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日前，公安部出入境管理局会同有关部门推出了一批便利两岸人员往来的新举措，其中包括在北京、上海和厦门正式启动赴台“个人游”等4项措施。这是全国公安机关出入境管理系统以深入开展“大走访”开门评警活动为契机，提升出入境服务水平的一个缩影。
早在今年1月初，公安部出入境管理局就发出通知，要求全国公安机关出入境管理部门和9个边检总站立即行动起来，深入组织开展“大走访”开门评警活动，把走访评议作为全面推进出入境管理创新、深化提高边检服务水平工作的有力抓手，确保实现“广大民警受教育、人民群众得实惠、公安工作上水平、警民关系更和谐”的总目标。
半年来，全国公安出入境管理部门佳绩不断：北京边检总站在国际机场协会服务质量调查评价中，相关指标名列前茅；珠海边检总站在珠海市“2010年度万人评政府”中，获中直、省直机关组第一名；厦门边检总站在福建省口岸大通关环境测评中再次荣膺第一名……出入境管理部门用实际行动赢得了人民群众和国内外政府部门的肯定和赞许。
群众“走进来”，民警“走出去”
广邀各界代表走进警营，考察出入境工作，进行现场评议
2月21日，公安部出入境管理局召开的“大走访”开门评警座谈会上多了一些新客人，这些新客人是来自英国、加拿大、意大利、日本等国的外籍人士，他们不仅要听会，而且还要对出入境管理工作进行面对面评议。
在“大走访”开门评警活动中，各级公安出入境管理部门积极邀请政府职能部门、口岸联检单位、涉外企事业和出入境中介服务机构等兄弟单位、合作伙伴、服务对象，以及人大代表、政协委员、特邀监督员和群众代表等进行座谈，诚恳征求社会各界意见、建议，研究改进工作。同时，主动邀请各界代表走进警营考察出入境办证、边检执勤各个环节、各个工作岗位，进行现场评议。代表们在活动中走进出入境接待服务窗口、执法执勤现场、证件制作车间等场所，亲身体验和评议出入境证件受理、审批过程，评议出入境管理工作。
请群众“走进来”倾听其建议和意见的同时，出入境管理部门民警也主动“走出去”，登门走访，广汇民情，广集民智。在地方党委、政府、口岸、大专院校、航空公司、社区、街道、媒体单位等地方都能看到民警走访的身影，走访范围之广前所未有。
其中，广东省公安机关出入境管理部门通过部署开展万名群众回访倒评、万名网民网上点评、万份民调表格测评、千家企业单位访评、千名民警现场受评、千名代表座谈议评、百名窗口之星公评等访评活动，不断细化考评办法，力求考评实效。
“全方位多角度地进行访评工作，让我们了解了实际情况，拓展了工作思路，为我们进一步提高出入境工作管理服务水平，起到了良好的作用。”公安部出入境管理局局长郑百岗说。
把群众的急事儿当成自家事儿
坚持特事特办、急事急办，今年累计开启紧急救助绿色通道5000余次
“特事特办，纾危解困，把群众的急事儿当成自家事儿。”这是受过帮助的群众对出入境管理部门工作人员的赞誉。各级公安机关出入境管理部门坚持特事特办、急事急办原则，全力解决群众的燃眉之急。各边检总站在口岸执勤现场主动为老弱病残旅客服务，今年累计开启紧急救助绿色通道5000余次。
今年2月，面对埃及、利比亚撤侨工作等紧急任务，北京、上海、广州边检总站及各地公安出入境管理部门全警动员、全力以赴，为3万余名归国同胞提供24小时加急办证和快速通关服务，为圆满完成新中国历史上最大规模的海外撤侨任务作出了贡献，受到了各方的高度赞扬。
日本大地震发生后，北京、天津、上海、广州等边检总站启动紧急预案，为震后我国公民回国、日本人来华及需要紧急赴日人员加开通道，提供快速通关服务。天津、辽宁、黑龙江、山东、湖北、广东、陕西、宁夏等地公安机关出入境管理部门深入日本人工作、学习和居住的企业、院校、社区等，及时提供办证服务，积极帮助解决实际困难。
各地公安出入境管理部门还针对“五一”等节假日期间办证群众多、时间紧的特点，采取延长办理时间、增加受理窗口、提供团队预约等方式有效应对受理高峰，确保群众及时办结证件。
“管理就是服务，服务永无止境。”这句话如今已成为公安机关出入境管理部门的普遍共识。
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