天就齐墙面断了。一节断在墙面里头。根本没有合适的方法取出来，只好顶着臭气用锯条、起子、锤子一齐上阵，凌晨3点才把断的那截挖出来，痛苦。

六十六、 每天详细记录工人出勤情况，包括几个人，做了什么。虽然正常情况下用不到这些数据，但是一旦发生纠纷需要中途炒掉装修队伍的话，核算工资就用得上了。否则，那些半拉啦的工程到底如何估价？有了出勤情况纪录，它们想多赖你工资就困难多了

（1） 酒店的电度计量，经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差，特别是夏季空调使用高峰时更加明显，最高差额达多度。我们查阅了近3年的用电记录，进行分析比较，现场测量各部门的分时电流，计算视在功率，做电力平衡测试，发现舒心餐厅用电计量异常。为了保证酒店利益不受侵犯，确保用电计量的公正、准确，我们对承包部门的电路进行整改，使每个承包部门都单独一路电源到工程部总配电柜进行计量，选用先进的电子电度表，减少了因线路损耗给酒店带来的无谓损失，杜绝了偷电、窃电等损公肥私的行为。
（2）酒店的燃油锅炉，由于设备老化，能耗很高，2004年消耗柴油达50吨。为了节约能源，我们一方面向领导提出能源转换的合理化建议，起草了《酒店热源替换可行性分析报告》；另一方面采取有效措施，安装热交换器远程温度控制仪，对热水温度进行精确控制，根据客房的住房率和温度控制仪显示的即时温度，确定开、关炉时间。夏天锅炉的开启次数，由原来每天3～4次减少到每天2～3次，降低了设备的无功损耗。对闲置不用的蒸汽管道进行封堵，杜绝了跑冒滴漏。对发电机组改用油罐供油，避免了油桶供油存在的计量不准确、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等问题。2005年消耗柴油为46吨，耗油量下降了8％，同比节约了4吨。
（3）酒店的消防系统由于和旧生活水管相连在一起，只要消防水泵一启动，水就流到客房各个楼层的旧管道。不仅消防水管压力不足，还造成客房走廊到处漏水，影响正常营业，并且存在很大的消防隐患。我们首先对旧生活水管和消防管道进行封堵和隔离，将客房楼层后工作间的用水改为自来水直供，解决了漏水的问题。其次针对消防管道存在设计和安装上的安全隐患，向承建的厦门金厦消防安全工程公司发出了《安全隐患告知函》和《整改通知书》，要求尽快解决。
小结：通过对水、电、油等能源的严格管理，减少能源损耗给酒店带来的经济损失，降低营运成本，提高计量精度，为酒店的成本核算提供了准确的依据。
四、狠抓质量监督，严格工程验收.
（1）在会议厅装修的前期准备工作中，我们对整体布局进行了统筹规划和需求分析，制作了平面布置、空调、强弱电安装等草图，供领导和设计人员参考。在工程招投标中，我们根据设计图纸和现场实际情况，核算工程量和材料清单，起草了《会议厅装修招标文件》。根据建设工程定额估算出工程标底，供领导在招投标中作为决策参考，（开标的最低中标价和估算的标底仅相差3000多元）。开标后，又立即制定了《会议厅装修工程施工合同》草案，保证了工程如期开工。
（2）在会议厅装修中，严把质量关，从材料进场到施工工艺，安排专人对装修工程进行全程监督，核对进场材料的品牌、质量、数量是否和乙方工程预算书相符合。对隐蔽工程中的空调和消防管道，按规范进行24小时加压试验，对强电线路进行耐压绝缘测试。对地面新型建材加气块的铺装、覆盖的钢网和混凝土铺设都进行了严格的监理。对吊顶龙骨的安装、检查口的预留、灯具的安装，都提出了严格的要求，对不规范行为立即责令整改。根据会议厅的特点和需求，精心布置了音响、宽带上网、投影银幕等线路的预埋，并预留了今后发展的空间。充分利用原多功能厅和夜总会的音响设备，进行整修、安装和调试，为酒店节省了购买调音台、攻放机、音箱的费用。
（3）在会议厅装修工程竣工验收和工程结算中，对木作、吊顶、涂料、油漆、墙纸和地毯的面积做了精确的丈量。对工程质量严格把关，发现问题立即责令整改。除了组织酒店相关部门进行验收外，还邀请消防部门对工程进行验收，装修工程的质量达到了消防规范的要求。
小结：通过对会议厅装修工程进行认真的质量监督、规范的工程监理、严格的竣工验收和精确的工程结算，使工程质量达到了设计要求，工程造价控制在预算范围之内。
五、寻找不足之处，提高管理水平.
（1）在部门的日常工作中，提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取、发扬团队精神；工作积极主动，设法解决问题；不推诿、不等待、不计较个人得失。凡是部门能做的事绝不推辞，凡是部门能完成的任务绝不向外发包，主动圆满地完成各项任务。举办技术讲座，对客房和前台服务员进行宽带上网操作培训，对部门员工采取传、帮、带的培训方法。定期召开部门例会，学习酒店的规章制度和岗位责任制，对前期工作进行讲评。发扬民主，对部门工作提出意见和建议，对工作中存在的技术难题，进行探讨和解析。部门工作井然有序并充满活力。
（2）虽然在2005年的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务，取得了一定的成绩，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方。具体表现为：①员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少；②技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强；③工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节约意识较淡薄。
小结：酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的能力，发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提高管理水平。
现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门，在人们的眼中是一个花钱的部门。我们将努力学习先进酒店的工程管理经验，完善预防性维修保养制度，使设备始终处于高效的工作状态，彻底降低能源消耗，使维修费用的增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支。工程部节约的每一分钱，都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店创造更高的经济效益，是我们为之努力奋斗的目标！

（1）在部门的日常工作中，提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取、发扬团队精神；工作积极主动，设法解决问题；不推诿、不等待、不计较个人得失。凡是部门能做的事绝不推辞，凡是部门能完成的任务绝不向外发包，主动圆满地完成各项任务。举办技术讲座，对客房和前台服务员进行宽带上网操作培训，对部门员工采取传、帮、带的培训方法。定期召开部门例会，学习酒店的规章制度和岗位责任制，对前期工作进行讲评。发扬民主，对部门工作提出意见和建议，对工作中存在的技术难题，进行探讨和解析。部门工作井然有序并充满活力。

（2）虽然在2005年的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务，取得了一定的成绩，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方。具体表现为：①员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少；②技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强；③工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节约意识较淡薄。

小结：酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的能力，发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提高管理水平。

现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门，在人们的眼中是一个花钱的部门。我们将努力学习先进酒店的工程管理经验，完善预防性维修保养制度，使设备始终处于高效的工作状态，彻底降低能源消耗，使维修费用的增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支。工程部节约的每一分钱，都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店创造更高的经济效益，是我们为之努力奋斗的目标！

一个人要成功,坦诚、守规矩、尊重别人、谦虚是很多成功人的共同特点

这也算是自己引以自慰的收获吧

对隐蔽工程中的空调和消防管道，按规范 24小时加压试验，对强电线路 耐压绝缘测试。对地面新型建材加气块的铺装、覆盖的钢网和混凝土铺设都 了 的监理。对吊顶龙骨的安装、检查口的预留、灯具的安装，都 了 的要求， 规范 立即责令整改。 会议厅的特点和需求，精心布置了音响、宽带上网、投影银幕等线路的预埋，并预留了今后发展的空间

对木作、吊顶、涂料、油漆、墙纸和地毯的面积做了精确的丈量。对工程质量 把关， 问题立即责令整改1）在 的日常工作中，提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取、发扬团队精神；工作 ，设法解决问题；不推诿、不等待、不计较个人得失。凡是 能做的事绝不推辞

现代酒店的竞争， 从前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台 工程、采保、能耗等 的管理上。工程部在酒店属于后勤 ，在人们的眼中是 花钱的 。 将努力学习先进酒店的工程管理经验， 预防性维修保养制度，使设备 高效的工作状态，彻底降低能源消耗，使维修费用的增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支。工程部节约的每一分钱，都将 酒店的纯利润。把工程部建设 酒店 新的创利润 ，为酒店 更高的经济效益，是 为之努力奋斗的 ！

