重庆市巫山县巫峡镇张某为土地承包曾花数月时间到政府相关部门上访无果。近日，张某来到法院要求解决，立案法官立即联系有关单位工作人员前往案发地，在经过实地调查了解后，仅6个小时就解决了张某的问题。张某翘起大拇指说，“法院办事效率高，真是把工作做到了我们老百姓的心坎上了！”
近年来，重庆市巫山县法院始终坚持从“群众利益无小事”出发，采取有效措施开展立案信访工作，确保了群众信访“件件有着落，事事有回音”。
该院抓立案信访工作，主要从四个制度入手。一是严格立审分立制度，着重处理好敏感案件的立案问题，并从解决申诉难入手，强化信访接待工作，耐心解释，切实解决群众“告状难”问题；二是强化涉诉信访摘报制度，成立涉诉信访领导小组，设立专门的信访接待室，充实信访接待人员，并确定3名法官专职负责信访接待工作，关注申诉来访中的热点问题，及时向院长反馈情况并妥善处理。同时通过完善信访便民措施，强化对涉诉信访案件的处理，解决了一批上访老户反映的突出问题。去年以来共接待处理群众来信来访789件（人）次，办理率为100 %；三是落实院长接待日制度，实行谁接待，谁负责，谁督办，挂牌销号，直至案件办理完毕。院长共接待64次，接待来访群众305人次；四是严格案件评查制度，强化审判监督工作，抓好案件质量评查，提高裁判质量。对提出申诉和申请再审或通过质量评查，对裁判确有错误的案件，严格按照审判监督程序依法纠错。
与此同时，该院还认真做好群众重复上访问题专项治理工作，对人大及各级领导机关交办和转办的件案件，指派专人负责办理，并将办理情况和结果上报有关部门并答复本人，有效地杜绝了越级上访和集体上访事件的发生。
