醉心道人
很多年之前买书就去当当网,因为便宜还有,快递的速度快!但是有一次买了几本书,快递也是最快的,但是不知道为什么一直显示没有发货,拖了差不多一周左右,而且书本还有磕磕碰碰的,对于爱书的人,这种行为简直不可容忍的,但是找了客服,客服说去找快递,找了快递,快递说得去联系客服,大家都在打官腔推卸责任,最后我也懒得追究了,也就没有想法在买书了,从此当当是路人!但是没有想到今天当当有在口碑,我就想评论几句。建议:1、培训好客服的能力,不要每件事情都去推脱,有的时候推脱不是什么好事,一件事情处理了,就结束了,但是没有处理,一直也会放在那里。2、做做些怀旧的书籍活动,现在买书都是找亚马逊了,不知道为什么,就是习惯。3、跟快递说好责任,损毁谁负责,不然我们真金白银出的钱,东西都坏了,还找不到人处理,这个时候就很生气了。希望越来越好,慢慢完善,或许有一天,我会重新去买回你们家的书还不一定。加油!!!