工程部运作手册

概 述

一、工程部的特点

工程部负责电力、电梯、空调、给排水及弱电等系统的运行管理、设备维护保养，负责装修设施的维修工作，堪称公司的心脏部门。

工程部的管理需要有科学性和严密性，除了因为它本身的技术性外，还因为它的工作直接或间接的与客人联系在一起。客人来到公司需要得到物质上的、精神上的享受，而这种享受很大程度上是依赖于完善的服务设施和设备，离开了这些，服务质量就没有了支撑点，就没有后盾。

二、工程部的基本职能

1 、供应能源----工程部必须管理好为公司日常经营提供能源的设备如供电,供热,供冷,供汽,等负责控制和运行这些设备,并保证公司的需要。

2、设施设备维修----工程部负责公司的设备设施维修和保养。

3、设备设施增建、更新和改造----为了发挥设备的综合效益和避免设备老化,并不断提高和完善公司的形象,使公司永褒青春,提高竞争力,应对设备设施和公司装修进行增建,更新和改造。

三、工程部的管辖范围

1、 负责公司电力、电梯、空调系统；冷热给水、排水系统、弱电系统的运行管理、设备维护、保养和故障检修。

2、 负责公司水暖设备、机械设备的维修保养和故障检修。

3、 负责公司电冰箱、清洁机械、人力推车和五金构件的检修工作。

4、 负责公司内外装修设施、家具、装饰灯具的维修、保养工作。

5、 负责公司动力各系统的完善改造、设备更新和小项增改工程施工。

6、 对公司土建结构方面的渗漏水等负责联系处理。

7、 负责油料的储存和发放及其设备的维修保养。

四、工程部组织结构

1、岗位设置

根据公司物业规模、设备概况及工程部职责范围的任务内容，设置以下类别岗位：

1-1工程部主管：负责工程部的运作管理。

1-2弱电工：负责配电及电气设施的运行维修。

1-3空调工：负责空调系统的运行和维护。

1-4电梯工：负责电梯的运行和维护。

1-5水暖工：负责给排水和水暖设施的维护检修。

1-6机修工：负责洗涤设备、五金构件和机械的维护检修。

1-7锅炉工：负责锅炉运行和维护检修。

2、组织结构

按以上岗位结构和人员编制，工程部技工分为2个班组：

2-1电工班：强弱电工共7人编为单独班组；其中1人兼任领班。

2-2维修班：空调、电梯、水暖、机修共5人编为一个班组；其中一人兼任领班。

3、管理结构

3-1各班组人员按岗位职责分别对所属工作负责；

3-2领班负责分配本班人员的工作，带领本班组人员按相关程序完成所属范围内的任务，负责对本班组人员进行考评；

3-3主管根据工程部的任务内容将工作分配到各班组，负责统筹和协调，直接对领班进行考评，必要时直接对班组技工进行考评。

4、组织结构图

5、技工素质要求

5-1强弱电工：熟悉高低压电气系统及配电操作、电气维护和检修；有3年以上实际经验；持相关职业资格证。

5-2空调工：熟悉中央空调系统；有一年以上实际经验；有一定机电技术基础。

5-3电梯工：熟悉高层楼宇客梯原理和运行、维护检修；有一年以上实际经验；持特业操作证。

5-4水暖工：有熟练的给排水管道维护检修施工技能；熟悉PVC、PAP、PPR管道施工工艺。

5-5机修工：有熟练的钳工、机械维修综合技能；会电氧焊；有一定电气基础。

5-6锅炉工：持特业操作证；会燃油锅炉操作；经验丰富。

6、人员编制

按以上结构，根据相应班次的运行要求，工程部的人员编制如下表：

工

程

部

编

制

共

11

人

主

管

1

人

电气班

5

人

1、 责任范围：配电及电气维修、电梯运行维修。

2、 人员分配：白班2人（含领班）、早班1人、中班1人、夜班1人

综合班

5

人

1、 责任范围：空调运行维修、水暖管道、洁具、五金构件及机械维修。

2、 人员分配：白班2人（含领班）、早班1人 中班2人、夜班1人

7、管理模式

7-1按公司管理结构，工程部实行主管负责制，主管对工程部责任范围内的各项事务负有全部责任，并直接对公司总经理负责。

7-2每个班组设领班一名，负责带领和组织本班人员完成所属范围内的任务；对主管负责。

7-3各班组内采取灵活的岗位人员分配方式，本班组内的所有人员根据排班或工作任务情况由领班安排在相应岗位，并可随时根据需要进行调整。

7-4当班人员对所在岗位的工作负责，按岗位职责和操作程序完成所属范围的工作；保证工程部的运作规范有序、有条不紊的进行。要求每班组内的人员对本班组各个岗位均能熟练胜任，以便随时适应不同岗位的工作。

7-5如遇特殊情况或紧急任务，工程部所有人均应不分班组岗位和工种，服从公司领导和主管调配，不计时间和报酬，积极配合其他班组、岗位或公司其他部门完成任务，保证公司正常经营。

所有人员实行单一的雇佣合同制。工程部内部按星级酒店管理模式实行单一的制度化管理，各岗位的各项任务均按标准程序进行量化，根据完成情况予以考核，每月根据考核结果奖优罚劣。

五、工程部设备管理模式

1、工程部内按设备系统类别划分不同岗位，并将相应岗位合并为两个班组。班组内人员由领班按任务所需和个人专业特长分配不同岗位，但可以根据排班和实际任务的需要，调整到本班组的其他岗位，满足以精简经济的人力保持设备良好运行和维护的需要。

2、各岗位当班人员按职责范围和岗位职责负责所属设备的运行和维修保养，严格遵守设备安全操作规程，按制订的运作程序规范的完成工作任务。

3、设备维修作为工程部设备管理的主要内容，将按日常报修、日常巡查检修、预防性维修和翻新改造四个功能块来进行，具体说明如下：

3-1维修功能
所有设备设施维护、保养和检修以四个功能块来完成：
3-1-1预防性维修：所有设备设施均制订维护保养和检修计划，按既定时间、项目和流程实施预防性的检修。
3-1-2日常报修处理：设备设施的使用部门在日常使用过程中发现的故障以报修单的形式通知工程部采取维修措施。
3-1-3巡查检修：工程部各班组值班人员在当班时段至少对责任范围内的设备设施进行一次巡查，发现故障和异常及时处理。
3-1-4增改翻新：根据设备设施的具体情况和实际需要，对已有的设备设施进行增加、改进性能和翻新处理，使设备设施重新恢复使用价值，得到良好的利用。

3-2维修结构

3-2-1主管负责根据物业设施规模制订维修程序和维修计划。

3-2-2以各专业班组为单位，按既定的责任范围，分别负责所属区域或设备设施的维护、保养和检修。

3-2-3重要设备设施和综合专业性设备设施由主管负责组织相关班组共同进行维护、保养和检修。

3-3维修控制

3-3-1主管负责监督各班组按既定的程序和计划实施，控制维修成本、效率和质量。各班组按程序和计划在领班的组织和带领下，实施并完成设备维护、保养和检修。
3-3-2日常报修处理由报修部门负责验收设备修复质量并签收《工程报修单》。

《工程报修单》共三联由报修部门验收签字后一份报修部门留存、一份工程部备查、一份由工程部每月汇总转交财务核算材料成本。
3-3-3预防性维修项目由维修人填写《维修记录》，使用或保管部门进行验收签字；如有更换配件或耗用材料以《工程报修单》方式处理。

3-3-4工程部日常巡查中的检修由检修人填写《巡查检修记录》，并由使用或保管部门验收签字；如有更换配件或耗用材料以《工程报修单》方式处理。

4、技术与安全运行保障模式

4-1成立以主管为组长、各班领班为副组长、各岗位骨干为成员的工程部技术与安全运行保障小组，集中工程部优势力量及时迅速的解决工程部运作中的各种技术难题、加强和保证安全运行。

4-2技术与安全小组各成员在日常工作中同步负责所在班组或岗位的技术与安全保障。密切注意所属责任范围的设备设施及人身财产运行安全。

4-3领班负责制定本班技术与安全运行保障计划，组织本班技术培训和安全检查；主管负责制定本部门技术与安全运行保障计划，组织全部门的技术和安全检查。班组和全部门按计划时间和项目进行技术培训和定期的安全检查、评估，对发现和存在的隐患及时处理，确保工程部安全运行。

