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第一次感受到欺骗的网上购物体验!!!之前大家电等都在国美在线购买,因为方便且售后承诺信得过,因为DVD不是常用到的东西,买回来几天才发现原来DVD坏的,DVD的灯不亮,根本弹不出来。于是就经历了坎坷的退换货问题,先是在“在线客服”的指引下,申请了退换货申请,第二天接到了“宏碁厂家售后服务人员的电话”,先是说这是小问题叫我去宏碁的售后维修点去维修一下,再我不同意的情况下于是叫我去售后维修点去开据质检报告,可当天就看到国美在线已经取消我的“退换货申请”。再次及多次与在线客服及电话人工客服沟通过几次后,得出结论原来国美在线承诺的“无理由退换货”等售后服务承诺都是表面的,原来到具体到解决问题,都把问题解决方案归结到要消费者去解决问题,要不国美在线没办法解决问题。