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夏邑县法院多措并举构建便民诉讼服务平台

中国法律网公检法司频道 来源:夏邑县法院  2011-6-18  『双击自动滚屏』
 
    为深入开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动,夏邑县人民法院坚持以人为本、司法为民,多措并举倾力打造便民诉讼服务平台,切实推进审判职能转变,强力提升法院形象。 

    高度重视,加强领导,做到体制上的“高效化”。为切实搞好便民诉讼工作,夏邑法院在人员上优先,经费上保障,领导上倾斜,成立了由院党组书记林运升为组长,副书记吴善运为副组长,各庭、室、队负责人为成员的便民服务领导小组,做到主要领导亲自过问,分管领导经常过问,庭、室、队事处负责人样样过问,确保各项便民措施高效运行。

    搭建平台,集中办事,做到服务方式“便捷化”。为方便群众诉讼,夏邑法院在立案大厅内设立诉讼咨询台,为前来咨询的群众提供诉讼咨询和指导,并为有困难的当事人代写起诉状;对符合法律规定,各种材料齐备,且属于本院管辖范围的案件,做到当日立案,达不到要求的,耐心向当事人说明原因,指导其正确办理立案手续;对情况紧急、不立即立案将可能给当事人造成经济损失的案件,开通“绿色通道”,快速立案、快速审理、快速执行,以便捷的方式切实保护当事人的合法权益;

    严格标准,建章立制,实现运作管理“规范化”。夏邑法院按照科学化、规范化、便利化的要求,结合庭、室、队职能和业务特点,全面推行了岗位责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制、意见建议收集整改和反馈制度等一系列规章制度;制定实行了《便民服务受理范围》、《便民服务办事程序》、《工作人员职责》等制度。并将便民工作流程、责任人员及职务、联系电话上墙,引导群众办事。该院还设置了群众诉求服务台和便民服务意见簿,方便党员群众提出意见建议。这些措施的规范化,确保了该院各项便民措施公开到位、服务优质、办事快捷。

    延伸职能,健全体系,做到沟通协调“经常化”。 夏邑法院在构建便民服务平台的基础上,积极推进县、乡村、社区便民服务网络体系建设,建立联席会议制度,定期与司法局、乡镇政府、司法所等有关职能部门召开联席会议,讨论分析矛盾纠纷呈现出的新特点、新问题,通报民事案件信息和纠纷排查情况,总结协作经验,实现信息共享。同时选派经验丰富、业务水平高的法官担任辖区便民服务的指导员,定期深入到对口的人民调解组织,了解情况、沟通信息,对发现的问题,及时指导解决。

 
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