蔡新玲，中共党员，2006年6月任陕县公安局张汴派出所户籍民警，2010年11月任菜园派出所副所长。从事公安工作仅6年，蔡新玲就以一个共产党员的忠诚和一名人民警察的爱民之情，做出了不平凡的业绩。她先后获得全国“敬业奉献好人”、全省公安机关“人民满意户籍民警”等20多项荣誉称号。2011年5月27日，她入选“河南省创先争优党员之星”。
补办户口，尽心竭力为群众排忧解难
2006年6月，蔡新玲到公安机关后，根据组织的安排，到地处偏远、经济落后的张汴派出所从事户籍内勤工作。不到一年，她的足迹就踏遍了该乡的每个村庄，行程达5000余公里，补办村民户口200多人。
在张汴乡，蔡新玲的“热心”是出了名的，不管是分内还是分外，她总是尽最大努力给群众排忧解难。草庙村是张汴乡最偏远的一个小山村。村民周某的妻子李某患有精神障碍疾病，生活不能自理，女儿年幼，一家三口长期生活在深山中，生活十分艰难，一直都没有办理户口，直到近年来政府相继出台了医保、粮食补贴等优惠政策，周某才想到给家人上户口。但对于足不出户老实本分的周某来说，这简直就是天大的事，不知从何处下手。
蔡新玲知道情况后，三次进村调查取证，在调查李某的身份时却出现了困难。李某原是陕西人，后随前夫落户到了灵宝，之后才与周某生活在一起。她与周某在一起的以前的情况无人能证实，并且李某本人患有精神障碍疾病，补录户口的证据材料显然不足。
为了尽快让娘俩有个正式的身份，蔡新玲叫上一名同事，跑到李某老家，找到当地派出所和村委会了解情况，为补录李某的户口补充了材料。回来没几天，周某一家三口就拿到了户口本，不久周某一家又在她的帮助下，享受到政府的医疗保障等优惠待遇。
为民解难，把党的温暖送到百姓心中
2010年11月，蔡新玲提拔为副所长，但这次任职的地方却是离家更偏远的菜园派出所。环境变了，职务变了，但她为辖区百姓排忧解难的心始终未变。她到菜园派出所上班的第一天，就碰到了找上门的辖区居民卫某，要办理入户手续。知情的民警说这是一个老大难问题。原来，卫某三年前刑满释放的时候，其父母已经在他服刑期间相继去世，为此，卫某的户口问题一放就是三年多。了解了事情的原委后，蔡新玲承诺尽快帮他解决户口问题。本打算再解决不了问题就告状上访的卫某被蔡新玲的热情和耐心深深打动，他说：“没想到你把我的事这么当回事，今天见到你我就放心了。”然而，所里却查不到卫某的刑满释放通知书，她就向县局汇报，请求帮忙查询卫某的档案，最后又到县司法局说明情况，待相关证明材料准备齐全后，她亲自到行政审批中心办理卫某的户口手续，了却了卫某的心事。
像这样的事情蔡新玲不知遇到多少次。她身兼户籍内勤，经常走出户籍室，亲自参与调查，最大限度地保证户籍调查和办理的质量和效率。能够早一点为老百姓解决好户口问题，她才感到心里踏实。她宁愿自己承受更多，也要把方便留给老百姓和其他民警。
作为一名党员要为党争光，不能给党抹黑
蔡新玲常说，她是一个党员，就要为党争光，而不是给党抹黑。几年来，蔡新玲累计抵制办“关系户口”、“人情户口”50余次，拒礼拒贿5000余元。2009年7月，一名村干部的孩子李某因当兵年龄偏小不符合征兵条件，拿出1000元钱让变更李某的年龄，蔡新玲当场拒绝，并向他耐心地作出解释。2010年9月份，蔡新玲最要好的一个同学到单位找她，想让她给重新上个户口，办个身份证做生意用，蔡新玲没有答应。晚上，这名同学又和爱人一起带着礼品到家中来，向蔡新玲诉苦求情，说同学这么多年，就求你办这一件事，你就帮帮忙吧，但她还是坚决地拒绝了。
蔡新玲工作的派出所是典型的农村所，前来办事的群众不能按照正常的作息时间，随意性很大，户籍室几乎没有正常下过班。她说，群众跑那么远的路来办事，我加一会儿班不算什么，只要群众方便就行。但是面对家人和孩子，她却有说不完的愧疚，她在家的时间很少，大量的家务活留给了丈夫，很少有时间照顾女儿。今年“三八”妇女节，女儿的老师让孩子们送给妈妈一个礼物，并写上自己最想说的一句话，女儿在礼物上写着：“妈妈，我想让您多陪陪我！”看着女儿的话，她悄悄地流泪了！