4-5工程部日常运作中各岗位出现的技术疑难问题当班人员不能解决时，主管及时组织技安小组成员共同想办法处理。确认部内无力解决的，由主管及时向上反映，并尽快联系专业公司或厂家支持，确保公司正常经营。

4-6实行安全操作一票否决制。各岗位人员严格遵守操作规程和安全制度，对工作认真负责，杜绝事故发生。在部门或公司组织的安全检查中不能达标的班组和岗位，本月各项奖励一律取消。凡发生安全责任事故的，情节严重的直接责任人立即调离工程部。

六、程部财务管理模式

1、主管对本部门的财务管理负有直接责任。

2、工程部所有物品申购领用均需主管审核签字，严格控制备件库存成本和非营业所需物品领用。

3、工程部工具和常用备件由各班组直接从公司仓库领用，并负责保管。不另设保管员。

4、每月财务盘存日，先以班组为单位由领班负责进行物品清点，并与仓库核对后，报表交主管汇总。主管5、负责将本月所有财务报表汇总交财务部。不另设财务或统计员。

6、其他严格按公司财务制度和程序处理。

第一节 岗位责任制度

一、 主管岗位责任

1、坚决贯彻执行公司总经理的指示，直接对总经理负责。
2、对工程部所有人员和设备全权管辖和调配。挑选和配备下属各岗位管理人员。培养、巩固骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行与装修设施的完好。尽最大的努力，以最低的成本开支保持公司高格调水准。
3、制订下属过岗位规范及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制度、操作规程及设备检修保养制度。
4、深入现场、掌握人员和设备状况，坚持每天作如下检查：
（1）审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。
（2）审阅各系统运行监测技术参数，发现偏差，及时修正。
（3）现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工思想，发现不良倾向及时纠正。
（4）现场巡查重点设备运行技术状况，发现隐患，立即与有关班组组织力量消除；发生影响营业的重大故障，立即组织力量尽快处理。
（5）现场检查重要维修工程及增改工程的工作质量与进度，发现失控及时采取措施。
（6）现场巡查主要公共场所动力设施，发现问题及时组织维修。
5、审定下属班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。
6、组织制订设备更新、改造工程计划，重大维修保养计划，备件购进计划，并组织实施。
7、根据营业要求与科技发展状况，经常征询一线业务部门意见，不断改进原设计缺陷，大力支持下属进行技术改造，使动力设备日渐完善。
8、深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德、服务意识教育，培养员工公司责任感。
9、编制培训计划，定期对管理人员进行培训，提高管理水平，把工程部建设成为一支高素质、高技术水准、高效率，高服务质量的队伍。

10、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督导下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交资料员整理归档。
11、掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设计和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量。

二、 班组领班岗位责任制

1、模范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成各项工作任务。
2、管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，优质高效、低耗、安全运行，是班组领班的首要责任。对管辖设备要严格做到三干净：设备干净、机房干净、工作场地干净；四不漏：不漏电、不漏油、不漏水、不漏气；五良好：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。
3、领班是一班人在工作上、技术上的带头人，是班组的骨干，应具备良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管作好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。
4、做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，有效组织力量抢修，保证公司的正常营业。
5、负责制订本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核，并负责检修保养计划的实施。
6、做好本班设备的技术档案。设备维修、故障排除、更换零部件情况应清楚的记录在班组档案，每月交主管审阅。
7、做好班组人员考勤和维修台帐，每月报办公室汇总。

三、 工程部技工岗位责任制

1、准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量的完成工作任务，不擅自离岗和串岗。
2、遵守员工守则和本部各项规章制度、操作规程，努力学习，不断提高思想素质和技术水平。
3、树立良好的服务意识。坚持宾客第一，恪守“客人都是对的”服务信条，把 “理”让给客人。以优质的服务为公司争取荣誉，创造财富。
4、发扬主人翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建议，为公司多做贡献。

四、 工程部资料统计员岗位责任制

1、负责收集、整理、复印、描绘、完善工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书。
2、每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零部件或更新等内容填入设备档案书。
3、负责每日汇总各班组的工作日报表，填写动力系统设备运行、维修情况日报表，送主管审阅后呈报总经理。
4、负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。
5、负责办理部门主管或上级交办的各项事务。

第二节 各岗位负责范围和职责

一、电工
（一）配电及维修电工负责范围
1、负责强弱电力系统的运行管理。

2、负责变压器、高低压配电柜及控制设备的维修保养和故障检修。

3、负责水泵房电气设备的维修保养及故障检修。

4、负责电梯、空调、冷冻设备动力电源供给。电机和控制电气一般由电梯、空调班自理，但对方力量或设备不足时，应积极配合支持。

5、负责餐厅、厨房、客房、洗涤动力设备电气的维护保养和故障检修工作。

6、负责公司范围内所有照明设备的保养和故障检修。

（二）配电电工岗位职责

1、 严格遵守公司《员工守则》和各项规章制度。

2、 努力学习技术，熟练的掌握本公司供电方式状态、线路走向及所辖设备的原理、技术性能及实际操作。

3、 努力做好设备的维护保养工作，做好防小动物工作，确保安全运行。

4、 坚守岗位定期巡视电气设备密切监视运行情况，正确抄录各项数据并填好报表。

5、 对来人来电报修及时登记，填好派工通知单通知维修班前往处理，并做好每日工时材料统计工作。

6、 值班长负责安排电工日常维修工作。

7、 发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。

8、 事故未排除不进行交班，应上下两班协同工作，一般性故障应交代清楚并做好记录。

9、 请假、补休需在一天前报告领班，并由领班安排合适的替班人。

10、按规定的时间做好值班室内外清洁工作。

(三)、维修电工岗位职责

1、 严格遵守员工守则和各项规章制度。

2、 努力学习技术，熟练地掌握电气设备的原理及实际操作与维修。

3、 制订所辖设备的检修计划，按时按质量地完成，并做好记录表格。

4、 除完成日常维修及计划维修任务外，有计划地其他工程任务。

5、 积极协助配电班的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。

6、 日班维修值班负责灯泡备品清点，发现不足要及时补充。

7、 严格执行灯光管理制度，中班巡灯者上下班时要负责交接班。

8、 交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故十不得离岗。

9、 请假、补休需在前一天报告领班，并由领班安排合适的替班人。

10、 每月进行一次分管设备的维修保养工作。

二、电梯工

（一）电梯工负责范围
1、负责公司所有电梯的运行管理。

2、负责公司所有电梯及附属设备的维修保养和故障检修工作。

3、负责各轿厢（不包厢内）、井道及井道底、各梯整流、控制柜、电抗器的清洁。

4、负责各电梯照明及内选外呼指示的巡查和检修。

5、负责公司自动门的维修保养和故障检修。

（二）电梯工岗位职责

1、 遵守公司的各项规章制度，按时上下班，当班时间不得在机房会客，不得无故离岗、串岗。

2、 密切监视和掌握各机的运行动态，及时做好需变动的电梯运行方式的调度、管理工作，以适应客流量的需要。

3、 按时完成分管设备的定期保养项目和当班分配的维修工作任务。

4、 机房当值人员接到报修项目应立即与外出维修的班组人员联系，尽快到位检修，恢复正常，同时做好电话记录。

5、 当值班人员遇到运行中的电梯出现紧急情况，首先应保持镇定，立即报告领班主管并通知当班外出作业人员迅速回岗，按应急处理办法进行处理。

6、 交班时，应交代清楚各机运行情况；接班者应按规定巡检时间对各机房、各梯进行异声、异味、乘感、照明及内选指示等项目检查，如有异常情况应协同维修好才能交接班。

7、 填写“工作日报表”并做好值班室清洁卫生。

（三）电梯工夜班一人值班职责

1、 服从部门值班人员对电梯运行方式的调度指令，密切注视主楼电梯的运行动态，做好客梯运行方式的管理。

2、 坚守主楼机房岗位，检查各梯运行情况，做好电话记录和交接班运行状况记录。

3、 发现电梯出现故障时，应先报工程值班负责人，立即到现场检查、判断故障情况，如一人不能排除的故障，应请求派人协助，并注意各机呼叫电话和监视轿厢内有无异常情况。

4、 出现故障的电梯，经检查由于人力和技术水平所限而无法修复时，应报告公司总值班经理批准，方可作停机处理。

5、 遇有电梯困人故障，首先通过对讲机向乘客做解释，然后报告公司总值班经理，并提示消防中心，监视被困乘客状况，迅速采取解救对策。电梯值班人员应严格执行“电梯困人的救援和处理办法”，把好安全关，防止失控造成危险。

