　　有网友发微博建议：开通提醒短信后，若接到异地盗刷短信，可立即到附近的柜员机或者银行办理业务，证实同一时段内银行卡跨区域取款。李维律师证实这一方法所取证据有效，但为杜绝人卡分离办业务的可能，办业务时最好留有本人签字，证明卡未离身，将来起诉银行也能防止银行推卸责任。

　　2007年，张先生在中信银行北京富华大厦支行办理一张中信银行理财卡。2009年6月，他先后在云南丽江两个ATM机取款1000元。随后他发现卡内钱款被取走3万余元，立即向当地警方报案。经当地司法系统认定，黄某等人于2009年6月5日在ATM机上安装摄像头和读卡器，窃取了包括张先生等储户的银行卡资料后伪造银行卡使用。

　　张先生起诉中信银行富华支行要求兑付存款本金。近日，市二中院终审认定富华支行未尽防范犯罪发生等义务，判其赔偿张先生存款本金3万余元及相应利息。

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男子克隆银行卡盗刷近12万

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谁动了我的“桔子”？

2010-5-14 11:35:11 　来源：秦韵　编辑：

一酒店在互联网上点击标注为己方的置顶链接，进入的却是竞争对手的网站，一场两家酒店之间的不正当竞争纠纷也由此展开。日前，北京市朝阳区人民法院对桔子酒店管理（中国）有限公司（下称桔子酒店）诉格林豪泰酒店（中国）有限公司（下称格林豪泰酒店）不正当竞争纠纷案作出一审宣判，判决格林豪泰酒店赔偿桔子酒店经济损失及各项费用共计6.7万元。

　　“张冠李戴”惹纠纷

　　“格林豪泰酒店未经许可，擅自使用桔子酒店的企业名称，以片面对比的方式进行虚假宣传，捏造散布虚假事实，构成不正当竞争。”桔子酒店委托代理人、北京市君永律师事务所律师陈涛在接受中国知识产权报记者采访时表示。他向记者介绍，2006年4月，桔子酒店在北京市工商行政管理局注册成立，而格林豪泰酒店则是于2005年6月在上海注册成立，两家酒店的主营业务均包括酒店管理、会务服务、住宿等，属于同行业的竞争者。

　　2009年3月，桔子酒店在某网站首页的搜索栏中输入“桔子酒店”后，在该搜索结果页面首位的是标题为“桔子酒店99.8元商务房www.998.com”的链接，其下方有“定桔子酒店不如来格林豪泰连锁酒店，官方网站特价，注册立送100元”的网页摘要。点击上述链接，进入域名为www.998.com的“格林豪泰连锁酒店官网”。该“格林豪泰连锁酒店官网”也存在相关特惠活动的介绍：“桔子酒店定位为中高端商务酒店，客房定价在300元以上，根本不存在99.8元的商务房，而99.8元恰恰是格林豪泰酒店的定价。”陈涛指出，格林豪泰酒店的上述行为对桔子酒店的商业信誉和酒店名誉带来了负面影响，造成了潜在客户对桔子酒店评价的降低和公关宣传的困难。

　　“桔子酒店在调查后发现，标题为‘桔子酒店99.8元商务房www.998.com’的互联网链接是格林豪泰酒店以购买关键词的形式参与搜索引擎网站竞价排名服务的结果。搜索结果标题和网页摘要都是参与竞价排名的客户自行设置的。上述域名为www.998.com的‘格林豪泰连锁酒店官网’的所有人和控制人均为格林豪泰酒店。”陈涛表示。此后，桔子酒店曾致函格林豪泰酒店，要求协商解决该侵权行为，在长时间未取得回应的情况下，桔子酒店将格林豪泰酒店诉至北京朝阳法院。

　　毫不知情的链接

　　对于桔子酒店的说法，格林豪泰酒店相关负责人向记者表示：“桔子酒店在向法院递交诉状前从未就此事与格林豪泰酒店进行过任何交涉、沟通或查证，格林豪泰酒店对此毫不知情。并且，格林豪泰酒店从未与网站签订过任何搜索引擎方面的合作协议，也从未购买过网站的关键词竞价排名服务。”

　　据了解，在收到北京朝阳法院的传票后，格林豪泰酒店曾在一份正式声明中指出，该酒店一向秉着尊敬和尊重竞争对手的原则，与竞争对手展开公平、公开、公正的市场竞争。桔子酒店在诉状中称，格林豪泰酒店购买“桔子酒店”关键词做广告推广与事实不符。而格林豪泰酒店则宣称对此毫不知情。因此，格林豪泰酒店对于桔子酒店的起诉非常不解。格林豪泰酒店认为，以其规模和布局，根本没有必要通过购买“桔子酒店”的搜索关键词去与同行竞争。格林豪泰希望法院能够澄清相关事实真相。

　　由于涉案双方各执一词，一时也让人无法分辨孰是孰非。北京朝阳法院在综合参考各方证据后认为，根据桔子酒店的公证书，可以确定本案中域名为www.998.com的网站在参与竞价排名服务过程中使用了“桔子酒店”作为关键词。虽然格林豪泰酒店否认其实施了上述行为。但上述网站的所有人和控制人是格林豪泰酒店，根据格林豪泰酒店自认，其他公司利用该网站，必须经过其许可，并由其亲自实施。在格林豪泰酒店在未提出充分的相反的证据的情况下，可认定上述行为为格林豪泰酒店实施。据此，北京朝阳法院一审判决格林豪泰酒店的行为构成不正当竞争。

　　在得知北京朝阳法院的一审判决后，格林豪泰酒店相关负责人向记者表示，难以理解一审判决的理由，目前格林豪泰酒店正在着手依据相关程序准备上诉。

　　有规范才更有发展

　　“短短几个月之内，接连曝出我国经济型酒店运营商、渠道商和广告推广商之间的纷争，足以引起整个行业的反思。在互联网时代，行业一致认可了互联网对于酒店服务业在宣传和推广方面的助推作用，但在新技术环境中，由于某些管理方面的缺失，造成了纠纷不断。但是面对纠纷，企业不能视而不见，而应拿起法律武器，保护自身的合法权益，这将有利于中国酒店行业同业者之间找到利益平衡点，从而促进整个行业良性科学发展。”中国旅游研究院副院长戴斌强调。

　　在谈及企业如何正确认识并防范不正当竞争风险时，中南财经政法大学知识产研究中心常务副主任曹新民向记者表示，企业利用搜索引擎关键词排名服务作为宣传手段，由于法律规范的缺失，存在很大的不正当竞争风险。从目前来看，在付费的搜索引擎排名中，付费排名结果靠前，广告投放者可以设置竞争对手的商标，而这些侵犯商标权的关键词在网页中可以设置得很隐蔽，旁人根本无法从出现的关键词广告的内容中看出任何侵权的证据来。“企业在经营中也应熟悉反不正当竞争法中的相关内容，并依据企业自身实际，依托政府和行业协会的力量，建立长效的监控调查体系。诚信经营，规范发展，这样才更有利于行业的可持续发展。”曹新民坦言。