水母网4月1日讯（通讯员
路明 孙鹏 福基 林山）2006年6月，烟台市公安局芝罘分局西大街派出所顺河社区警务室正式成立，社区民警于作阳、曹军坚持“工作跟着民意走，民警围着群众转”，狠抓辖区治
安防控，积极为群众排忧解难，推出了全市首家“网上警务室”，群众的安全感和满意度显著提升，被辖区群众亲切地称为“家门口的派出所”。顺河社区警务室也多次被评为全区为民服务先进单位、分局优秀社区警务室。
维护社区治安的“桥头堡”
顺河社区位于烟台市芝罘区中心，辖区面积2.5平方公里，实有人口7500余人，辖区有胶东地区最大的三站小商品市场和五星电器、苏宁电器2家全国连锁卖场，治安形势较为复杂。社区警务室成立以来，社区民警于作阳、曹军坚持立体防控，多管齐下，迅速扭转了严峻的治安形势。当好法律法规“宣传员”。制作法制宣传栏2个，发放法制宣传单和各类法制书籍1200余份，开展法律义务授课18次。当好治安防控“保安员”。根据辖区特点，先后安装监控探头64个，联网报警器15套，防盗窗栓1200套，内置式防盗网和楼寓防盗门171个，消除治安隐患40余起，社区可防性案件数量迅速下降。当好矛盾纠纷“调解员”。及时稳妥化解各类矛盾纠纷30余起，实现了小事不出社区、大事不出街道的目标；当好情报搜索“信息员”。收集各类有价值治安信息150余条，对治安重点要害部位、重点人员的管控更加有力。2010年10月28日，社区民警于作阳、曹军在走访中搜集到一条信息：恽城县某木业公司两名业务员带着价值10余万元的建筑木材到烟台送货，险些被骗。俩民警顾不上休息，立即根据线索查找犯罪嫌疑人，最后在小区附近一旅馆内将嫌疑人张某抓获，替受害人挽回了经济损失。两名受害人非常感动，立即定做了锦旗送到派出所表达感激之情。据统计，今年以来，顺河社区警务室共抓获现行违法犯罪人员10人，打掉流窜团伙1个，辖区无刑事案件发生，群众满意率达到了98.2%，同比上升3.2%。
警爱民民拥警的“连心桥”
警务室民警把警务室作为拉近警民距离的纽带，建立健全了警务室值班备勤、服务群众、“社区警务议事会”等工作制度，设立了警务公开栏、便民服务台、警民联系箱，推行预约服务、巡回服务和一站式服务，深入开展社区走访，及时受理报警求助，自觉接受群众监督，定期举行“警民相约警务室”活动，真正把警务室打造成了社区民警工作的“落脚点”、为群众排忧解难的“服务点”、群众有困难找警察的“联系点”。2010年以来，顺河社区警务室为辖区群众代办户口、身份证、流动人口暂住证500余件，为群众提供上门服务、电话预约服务、协助邮寄服务1100余次，帮助群众解决实际困难50余件，警务室先后收到群众感谢信10封，锦旗6面。
现代网络警务的“新平台”
为进一步拓展服务渠道，搭建服务平台，分局西大街派出所顺河社区警务室在全市率先启动了“网上警务室”，工作中，他们充分发挥网上警务室的宣传阵地和服务平台作用，在网上警务室上开通了社区新闻、案件实况、远程视频等一系列服务项目，为群众提供高效便捷的服务，受到了网民的广泛欢迎。去年5月19日，居民王先生急匆匆找到于作阳，要求给他远在上海工作的女同学李永平出具一无犯罪记录证明。按正常规定，必须本人携带身份证来派出所，才能出具无违法犯罪证明。考虑到当事人的实际困难，派出所民警马上通过查询系统，将本辖区居民李永平的户口和照片调出来，然后通过警务室网站，与李永平进行远程网络视频，现场进行交流，确认情况属实后，马上开具无犯罪记录证明交给王先生。事后，李永平非常感慨：没有想到烟台警务这么先进，工作效率这么高，为我们省去了不必要的旅途劳顿，节省了三天的时间，节约千余元的费用，烟台警务全国一流，非常感谢烟台警察！据了解，自2010年3月网站开通以来，网上浏览量已达124658人次，网民留言达221条，在网上现场解答问题145个，为群众办实事65件。有群众深有感触地说，通过网上警务室，我们看到了公安机关服务群众的真心和诚心，感受到了人民警察亲民爱民的朴实作风。