三、空调工

（一）空调工负责范围

1、 负责公司中央空调系统的运行管理。

2、 负责所有空调、通风设备的维护保养和检修。

3、 负责所有冷藏设备的维护保养和检修。

4、 负责中央空调水系统的维护保养和故障检修。

5、 负责空调、冷藏设备电机及控制电器的维护保养和检修。

（二）运行工岗位职责

1、 对当班空调水系统运行负有全部责任，值班人员必须按巡检制度定时对外界及各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、湿度符合规定的数值范围。

2、 值班人员必须掌握好设备运行的技术状况，发现问题立即报告领班，并立即进行抢修。

3、 当班空调设备运行由领班负责主持。主机开、停由领班负责或指定人员进行操作。

4、 按保养规程做好所分管的设备日常及月度保养工作，确保重点设备经常处于良好的技术状态。

5、 当班值班人员必须按要求做好运行记录。

6、 值班人员必须严守岗位职责，服从指挥。严守操作规程，对安排的工作负责，不得擅离职守。

（三）空调维修工岗位职责

1、 坚守岗位，服从指挥，对主管和领班安排的工作负责。

2、 严格执行安全操作规程，保证维修质量，按时完成任务。

3、 发生故障时积极抢修，应急故障未处理完毕不得下班。

4、 认真学习专业知识，熟悉设备结构、性能及系统情况，以求判断故障准确，维修快捷。

5、 维修人员违反制度，拖延时间，修理质量低劣造成影响营业或损坏设备，追究当事者责任。

五、机修、水暖管道工

（一）机修工负责范围

1、 负责公司冷热水供水系统、排水系统、消防水系统的运行管理及上述系统设备（包括水泵、热水加热器、管道、阀门及其附属设备的保养和故障检修。

2、 负责公司所有卫生间卫生洁具、五金构件的维修保养。

3、 负责公司洗涤机械设备、清洁卫生机械设备、厨房机械设备的维修保养。

4、 负责应急发电机的运行检查及维修保养。

5、 负责公司手推车、门地弹簧的维修保养及五金构件的修理。

6、 负责电氧焊施工及机加工、五金构件的小批量加工。

（二）系统巡检工岗位职责

1、 巡检人员对当班水系统极其巡检范围设备的运行负直接责任。巡检人员必须按巡检制度规定的时间及巡检路线进行认真的巡检，并做好记录。

2、 巡检人员必须掌握整个水系统及其设备的运行状况，发现问题及时报告领班主管。

3、 执行领班及主管的指令，遵守《员工守则》，严守操作规程，当班时间不可擅离职守。

4、 按保养规程做好责任范围的设备保养工作。

5、 接班人员必须准时到岗，到岗后十分钟为交接班时间。认真履行交接班手续，系统及设备运行状况未交代清楚不交班；应急故障未处理完毕不交班。

6、 认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快捷准确，处理迅速及时。

（三）机械维修工岗位职责

1、坚守岗位，服从指挥，对领班安排的工作负责。

2、严格执行设备保养制度及操作规程，遵守《员工守则》及各项规章制度：保证工作质量，按时完成任务。3、接到日常维修通知要迅速及时到位，维修完毕及时返回班组待命。

4、发生故障时服从调动，积极进行抢修；应急故障未处理完毕，人手欠缺时不得下班；交接班必须将维修情况交代清楚才能下班，确保公司正常营业。

5、认真学习专业知识，熟悉设备结构、性能及系统情况，做到判断故障准确，维修快捷。

6、维修人员违反制度、拖延时间或修理质量低劣造成影响营业或设备损坏，追究当事人责任。

第三节 工程部管理制度

一、机房值班制度

1、机房值班人员必须坚守岗位。不得擅自离岗、串岗，做与工作无关的其它事情。

2、遵守设备操作规程。按规定定期巡视设备运行情况，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现和处理隐患。

3、接听电话应使用礼貌用语，接到报修应按规定程序及时处理。

4、机房内严禁会客。

非本部门人员未经主管允许不得随意进入各机房。非本公司人员如需进入机房，必须由公司行政部门出具批条，并由主管或领班陪同。

5、当班人员应认真做好机房内外环境及设备的清洁卫生，保持整洁。

6、机房内不得堆放杂物及任何私人物品。注意防火、防盗、防人为破坏。

7、认真做好各种记录，准确抄录各项数据。精心操作和维护设备，确保安全、高效运行及节能降耗。

二、安全及防火制度

1、全体员工必须加强治安防范意识，执行公司制定的治安管理制度，协同保安部门认真做好工程部的治安保卫工作。

2、岗位人员必须严守岗位职责，发生事故和发现可疑情况应迅速处理上报，并负责保持好现场。

3、未经公司领导批准，外来人员（包括参观学习、探亲访友、施工等）禁止进入配电房、电梯机房、空调机房、泵房等。经批准进入人员必须办理好登记手续，由值班人员负责执行。

4、公司无关人员进入各机房。如因工作需要进入时，必须征得值班人员同意，并自觉接受值班人员管理。

5、各岗位值班人员除负责设备安全运行外，必须对所属机房范围进行安全检查；发现有不安全因素，及时进行整改。

6、不得随意配制各机房钥匙。无人时各机房、班组工作场地门窗必须锁好；水暖工负责检查锁好各水池盖，无关人员不得借用钥匙，除水暖工外，必须经主管批准才能打开水池盖。

7、各班组工具、材料要有专人管理，携带工具、材料出公司必须经主管同意按规定办理出门手续。

8、公司及工程部所有场所均禁止吸烟。

9、维修工作中需使用易燃材料时，应特别小心。各班组不得存放易燃油料1㎏以上。需要动火作业时，要办妥动火证后方能施工。施工前尽可能排除易燃物品，施工后认真检查，确无火种后方能离开。

10、不得随意挪动消防设施，发现消防设施损坏应及时报告保安部。

11、发现火警及时报告，尽力和消防队员一道扑灭火灾。一旦公司发生火灾，工程部的首要任务是保证供水、供电，保证消防水泵等设施正常运转，并组织重要设备的保护和疏散工作。

三、机房“动火”制度

1、在机房因维修需要，需动用电、气焊时，均需报告消防中心，领取动火证后，方可作业。

2、在“动火”作业时，安全部应派人至现场，且备配有防火器材。

3、电、气焊工必须持证操作。

4、烧焊地点周围应清除5米内的任何易燃、易爆和可燃物质。

5、电焊机地线不准接在建筑物、机器设备、各种管道上，必须设立专用地线。

6、焊割地点与乙炔发生器和氧气瓶的距离不少于10米，氧气瓶与乙炔发生器保持5米以上的距离。

7、工作完成后，立即切断电源、气源，清理现场，在保证无余火、余热复燃的危险时方可离开。

四、维修材料及工具领用制度

1、领用维修材料及工具均应填写领用单，经专业主管审批后方可去仓库领取。

2、未经部门主管批准，不可将领用的材料和工具用于店外。

3、凡出店的材料及工具均应有部门主管签署的出门证，交保安检验，方可出店。

4、较大型的专业工具应随用随借，当日归还。

5、专业工具未经培训不得随意使用。

6、多余材料应及时退库。

7、有回收价值的备件应以旧换新。

五、机房钥匙管理制度

1、凡24小时值班的机房，钥匙交工程部统一保管。

2、凡不是24小时值班的机房，钥匙交安全部统一保管。

3、不允许私配机房钥匙。

4、无关人员不得借用机房钥匙。

5、机房钥匙一旦遗失必须立即申报。

6、无人值班的机房，借用钥匙只允许少数专人领用。

六、备件仓库管理制度

1、物品应按类分放，按类编号。

2、所有物品均应建立明细帐。

3、库存物品应执行“先进先出，定期翻堆”的仓库管理原则。

4、凡出入库物品均应在货卡上登记。

5、不允许在库房内拉用临时电，使用不合规格的照明，库房内不允许吸烟，不准会客，不准吃食品。

6、不允许将易燃、易爆的物品存放在非危险品库房。

7、对长期滞存在仓库的物资，要主动向工程部主管报告，以便采取措施。

8、存库物品必须做到“三对口”，即库存物品与货卡相符，货卡结算存数与物品明细帐目相符，每月月底，库房保管员应根据明细账记录的收、发、编制“进、出、调、存”月报表报工程部主管。

