武陟法院精心打造便民诉讼窗口彰显人文关怀强化便民利民

    一是强化基础设施建设，充分运用现代信息技术。立案庭主要承担着立案审查、案件信息录入、案件受理、确定案件适用程序、首次排期、案件派员、收取案件受理费、保全费、案件流程管理等工作。为方便群众诉讼，武陟县人民法院不断加强立案庭基础设施建设。立案接访大厅分为接待办公、当事人休息及书写文书三个功能区。接待办公区每个工作台上都配有计算机、打印机；当事人休息区设有休息椅、饮水机及书报材料，能够充分满足来访群众候诉、休息的需要；当事人书写文书区设有书写文书桌椅，并张贴了相关诉讼文书的范本。同时，我院依托清华紫光公司的技术优势，建成审判信息管理系统，初步实现了立案办公自动化、电子化和信息化。当事人在诉讼立案时，工作人员运用立案系统将当事人提供的相关诉讼文书如起诉书、身份证明、证据材料等进行扫描，录入信息数据库，并以数字图片的形式通过系统传到立案人员的计算机中。再根据当事人的诉请按刑事、民事、执行案件类型录入相关信息。立案庭庭长在网上审核后，案件信息传输到排期、派员的工作人员的微机上，工作人员依据现有的法庭及速录员完成首次排期及派员的工作，并根据业务庭室工作人员的数量由微机选择承办案件庭室。同时部分文书如开庭传票、诉讼费预交通知书、当事人需知等通过管理系统自动生成，当即送达原告，从而极大地加强了立案庭对案件入口、出口的管理以及对审判、执行案件的全程监控能力，使立案工作更加高效规范。

二是转变工作作风。在具体的工作中，武陟法院立案庭着重强化“五个意识”：强化大局意识。要时刻胸怀大局、及时了解社会动态、体察社情民意，做到全院工作一盘棋，将“为大局服务，为人民司法”的要求落到实处；强化效率意识。立案工作既是审判工作的入口、出口，也是审判流程管理中枢。任何一个环节延误时间，都会给全院的审判工作带来不可估量的影响。明确规定每个工作人员的职责，推行岗位责任制，增强工作人员的责任感，保障审判工作的顺利进行；强化创新意识。创新意识是开创立案工作新局面的法宝，特别是在审判流程管理工作中，必须要以一种创新的服务思想和一套严格的司法管理制度，促进全院审判工作效率更进一步提高；强化责任意识。立案工作既包括正常案件的审查，同时又要做好来访群众的工作。全体工作人员必须要牢固树立强烈的责任意识，工作中不仅要对立案工作负责，对人民负责，对国家负责；强化奉献意识。立案工作庞杂、繁琐，每年接待的当事人在3000人以上。长期从事立案工作，需要更多的耐心、爱心与细心。立案庭年轻的女干警用其感情细腻，工作细心的优势，悉心听取当事人的陈述，耐心地答复每一位当事人的疑问和质询，热心为当事人解答诉讼程序，切实为当事人排忧解难，引导人民群众合法理性地诉讼。一句问候，一个微笑，一把椅子，一杯茶水，这些看似微不足道的点滴细节，却处处体现着立案工作人员以人为本、一心为民的工作理念，都能让人民群众切身感受到法院工作作风的转变。

     三是全面落实司法为民的各项措施。武陟法院立案庭努力把完善服务功能、增加便民信息的措施做到实处，不断提高立案效率、方便群众诉讼，努力争创人民满意的窗口单位。为方便人民群众了解更多的诉讼信息，墙面上张贴了审务公开栏，主要展示人民法院的内设机构及职能、当事人权利义务、诉讼流程、诉讼费收取等一系列相关规定，便于人民群众理性地行使其诉讼权利；在立案大厅内专门为当事人设置了书写文书的桌椅，并在桌面上张贴立案时所需各种文书的格式，使当事人可根据各自的诉请填写相关的文书；将诉讼调解程序前置。在大厅内醒目的位置设置诉前调前建议书，明确诉前调解的受案范围、流程，对于一些事实清楚，双方无争议的案件，建议双方当事人在诉讼前进行调解，缩短诉讼进程，从而把当事人之间的矛盾尽量化解在立案前；进入诉讼立案阶段后，在每个窗口张贴办理业务的范围，并充分发挥法院综合信息管理系统的功能，将接受当事人材料、审查、立案、诉讼费出票、排期、派员、案件归口查询全部在大厅内完成，实行一站式的诉讼服务，减少了当事人为立案需要奔波多个地方的烦琐，减少了当事人的诉累；在诉讼前和诉讼中，为帮助当事人避免和降低诉讼风险，加强立案阶段释明和诉讼风险提示。在大厅内设置了缩印的诉讼手册，使当事人能够更直接、更详细地了解诉讼信息。同时在当事人办理立案手续时，向当事人送达诉讼风险告知书及举证通知书，并要求当事人认真阅读签字确认。通知书内详细列举了民事诉讼及申请执行过程中，当事人因行使权利不当可能遇到的风险，从而使当事人明确自己可能承担的诉讼风险，正确作出是否诉讼的选择；在立案大厅内设置有滚动的大屏幕，便于当事人了解更多的诉讼信息。