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| 中国保险法律网 2010-12-15 来源： 编辑： |
今年以来，随着CPI的不断增长，1-9月我国居民消费价格上涨了2.9%，已经逼近3%的预期目标。针对已经确立的通胀周期，央行再次高举加息利器将1年期定期存款及贷款利率上调25个基点。不少专业人士认为，加息预期将成为下半年乃至更长一段时期影响保险公司业绩的重要因素，它将推高债券收益率和存款利率，从而提高保险资金投资收益率。对于近年来发展并不乐观的国内寿险市场来说，如何借加息的优势突破严酷的市场态势、谋求更加规范的高效发展已经迫在眉睫。
寿险市场开念"紧箍咒"：业务规范刻不容缓
临近年底，从已发布的2011年保险业投资报告来看，多家券商认为，随着加息预期增强，债券收益率走高，保险资产投资将从中受益。然而，随着银行保险经营模式的过快发展，如何进一步实现金融市场的规范性服务成为当务之急。
在这种情况下，银监会上月发布了《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》。对此中荷人寿表示 ，这一要求对所有保险企业都是一个有利的机会，它将使银保业务更加规范、市场更加有序，而一个规范的、有序的市场环境对整个行业都是利好的。中荷人寿将严格按照监管部门、合作银行网点的要求来开展业务。在接受记者采访时，中荷人寿总经理张剑锋说道："在银保合作方面，我们会深度挖掘银行丰富的客户资源，积极探索新的营销模式，发展多元化的销售模式，寻求新的增长点，提升我们的核心竞争力和软实力，提高效率，提升服务质量，与客户、合作伙伴实现多赢。"
转变VS回归：新战略将改变寿险市场新局面
央行加息后，种种迹象表明中国经济已经进入加息周期，货币政策基调由"适度宽松"向"稳健"转变的可能性将进一步增大，寿险市场也将面临全新挑战。在即将过去的2010年里，不仅中资公司市场份额争夺空前激烈，合资公司也频频发生股权更替。因此，想要彻底打破当年寿险市场发展瓶颈、提高金融保险业在整个国民经济结构中的重要性，同时迫使中国保险业走上重新构造、重新完善的国际道路，仍然需要广大险企根据时下金融形势适时调整自身发展战略、谋求更加稳定持久的持续发展。
众所周知，如果资本相对充足，不少寿险企业都会选择快速扩张规模、进一步抢占市场份额。但也有一些企业则相对稳健，如中荷人寿（原首创安泰人寿）就始终坚持"适度扩张，审慎考虑开设机构"。中荷人寿由北京银行和ING集团共同组建，双方股东分别持股50%。中荷人寿以大连总部为核心，自创立至2009年，分别在北京、辽宁、山东、河南、大连、安徽开设了六家分公司，而2009-2010年间却没有开设新机构，正是为了集中力量将既有市场的营销网络做精做透。
经了解，早在2009年中荷人寿便提出"转变策略，回归根本"的运营战略，积极调整产品结构，降低风险，突显竞争优势，为企业夯实根基，并将银保业务核心逐步转移到高新业务价值的期缴产品上来，即更加注重银保业务的内涵价值及产品结构，这与中国保险监管机构对各家保险公司的经营策略的指示相一致。毋庸置疑，公司整体业务的健康有序的发展将更加有利于企业的长远经营，因此回归根本不失为突破现状的优势战略。
入乡随俗：合资险企在中国市场的发展之道
站在消费者角度纵观我国目前的寿险市场，中资寿踏实、有保障的直观优势占尽天时地利，即使产品和服务都不如外资寿险企业丰富、到位，但却相对让消费民众感觉到相对"踏实"和"放心"。许多业内人示认为，造成这一局面的主观因素是由于双方的"不了解"：即消费者对外资险企文化背景、服务理念的"认生"，外资险企对中国市场的"水土不服"，因此只有根本克服"本土化"问题，才能有效改变外资险企市场不断缩水的尴尬处境。
那么，外资险企究竟如何才能全面实现"本土化"？作为相对资深的中外合资寿险企业，中荷人寿始终深入践行"入乡随俗"的本土化发展战略，在积极地引进外方股东先进的产品技术和服务方式的同时，不断地学习和创新，一方面发挥出ING集团的雄厚实力、近150年服务经验等优势，并有效发挥了其跨国企业的多元化优势--结合ING集团的"更轻松"企业文化与中国本土消费者的需求与喜好，全面推行"更轻松的保险服务"品牌承诺，分别以联系方便、快速有效、概览清晰、专业建议、业务透明等服务标准渗透入产品、服务、管理等流程，全方位为中国的保险消费者带去"更轻松的服务体验"，如"爱心天使"慰问服务的设定、24小时人工服务热线的开通等。
另一方面，结合中方股东北京银行强大的渠道资源、客户资源、资金后盾以及管理经验，中荷人寿必然能够开发更多的适合内资银行理财客户、适合本土客户理财需求的产品和服务，扩大市场份额，全面实现公司发展战略的本土化升级。在针对中外合资问题的访谈中， 中荷人寿总经理张剑峰表示："北京银行在全国的商业银行中占据着龙头位置，有非常强大的分销网络资源。同时，北京银行的经营理念、企业文化等，有很多方面是值得我们借鉴的。"
正如一些行内专家所预期，随着CPI的进一步飙升，通胀压力短时间内仍有增无减，中国经济将挺进加息周期，这对于传统储蓄替代型寿险产品的冲击自然不必说，但从保险业投资收益因此水涨船高、寿险企业产品结构调整力度加大的角度来看，加息总体利好保险业。那么，在此前提下，我国寿险市场将迎来空前的发展机遇。同时，寿险行业也将面临更加严峻的竞争格局。因此，除了对专业人才、公司运作模式以及服务理念等方面的本土化实践，如何把握有利机遇、适时推出更加人性化、个性化产品服务，同样是时下寿险企业的必修课题。
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