七、交接班制度

1、接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正点交接班。

2、接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。

3、交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。

4、如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕告一段落，报告行政部，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视事故报告分析后，再作决定。

5、在规定的交班时间内，如因接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时接班，行政部要追查原因，视具体情节作出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并发给超时工资。

6、接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告行政部，统筹安排。

八、设备技术档案管理制度

1、设备技术档案由工程部专人负责，公司所有设备均建立技术档案，按设备种类，按时间顺序存放。

2、所有设备均分类，分部门建立设备档案，内容包括：设备名称，出厂合格证，检验单，安装质量检验单，试车记录，维修保养记录，改进安装记录，运行日志等。每种设备的各种档案内容分别按记录种类和时间归档编号以便查找。

3、设备图表由工程部统一管理。包括：设备安装工程施工图，动力设备与管道配管竣工图，给排水系统分布图，供电线路图，自动消防报警系统分布图，设备零件组装与特殊加工图等。这些图均分类编号，归档管理，供设备维修管理人员查阅。

4、设备运行日志包括：配电室运行日志，锅炉运行日志，空调制热或制冷运行日志，空调区域温度，湿度巡检记录。这些报表日志使用记录完毕后，统一交工程部存档管理

5、工程部各种技术档案建立后，借阅时需办理借阅手续，经档案主管人员统同意方可借阅。

九、档案借阅制度

1、工程技术档案是公司的重要财富，人人都要爱惜。

2、未经批准，不得将公司的有关档案资料借出。

3、公司重要的档案资料应保管原件，原件通常不予借阅，以复印件的版本外借。

4、档案资料借阅权履行借阅手续。

5、每次限借1本，经工程部主管批准后才可变通。

6、借期为1个月，到期应办续借手续。

7、所借出档案资料。借阅人不得画画涂涂，保持版面清洁。

十、清洁卫生制度

1、工程部机房卫生是搞好设备管理的前提，没有一家机器脏得很，而设备管理是好的，全体技工均应为卫生的机器、卫生的机房而努力工作。

2、每班交接班时应对机房和机器设备进行一次卫生工作，每月进行一次清洁卫生大扫除。

3、工程部地域及各机房不准悬挂和晾晒衣物。机房内严禁吸烟。工作场所要清洁、整齐，不允许乱堆杂物。

4、技工着装要清洁，领子、袖口均应干净，不得留长发及留胡须。讲话语言要规范，不得满口脏话和大声喧哗。

十一、工程部报告制度

工程部人员在日常工作中必须遵守下列报告制度：

1、下列情况要报告领班：

1-1主要设备非正常操作的开停。

1-2主要设备除正常操作外的调整。

1-3设备发生故障或停台检修。

1-4零部件改造、代换或加工修理。

1-5运行人员短时间暂离岗位。

1-6维修人员工作去向。

1-7对外班组联系。

2、下列情况报告主管：

2-1重点设备除正常操作外的调整。

2-2采用新的运行方式。

2-3主要设备发生故障或停台检修。

2-4系统故障及检修，

2-5重要零部件改造、代换或加工修理。

2-6领用工具、备件、材料（低值易耗品例外）。

2-7加班、换班、补休、病假。

2-8外协联系。

3、以下情况必须报告公司经理

3-1重点设备发生故障或停台检修

3-2影响营业的设备故障或施工

3-3系统运行方式较大改变

3-4重点设备主要零部件改换

3-5系统及主要设备技术改造或移位安装。

3-6系统及设备增改工程及外协施工

3-7领班以上人员岗位调整及班组重大组织结构调整

3-8主管病、事假或补休、换班

十二、工具管理制度

1、根据工种的不同，检修人员常用的工具可由个人保管使用。

2、机房值班工具应放在固定的工具柜内，并排列整齐，工具箱作为交接班内容之一。

3、各种电动工具原则上由专人保管。

4、电焊机等配套工具由使用者负责保管。

5、凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。

十三、工程部维修服务规范

1 、接听报修电话或报修单时应礼貌用语，并仔细听取和记录维修地点及内容等情况。

2 、维修人员应在接到报修通知5分钟内赶到现场；如客房已经出租，必须由客房服务员陪同，在征得客人同意或不打扰客人的情况下迅速抢修，维修完成后维修人员和服务员共同检查验收签字，并向客人致歉。

3 、如遇设备损坏较严重，应向客人解释，并告知服务员，由服务员征得客人同意后为客人换一新房。

4 、如客人挂出“请勿打扰”的警告牌，而在当班时间内无法维修时应在交接班记录本上注明,并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。

5 、未出租的客房如需停电停水维修或一时无法修复应立即通知服务员暂停此房出租

6 、餐饮部的包房或大厅需要维修时，原则上避开早中晚营业高峰，在无人用餐的情况下进行维修，特殊情况应征得客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做好清理善后工作，并向客人致歉。

7 、认真执行公司制定的其它相关规范。

十四、工程部考勤制度

1、严格遵守公司考勤规定和《员工守则》，按时上下班。除按要求打考勤卡外，进入工作岗位还需在正常上班时间10分钟前签到，不签到的视为缺勤。

2、遵守工程部交接班制度，提前做好交接班准备。

3、上班时间严禁会客、擅自离岗、串岗，做与工作无关的其它事情或接听与工作无关的内外线电话。

4、病休需在上班前持医生诊断证明向领班请假；急重病也可打电话请假，事后补病休证明。超过上班时间的请假无效，视为缺勤或矿工。超过一天的病假需主管批准。

5、事假需提前一天向主管请假。每月事假不超过三天。超过三天的事假或其他请假都需要得到公司总经理办公室的批准。

6、依法享有的有薪婚假、产假、丧假等需要提供证明报人资部核实，否则不会予以计薪。

7、 严格按排班表班次运转。严禁私自换班换岗，任何未经主管同意的班次或岗位移换视为旷工。

8、工程部人员有义务无条件执行上级安排的加班任务。在设备出现紧急故障需加班修理时，必须服从安排，不得借故推委，否则按矿工处理。超时加班按公司规定安排补休或计薪。

9、非当班时间或正常班次以外由公司或工程部组织的学习、培训或其他不计薪的公益义务活动必须参加，否则视为旷工。

10、其它事项均按公司规定处理。

十五、工程部工具分配、领用及保管制度

1、电气班日常常用工具每人一套；领用人各自保管，其中：
1-1电工日常常用工具包括：中号一字启1把、中号十字启1把、小号一字启1把、小号十字启1把、试电笔1把、工具刀1把、电工工具夹1只。共7件。共3套，由领用人使用和负责保管。
1-2电梯工日常常用工具包括：中号一字启1把、中号十字启1把、小号一字启1把、小号十字启1把、试电笔1把、工具刀1把、6``活络扳手1把、8``活络扳手1把、10``活络扳手1把、12``活络扳手1把、钢卷尺1把、1.5P手锤1把、2.5P手锤1把、小方锤1把、羊毛刷1把、2``羊毛刷1把、剪刀1把、平口錾子1把、尖头錾子1把、工具背包1个。共20件。共1套，由电梯工使用和负责保管。
1-3其余工具为电气班公用工具，由领班负责保管。当班人员如需使用分别借出，用完后负责归还。

2、空调工具（厂家随机配备的专用工具）由空调工负责领用和保管。

3、水暖工具全部由水暖工负责使用保管。

4、机修工具全部由机修工负责保管。

5、通用工具由综合班领班负责保管，各班组如需要，均可借用。

6、工具保管责任人负责所保管工具的保养、维修和每月一次清点盘存；凡非正常损坏或使用保管不当造成的工具缺失和损毁，均由直接责任人负责照价赔偿。责任界定不清的由保管责任人负责赔偿。

