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我是携程钻石用户,出行用携程已经近10多年了。一直以来,携程给我的印象不错。即便有时产品价格比其他旅游公司贵,因为方便的原因也一直用它。但是这次的出游体验使我整个改变了对携程的好印象。
10月中旬在丽江玩了几天,当然机票、酒店全是携程搞定,去机场定了送机服务,携程本身没有专场,都是和其他租车公司合作。这次通过携程选择是易到公司送机。司机素质较差,由于沟通接车地点问题有误会,此司机就一直嘟嘟囔囔。
旅程结束后,在携程的客户点评中发表了一点建议,同时给丽江送机司机的评价不太高。从此噩运来了........
此司机打来十几电话来要求修改评价,本人实事求是,当面指出对方在服务中的不足而不愿修改,紧接着辱骂电话来了、屏蔽此电话、接着用新电话骚扰、辱骂.....
忍无可忍,给携程投诉、要求对方停止不当行为,对本人道歉。直至今日过去10余天,对方拒不认错和道歉。携程客服主管用支付本人100元礼品卡要求平息此事。我只想对携程说:我是你10余年的钻石用户,我只想得到一句道歉......对你太失望。