潇洒小姐1217
非常不愉快,后来我们打投诉电话,几个电话后,最后答应我们除了酒店其余都退给我们,然后我们自己去买了温泉零售票进去的。 后来回来好多天。打了他们电话问款什么时候退。一直说再处理。 半个多月过去也没动静。 3月15日连续打了几天。终于说给我们退款了,结果一个星期过去。还是没收到退款。又打去,说退信用卡要7到14个工作日,今天27号了,从我定票到现在已经过去一个多月了,我的退款还是没下来,前前后后打了十几个电话了。今天打过去 说他们这里显示钱已退给我了。我说我的信用卡看了很多遍也没有退款,她说帮我问财务,结果在电话那头等了五分钟说财物不在,说等等财务来了把银行退款序列号给我,让我打去银行问问,我只能说好的。挂了电话 ,下午两点多打的电话,到现在快晚上10点没收到任何短信,也没收到任何电话。我实在是太郁闷了,想问问这就是你们处理售后和投诉的工作方式吗? 这么大的一个旅游网,职业操作如此之不规范。以后再也不会再在你们这里定任何旅游项目,给大家 看看你们的作风和办事效率,我相信应该也不止我一个人在你们这里遇到这样的问题。