7、两班共同使用或保管的工具在交接班时需进行清点核实，并将情况记录在交接班记录上。

8、离职或调岗人员需归还所有使用或保管的工具，否则不予办理手续。

十六、大型成套设备的计划检修制度

设备的计划检修是保证设备运行的主要手段，但在安排设备的检修时应注意到公司的设备运行特点，尽量减少对公司营业的影响及带来的不便。

根据检修的要求分为以下二级保养：

1、一级保养

1-1设备一级保养的目的

1-1-1 使操作者逐步熟悉设备的结构和性能

1-1-2减少设备的磨损，延长使用寿命

1-1-3消除设备的事故隐患，排除一般故障，使设备处于正常技术状况

1-1-4使设备达到整洁，清洁，润滑，安全的要求

1-2一级保养的主要内容

1-2-1保养前要做好日常的保养内容，进行部分零件的拆卸清洗

1-2-2对设备的部分配合间隙进行调整

1-2-3除去设备表面的油污，污垢

1-2-4检查调整润滑油路，保持畅通不漏

1-2-5清扫电器箱，电动机，电器装置，安全护罩等，使其整洁固定

1-2-6清洗附件冷却装置

2、二级保养

2-1设备二级保养的目的

2-1-1使操作者进一步熟悉设备的结构和性能

2-1-2延长设备大修期和使用年限

2-1-3使设备达到完好标准，提高及保持设备完好率

2-2二级保养的主要内容

2-2-1根据设备使用情况进行部分解体检查或清洗

2-2-2对各传动箱，液压箱，冷却箱清洗换油

2-2-3修复或更换易损件

2-2-4检查电器箱，修整线路，清洁电动机

2-2-5检修，调整精度，校正水平

第四节 工程部日常工作流程

一、工作分配流程

1、工程部各专业领班分别制定设备维修保养计划，各专业设备维修保养计划报工程主管统筹安排，形成公司设备正常维修保养计划表。

2、工程部各专业领班按照设备正常维修保养计划的要求，将设备维修保养任务分别落实到各工种，安排具体维修保养人员，落实保养时间和措施。

3、各班组维修保养人员按照计划安排的时间、内容和要求，按时对所分管的设备进行正常维修保养工作。每次维修保养前，对设备运行记录进行检查，准备好维修工具和器材，按照维修保养规程进行调试、紧固、加油，保证设备正常运转。

4、各专业班组每次对设备进行正常维修保养时，均填写设备正常维修保养记录。

5、各专业班组要认真做好设备正常维修保养的组织工作。每次比较重要的设备维修保养完成后，主管要进行检查。

6、在工作分配的时间安排上，如因故障维修量大，影响到正常计划维修时，主管有权先安排故障维修，后再将正常维修的项目补上。

二、人员调配流程

1、正常情况下，按工程部的职位结构图及人员组织，负责各自的职责范围，完成自身的班组工作。

2、由于某些突发的因素，个别班组难以完成自身范围的职责，需班组之间协助，可相互调派人力、工具等。

3、各专业岗位技工应服从工程部主管根据工作情况临时的人力调配。

4、如技工本身要求调换班组，首先由本人提出申请，写明调出理由，经本班组领班签署意见，报工程部主管决定。

5、工程部组织机构的调整，应申诉理由上报人力资源部，得到批准后，即可实施。

三、日常报修流程

1、设备使用部门发现设备故障或异常现象后，填写报修送工程部值班室。特别紧急的报修也可直接电话通知，事后再补报修单。

2、报修单一式三份，由报修部门填写报修项目后一起交工程部。维修完成后，由工程部维修人员填写完整，交报修部门验收签字，“报修部门”联由报修部门留存。“财务联”和“工程部”联由工程部收回。公司内所有维修都应有报修单。电话通知的报修应及时补填报修单。正常情况下，报修单应由报修部门主管签字、维修完成后应有验收人签字，这样才算有效的报修单。

3、工程部值班人员接到报修单或报修电话后，应标明时间，根据类别通知班组技工前往检修。

4、检修人员应在接到报修通知后5分钟内赶到现场进行检修。

5、不能马上修复的故障应立即向上报告。属配件原因马上报告领班申领或申购；属于技术或其他原因的应报告主管。

6、属于技术或其他原因未能马上修复的故障，主管组织相关班组人员到现场查看，确认工程部暂无法解决的，应立即采取临时措施保证公司正常营业不受影响；并联系外协或厂家支持。

7、设备故障未能修复，并可能对公司正常营业造成影响的，应报告公司总经理，以便作出适当安排。

8、设备故障修复后，经报修部门试用验收，维修人详细填写报修单中的维修项目和耗用材料项目，由验收人签字。“报修部门”联由报修部门留存。“财务联”和“工程部”联由工程部收回，其中“财务联”每月汇总后转交财务部。

