平凡：一名普普通通的基层民警，十年默默无闻的户籍工作
伟大：调离后，辖区群众非常“不满意”，专程向局领导“要人”
5月中旬的一天，一大早，平顶山市公安局石龙分局的大门口被30多位群众围住了，他们捧着锦旗围在大门口，坚持要见主管龙兴路派出所的副局长韩剑。原来，龙兴路派出所户籍民警杨胜武因工作需要，前不久刚调入局机关工作，辖区群众知道后，非常“不满意”，今天是专程来局里“要人”的。
一名普通的户籍民警，何以有如此魅力？调走还能让群众这么不舍？带着无数的问号，我们一行专程前往“探秘”。
一个人的户籍室
10年前的龙兴路派出所，地处偏僻，路途遥远，办公条件很差，民警一般不愿意去那里工作。32岁的杨胜武毛遂自荐，主动要求调到这里工作。一间房，一个人，一台电脑，从未接触过户籍业务的杨胜武就这样开始了工作。
一切从零开始。杨胜武为尽快进入角色，把铺盖卷儿搬到了户籍室。没有床，他就找来一大块旧绒布，晚上铺好，早上再收起来。直到3个月后，所长给他安排了个临时住处。
工作没几天，他就遇到了一件棘手的事儿：辖区一居民办理一项户籍业务，他却不知从何下手。打电话请教别人吧，他又不好意思当着居民的面。他找了个借口溜出户籍室，在院内打电话请教老民警。就这样，一项简单的业务他竟办了20多分钟。他自己也觉得很愧疚，一个劲儿地给人家道歉。“恁还给俺说啥对不起哩，没事没事……”居民的一番安慰更让他忐忑不安。从那时起，他下定决心：一定要把业务学精。
第一张民警公示牌
干户籍民警没多久，一些办事的居民到户籍室办理业务后，经常会向他索要联系电话。“如果把电话号码、工作职责公示出去，不是更方便老百姓吗？” 杨胜武有了这样的想法。他找来一大块硬纸板，把自己的手机号、工作职责等全部写在上面，悬挂在了户籍室门口。当时，民警公示牌尚未在平顶山市普及，他的这张公示牌，算得上是首创。
2000年年底，全市开始统一换发新版居民户口簿。不少人担心换得晚了户口簿就没了，一窝蜂地拥到派出所办理。每天天不亮就有人到户籍室敲门，晚上八九点钟还有人到户籍室找他。派出所虽然临时抽调了一个人来协助办理，但还是忙不过来。
当时，辖区梁洼矿已破产，职工居住比较分散。杨胜武便在辖区张贴通知，以便来派出所办理。后来，户口簿上统一加盖了户籍民警专用章，辖区越来越多的人知道了杨胜武的名字。
公示牌大大方便了辖区居民，尤其是家住外地的煤矿职工。“那段时间接到很多外地电话，都是问换户口簿的事儿。”杨胜武说，要是没有公示牌，那些老家在外地，因企业破产回老家的群众，不知还得来回跑多少冤枉路，花多少冤枉钱。
“辖区居民的事儿就是自己的事儿”
10年间，杨胜武始终把辖区居民的事儿当成自己的事，想方设法让居民满意。
更换新版户口簿期间，辖区一名中年男子找到他：“俺家那口子叫汤月芳，天天吃药。这回说啥俺也得把名字改改。”改名字是件大事，得给主管领导汇报，还需要一系列的程序。可看到中年男子满面愁容的样子，杨胜武就先答应了下来。经过他的努力，汤月芳的名字终于改了。“你能把俺的事儿这么上心，当成自己的事儿……”男子十分感激，硬要塞给杨胜武300块钱，被杨胜武谢绝后，他又专门从老家带了一篮子自家种的香菇，偷偷放到户籍室。
那天，杨胜武在整理回收的一大摞旧户口簿时发现，其中一个户口簿内鼓鼓囊囊的，打开一看，里边有一张3万元的存折和一张保险单。他一路打听，把存折和保单送到了大庄矿职工张广家时，张广还没想起来这回事。万分感激的张广非要请杨胜武吃饭，被拒绝后，特意制作了一面锦旗送到派出所。
每年大学新生报到前要迁移户口，有时正好赶上节假日，杨胜武家住市区，但他只要接到学生家长的电话，二话不说就从市区赶回派出所。“咋也不能把孩子的事儿给耽误了啊！”他这样说。
换发第二代居民身份证期间，梁洼矿一些职工的户口丢失，有些人连旧身份证也找不到了。这些职工要补办身份证，就必须查户籍档案。档案室在派出所顶楼，没有电扇。夏天，档案室异常闷热，进去像蒸桑拿。补办身份证的职工看到这种情形，打心眼儿里感激他。
由于换发任务繁重，一天要办理几百个身份证，杨胜武连续几个月都没回过家。他在户籍室一坐就是一天，时间长了，患上了腰椎间盘突出。尽管每天疼得如坐针毡，但他从未因此耽误工作。户籍室新上便携设备后，他还经常利用节假日走村串户上门办证。
“好兄弟，你留下吧！”
乡里乡亲，无论谁找杨胜武办理业务，他都一样热情、耐心。办不了的，他就详细解释，一遍不行两遍……时间长了，杨胜武的口碑在乡亲们中传开了，居民也都愿意把他当成自己人。我们采访他的当天上午，还有两个人打电话向他咨询户籍事宜。一个是咨询农转非，一个则跑到分局把户口簿塞到他手里，让他代为办理。
得知杨胜武要被调走，乡亲们坐不住了。他们太想留住杨胜武了，纷纷找到社区，商量着凑钱买礼品一起去看看他。东兴社区主任姬帅和兴梁社区主任罗印商量后，决定不买礼品，制作两面锦旗，亲自带着乡亲们到公安局去看望杨胜武。“大家都想去，3辆面包车都没坐下，挤了30多个人……”提起当天的情景，姬帅仍十分感动。
那天上午，几十位乡亲把“一心为民、正直为民”和“廉洁奉公、心系百姓”两面锦旗送到石龙分局，他们纷纷拉住杨胜武的手动情地说：“好兄弟，你留下吧。”
“这句话，就是对我十年劳动的最好回报。”杨胜武的脸上写满了幸福。(郝振宇 杜合辉)