9、重大设备故障未处理完毕当班检修人员不得下班，应协同接班的人员共同修复。

四、日常巡查检修流程

1、当班人员交接班前后应对所属范围的设备设施进行细致的巡查。

2、发现异常随时检修，不能修复的报告主管并及时采取措施保证正常的营业不受影响。

3、巡查过程中发现的故障修复后应要求设备所属部门补填报修单，并按日常报修的程序处理耗用材料等。

4、每班至少进行二次巡查，重点部位至少进行三次巡查，并认真做好巡查记录。

6、 巡查内容还包括对各部门节能降耗情况的监督。

五、预防性检修程序

1、所有设施制定预防性检修计划，按设备类别定人、定期、定项目、定质量要求进行。

2、预防性检修责任人按计划的时间、项目和质量要求认真实施，并做好记录。

3、检修时，设备的操作人员应在场协助，便于更好地了解设备构造和性能。

4、预防性检修中的材料耗用以补填报修单的方式处理。

六、设备翻新、改造及增加项目的处理流程

1、工程部根据设备使用要求确定是否需要翻新或改造设备，并制定出详细的可行性方案报总经理批准。

2、经批准后，工程部即组织人力、物力在尽可能不影响营业的情况下按方案实施。

3、增加设备的项目由需要增加设备的部门先填写申报表，交工程部进行可行性和成本的初步预算后送总经理审批。批准后即由工程部进行申购、安装，然后交付使用。

七、出租物业设施设备管理模式

1、租方与公司物业管理处达成承租意向后，由工程部、物业处、求租方代表共同对所承租区域的设备设施进行检查。

2、工程部按现场的物业设施状况详细填制记录表，并与租方代表、物业处三方共同签字确认。

《物业设施状况记录表》一式多份，除工程部留存一份外，其余根据需要附于《物业租赁契约》后由契约收执方保存备查。

3、承租方租用的物业设施应按契约规定使用及维护，并接受工程部日常巡查监督管理。

4、工程部负责日常对出租物业区域的设施进行巡查，及时维修保养。

5、如发现出租给承租方的设施设备被承租方移位、更改、损毁等不符契约规定的，应立即制止并报告物业管理处。出租的物业设施由物业管理处负责归口管理

6、承租方损毁所租用的物业设施的情况反馈至物业处后，由物业处、工程部、租方代表共同现场核实损毁范围，由工程部根据情况填写记录单，三方签字确认。

7、租方移位、更改、损毁的物业设施设备按契约所约定由承租方负责还原，或由 工程部修复。所有损失及费用由物业处负责按契约规定索赔处理。

8、出租的物业设施设备在正常使用情况下发生的各种故障均由承租方直接向物业处反映，再由物业处按报修程序通知工程部进行维修。

9、工程部按要求定期对出租区域的物业设施进行保养、检修，所有计划均事先向物业处反馈，由物业处联系租方做好协调。其它事项按《工程部运作规范》处理。

10、工程部负责定期按物业处要求准确对出租的物业区域的用水、用电、空调等各种能耗数据进行抄表统计，填制记录交物业处。

11、出租物业退租时，由工程部、物业处、租方代表共同对照契约所附承租时的物业设施设备状况记录现场进行核对，填制退租物业设施移交单。

12、其它事项按公司物业管理规定处理。

八、需对外协作的项目实施程序

1、限于技术能力或人力、工具等原因，工程部不能胜任的设备故障或项目等，为需采用承包给外单位或由外单位协助的范围。主要有：

1-1设备损坏部件需要采用特殊加工如车、刨、磨、铣等才能修复的。

1-2新增土木装修工程中较大规模的项目。

1-3需要特殊工艺或装备进行施工的项目如中央空调管系清洗等。

2、确定采用外协的项目，由工程部拟出申请报告（附列成本预算、对公司正常营业的影响范围、可行性分析等），报总经理审批。

3、申请报告审批同意后，工程部负责根据项目内容联系专业单位洽谈，采用招标竞价的方式选择合适的单位。

4、拟承包单位根据项目内容及要求作出详细方案（附列材料及价格清单、质量工期承诺等），与工程部拟出的经过初步洽谈的合同条款样本一起报总经理审批。

5、项目方案及合同样本通过审批后，由工程部代表公司与施工单位签定正式合同。

6、工程部负责监督施工质量、工期，负责按合同要求进行竣工验收。

7、外协项目竣工通过验收合格后，按公司财务支出程序由承包单位与财务部进行结算。

8、需要外协的项目中涉及金额教小、或有紧急的需要的，按公司物品采购程序处理。

九、物品采购流程

1、由各班组根据维修保养需要，填写“物料申购表”，经工程部主管审核后，报财务部，财务部检查仓库，如无此库存，财务审批后转采购部采购。

2、工程所需物资，原则上均由采购部统一购买，由于实际难度较大，工程技术人员可协助，但不得自行采购。

3、工程部要协助采购部进行多方案择优，防止采购质次价高，性能低劣的产品。

4、对大宗用品或长期需用的物资，应与信誉好的供应商签订供货协议，形成长期的协作关系。

5、所有优惠、折扣、赠送、回扣均归公司所有。

6、国外采购或金额较大的采购，应追加履行，行政部报批手续。

7、无论是自提还是送货，均需要经仓库验收。

8、验收合格的物资要根据发票上写明的物品名称、型号、规格、单位、单价、数量和金额填写物品入库单。

十、物品的领用、报废流流程

1、工程部所有物品的领用均由指定的人经手直接从仓库领取。其他人不得随意领用。领取人对物品的去向负责。

2、各班组将需要领用物品的计划和报告交主管签字后由领用人到仓库领取。

3、对有一定的经济价值的物品，应以旧更新。

4、物品由于正常损耗或遭受非常事故等原因丧失其利用价值，不得继续使用时，应进行审查鉴定，经批准后方可作报废处理。

5、报废物资需进库，统一进行残值处理，收入应归财务入账，不得自行处理。

十一、重大设备保养流程

1、公司重大设备应有专人、定时进行日常保养，主管应亲临现场，负责检查。

2、公司技工难以胜任的保养、维修项目，应由工程部上报公司管理层，委托专业公司进行。

3、专业公司保养、维修过程中，技工应跟班，逐渐转变成本部门维修保养。

4、保养人员应详细记录每次维修保养的内容、方法、使用的工具、所花的人力、更换的备件等详细材料，经工程部主管审阅，存档。

十二、档案管理工作流程

1、 档案是汇集和积累设备运行状态的最基本工作，是提供分析研究设备在使用期的改进，探索管理和检修规律，增加对设备的认识和了解，提高维修和管理水平的有力措施。

因此公司的各种大型设备、关键性设备、技术性较复杂性的设备均应建立设备登记卡，应将设备的名称、作用、安装地点、厂家、型号、名牌数据、设备附件、估计使用年限、易损件名称规格及维修要求，记录好维修、保养、故障的记录。

为使档案成为活的资料，要不断丰富档案的内容，使之成为公司的重要财富，档案管理作业程序可依如下10个步骤：1点数；2登记；3整理；4分类；5立案；6编目；7典藏；8防护；9应用；10定期清理。

十三、费用的控制流程

1、工程部编制设备维护保养及能源消耗的年度计划。

2、财务部应根据上年度的实际费用情况，考虑物价上涨的因素，审批核准。

3、按季度进行计划费用及实际费用的比较，无论是少支出或是多支出，工程部均应书面分析理由，以利采取相应的控制措施。

4、将维修费用及能源消耗分摊到各个部门，以激励各部门认真保护设备和节约能源。

5、用年维修费用率来考核工程部的工作，以防止多换零配件而减少修理。

年维修费用总额

维修费用率=—————————×100%

营业总额

6、对费用控制确有成效者，给予奖励。

十四、公司重大活动及贵宾接待的工程保障工作流程

1、公司重大活动及贵宾接待任务由总经理办公室将具体安排通知单告工程部值班室。

2、工程部接到重大活动或贵宾接待任务安排通知后，详细了解各项细节，及时与其它部门联系协调，制定工程保障计划。

3、提前对涉及重大活动或贵宾接待的场所内所有电气设施、水暖洁具、装饰装潢等进行全面的检查维护，必要时进行检修、添置或改造。

4、对其他区域也应加强巡检力度，确保万无一失。

5、活动或接待期间各岗位人员加强戒备，主管领班应随时在场督促检查，将各项工作具体落实。

6、每次任务完成后，都应作总结，不断积累经验。

第五节 工程部设备安全操作规程

一、电工安全操作规程

（一）配电操作技术及安全规程

1、事故处理

1-1变压器预告信号动作时，应及时查明原因，并马上报告上级。

1-2低压总开关跳闸时，应先把分开关拉开，检查无异常后，试送总开关，再试送各分开关。

1-3油开关严重漏油时，应先切断低压侧负荷，才能进行掉闸。

1-4重瓦斯保护动作时，变压器应退出运行。

1-5电容开关自动跳闸时，应退出运行，检查后确认无异常情况方可试送。

2、高压停电检修的技术规定

在高压室进行检修工作，至少应有两人在一起工作。

2-1变压器停电检修：

2-1-1要把高低压开关手车拉出

2-1-2在开关把手上挂“严禁合闸、有人工作”警告牌

2-1-3在变压器高低压侧三相短路接地

2-1-4把变压器室内有载调压器的低压保险丝拉开

2-2倒闸操作技术规定

2-2-1倒闸操作由操作人员填写操作票

2-2-2下列各项工作可不用操作票：

l 事故处理

l 拉合开关的单一操作

2-2-3停电拉闸操作必须按照由低压到高压、由分开关到总开关的顺序进行。送电合闸的顺序与此相反，严禁带负荷拉刀闸。

2-2-4下列项目应填写入操作票

l 应拉合的开关合刀闸

l 检查开关和刀闸的位置

l 检查接地线是否拆除

l 检查负荷分配

l 装拆接地线

l 安装或拆除控制回路或电压互感器回路的保险器

l 切换保护回路和检验是否确无电压等

2-2-5操作人和监护人应根据模拟图板或接线图核对所填写的操作项目，并经领班审核签名

2-2-6操作前应核对设备的名称编号和位置，操作中应认真执行监护复颂制。必须按操作程序操作，每操作完一项做一个记号，全部操作完毕后进行复查，并校正接线图。

二、电工维修操作技术安全规程

维修过程中，必须严格按照国家和本地的技术与安全方面的规定,并遵守以下补充规定：

1、在地下室、厨房等潮湿场地或上、下夹层工作时，都要先切断电源；不能停电检修时，至少应有两人在场一起工作。

2、停电检修时应悬挂标志牌，以免发生误操作带来危险。

3、上梯工作时，应放稳靠妥；高空作业应系好安全带。

4、清扫配电箱时，应注意所使用的工具的绝缘。

5、需要电氧焊配合工作的，应认真做好防火工作，办好动火证，事后认真检查。

6、到油、气库工作时，应停电并与值库人员密切配合，切实做好安全措施。

7、 线路拆除时，应包好线头。

8、打墙孔必须戴好防护眼镜。

9、开关开合时，尽量把配电箱门锁好，利用箱外手柄操作；手柄在箱内时，应注意人体不要正对开关操作。

10、维修和保养工作中应注意做好或恢复设备的接地保护或等电位连接，以确保安全。

三、电梯安全操作规程

1、机房设备的维修保养，一般必须断开本机电源方可进行；特殊情况下不能断电时，应做好安全措施并小心谨慎操作，以免造成人身或设备事故。

2、客梯因检修或保养需要停机时，必须确认轿厢内无乘客后方可停机。

3、在维修保养工作中，必须注意工作的协调和配合，有人协同工作时，行机、停机前都必须扬声，得到对方应答后方可操作。

4、在机顶做检修保养时，除了判别故障和调试需要外，严禁行快车。

5、井底作业时，首先开亮井底灯，按下井底安全开关，如上方也有人工作时必须佩带安全帽。

6、下井作业时，严禁关闭厅门，留有人监视时除外；厅门口必须设置告示牌，防止无关人员靠近。

7、进入井道、井底作业时间，估计超过60分钟时，必须严格执行井道、井底作业指令单规定。

8、进出厅门或维修保养厅门时，只允许用工具垫门脚，严禁挂门缆仔钜，防止缆仔放不正造成事故。

9、维修保养工作完工时，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗留。

10、机房、井道如需动火时，必须严格遵守公司动火规定，办好动火证，指定专人负责操作和监视，事后清理火种。

附：井道、井底作业规程

1、凡进入井道、井底作业，时间超过60分钟及以上时均需填写指令单。

2、停机或开机时间，均由作业者本人用电话或对讲机通知机房值班人员进行。

3、进入井道、井底作业的人数视工作项目而定，在上述时间内，一人可施工的则可一人进行；如可能超过60分钟，或一人施工有困难的，则必须两人共同完成。

4、除上述外，一般性小修、检查或排除故障，一人可做到的则一人进行，但要严格遵守规程，注意安全。

5、井道、井底有人作业时，机房必须留人值班。

四、空调主机安全操作规程

（厂家文件）

五、机修工安全操作规程

第六节 工程部设备维修保养制度

一、电气设备维修保养制度

（一）变压器

1、每年冬季检查高低压绝缘及变压器油简化试验。

2、每年冬季对变压器线耳和各螺丝连接处进行检查紧固。

3、…

（二）高压开关柜

（三）低压开关柜

1、每年冬季检修开关的触头和机构。

2、每年冬季检查一次继电保护装置。

3、每年冬季对分开关及其进出电缆进行检查。

（四）水泵房生活及消防水泵

1、每月检修经常使用的生活加压泵机械和电气控制回路。

2、每年对水泵马达进行绝缘检查和更换轴承润滑油。

（五）防雷接地网及工作接地网

1、一般每年冬季测试一次。

2、油、气库接地装置应每季度第一个月上旬测试一次。

（六）主楼电气设施

1、除按日常保修程序维护和检修外，每月进行一次全面检查，更换所有部位损坏的灯光、检查设施的牢固性能。

2、每年冬季进行一次全面维护，更新所有性能不能达到使用要求的电气装置。

二、电梯设备维修保养制度

1、巡检：早班、中班接班后按规定时间和路线对电梯进行一次检查，内容包括机房、各梯内选外呼、楼层指示、电梯乘感、厅门、轿厢门、轿厢照明、轿厢内装饰，排风及巡检记录表中的其他项目。

2、责任：电梯出现人为故障或经分析为维护保养不当造成的故障要追究责任人的责任。

3、季度检查：每年三、六、九、十二月份内按《升降机试验记录》逐项进行检查和试验。

三、空调设备维修保养制度

（一）中央空调主机

（厂家文件）

（二）空调水泵

1、每班例行巡检以下项目：

1-1水泵、电机轴承温度。

1-2压力表读数是否正常。

1-3联轴器是否有异响、跳动等。

1-4阀门、调节开关位置是否正常。

1-5是否有不正常的漏水现象。

2、每周清理一次泵组外观和机房环境。

3、每月进行以下内容检修：

3-1轴承及联轴器的润滑情况。

3-2地脚螺栓及其他连接螺栓是否牢固。
4、除月度保养的内容外，每季度做一次以下增加项目的保养维修：
4-1轴承加油。
4-2联轴节清洁换油。
4-3检查泵前水过滤网。
5、每运转4000小时，进行以下内容的检修：
5-1检查所有运动部件的磨损情况，更换轴承油。
5-2检查密封件的密封情况，测量记录叶轮密封环的密封间隙。
5-3检查泵叶、泵壳的腐蚀情况，清洁泵叶、泵壳内外表面，机架及泵做好除锈油漆。
5-4检查各仪表的准确可靠性。
5-5检查保养所有附属阀件。
5-6校对轴线做好记录，检查键和键槽的磨损情况。
5-7电机按年度检修内容做保养。（电工配合）
5-8测试电路动作的可靠性。（电工配合）

（三）冷却水塔

1、每班例行检查以下内容：

1-1运行电流、电压情况。
1-2实地检查运转是否有异响和振动、水流是否正常。
2、每周检查一次皮带张紧度。

3、每月进行以下内容检修：
3-1皮带及皮带轮磨损情况。

3-2皮带轮及键是否松动。
3-3轴承加油。
3-4清理减速箱表面。
3-5检查主要部件连接螺栓是否牢固。
3-6清洗疏水滤网和冷却水塔内外表面。
4、每年度做一次以下项目的保养维修：
4-1检查所有运动部件的磨损情况，更换所有润滑油。
4-2检查所有附属阀件。
4-3检查非不锈件的防锈保护层是否完好，必要时做油漆保养。
4-4对电机做年度检修保养，并检查电路的可靠性。（电工配合）

（四）风机盘管和新风机组

1、每班巡检以下内容：

1-1是否有异响和振动。

1-2是否有漏水现象以及冷凝水的排放情况。

1-3空调效果。
2、每月进行以下内容检修：
2-1轴承检查。
2-2清洗滤网。
2-3检查主要连接部位的紧固。
2-4检查各控制部分。
3、每年度做一次以下项目的保养维修：
3-1全面检查各风机盘管是否有异响和电机过热现象，必要时拆修电机，对轴承加油或更换。
3-2检查电气绝缘性能。
3-3检查所有附属阀件。
3-4检查管路情况。
3-5清洁风机和散流翅片。
3-6检查非不锈件的防锈保护层是否完好，必要时做油漆保养。
3-7检查保温层，调整新风分风量。
3-8检查风管防火阀情况。

（五）水系统

1、每季度检查水质，必要时换水。

2、每月对阀门的丝杆清理加油，检查格兰密封情况，必要时维修。

3、每周对集水和分水器、膨胀水箱进行检查，做好排污和外表清洁。

4、每年进行一次以下项目的维护检修：
4-1检查保温层。
4-2检查所有管道，阀门防锈保护情况，必要时做油漆保养。

4-3更换腐烂和老化的密封件和其他附件。

4-4检查所有管路的情况。
四、机械设备检修与保养制度

第七节 工程部奖惩条例

一、奖励条例

1、 对酒店改革提出合理化建议，被采纳实施并取得显著成效者，酌情奖励20-30分。

2 、对酒店设备增新改造有突出贡献者奖10-30分。

3 、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者奖30分以上。

4 、努力钻研业务，进步显著，为酒店或部门争得荣誉者奖20-50分。

5 、工作认真负责，积极主动，多次受到酒店和部门的表扬者酌情奖励10分以上。

6 、其它事项按《员工守则》及酒店有关规定处理。

二、处罚条例

1、 不准迟到早退，违者按酒店有关规定执行。

2、 维修不及时或故意拖延时间者，利用维修机会在客房看电视，吸烟，影响客房卫生的发现一次扣5分。

3 、因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，。不按规定及时向当班负责人及部门经理汇报，未在交接班本上做好记录的，一次扣10分

4 、维修工作需要可以乘坐电梯或走客用通道，无故使用客用设施的发现一次扣10分。

5 、无维修任务时不得离岗，串岗，外出维修应向当班负责人报告去向，违者扣5分。

6、 所有机房如发现未经部门经理批准的外来人员进入，一次扣当值人员5分。

7 、因维修质量低劣或态度恶劣受到客人或其它部门投诉者，需做出书面检讨并扣除当事人30分。

8 、违反操作规程，对酒店造成经济损失的视情节轻重予以扣20分以上至除名处理。

9 、对未严格执行交接班制度，未填写交接班记录或记录不清，未认真记录设备运转情况，未对当值机房或设备做好清洁卫生的一次扣10分。

10、 当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对酒店造成经济损失的视情节轻重予以扣20分以上至除名处理。

11 、其它事项按《员工守则》及酒店有关规定处理。

附录（一）远大中央空调技术文件

工 作 原 理

制冷循环
液体蒸发时必须从周围取得热量。把酒精洒在手上会感到凉爽，就是因为酒精吸收了人体
的热量而蒸发。常用制冷装置都是根据蒸发除热的原理设计的。
在标准大气压力条件(760mmHg)下，水要达到100℃才沸腾蒸发，而在低于大气压力（即真
空）环境下，水的沸点会降低。如果在密封的容器里创造6mmHg的低压条件，水的沸点只
有4℃。溴化锂溶液是一种吸水性极强的物质，可以连续不断地将周围的水蒸汽吸收过来，
维持低压条件。
直燃机以及其他溴化锂制冷机，都是利用这样一个原理设计的：水在真空环境下大量蒸发
带走空调系统的热量，溴化锂溶液将水蒸汽吸收，将水蒸汽中的热量传递给冷却水释放到
大气中去，将变稀了的溶液加温浓缩，分离出的水再次去蒸发，浓溶液再次去吸收，使制
冷循环进行。