孟子曾说：“路虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”社区民警很少破获惊天动地的大案，很少手捧世人皆知的荣耀，他们每天只是与平凡和琐碎打交道，但一滴水滋润一方寸土，一缕光照亮一片黑暗，正是这点点滴滴、丝丝缕缕，灌溉了万千人们的心田，守卫了一个个社区小舞台的和谐平安。
恒心，凭借一股劲
在方城县小史店派出所，提起“蒙古骏马”，大家都知道就是甄小健。当初这个蒙古族小伙子刚到队，面对民族习惯不同、水土不服生病、语言交流障碍等问题时，大家伙儿都为他暗暗捏着一把汗，觉得这个年轻人不一定能挺过这些道关。如今再提起这些事，大家会不约而同地竖起大拇指：“蒙古汉子，就是中！”
“好男儿志在四方，来到这里，这里就是我的家，我要与这里的百姓同呼吸、共命运。”这是甄小健刚到辖区时的铮铮誓言。然而，说起来容易做起来难，语言障碍就是第一大关。起初听当地人讲话，甄小健就像听天书，十句有九句半听不懂。但作为民警，要接触群众、执法办案，语言不通怎么行。甄小健暗下决心：一定攻下语言关！单位里，他向领导和同事学方言；走访时，每个群众说出重要的话他都记在本子上，用拼音注解，遇到节假日，他就主动把值班任务揽下来，在所里“自言自语”地练习。半年后，当他用半普通话、半方言与人熟练地沟通时，连当地群众都称赞：有甄民警“这匹蒙古骏马”的恒心和毅力，我们辖区的治安稳定，大家都放心。
像阅读和长跑一样，做社区警务工作也得有专注的热情和持久的耐力。从1984年，姚秀梅被分配到安阳市公安局原灯塔路派出所成为一名片警以来，凭着一股韧劲、一颗恒心，她兢兢业业做了27年。将一个烂摊子变成一个先进社区，再将另一个烂摊子变成先进社区，哪里棘手，姚秀梅就被派到哪里。从“零”到优秀，这个女片警啃下了一个个硬骨头。
2010年底，她接管了“社区大刺头”霍家村，7个多月来，她走遍了社区的每一条街巷胡同、拜访了每一户居民，很快，每家的基本情况她都能做到心中有数；7个多月来，通过不断宣传，群众的防范意识提高了，盗窃案大幅度减少，连续7个月刑事案件“零发案”，这在历史上还是头一回；7个多月来，群众心里的坚冰融化了，抵触情绪消失了，“姚警官，歇会儿再去巡逻吧！”“小姚来了，到家里喝口水吧！”……社区群众开始乐于主动和她打招呼。“当好社区民警并不难，难的是一干就是27年！”姚秀梅的同事们都这么说。
细心，记好一本账
当你问邓州白牛派出所白东警务室民警贾国星，做好社区警务工作的法宝是什么？他会笑着给你指指他的白色笔记本。打开来，第一页像书的目录一样清楚地列举着一项项工作任务，里面密密麻麻地记录着大大小小诸多事。小到谁家被子被盗、杨树被砍、丢几只鹅，大到车祸死亡、命案排查，走到哪儿，他就把笔记本带到哪儿；听到、看到啥，他就往本子里记上啥，从上班开始一直仔仔细细记录到现在。他说，这本子可出了大力，这里有老百姓的呼声和故事，也有我与他们的深情厚谊。
白牛乡竹北村李春林在2005年因经济纠纷，被同村李某打伤左眼，当时考虑到乡情，便索要了些医药费私了。2008年，张春林在张家港打工时，发现左眼视力不断下降直至基本失明，就想起了3年前的那场架，便回村与李某协商。无果后，他聘请律师维权，但“律师费都花了三四万，因为过了诉讼期、证据不足，官司打败了。”在走访中，贾国星了解到这一情况并详细记录下来。他先后去了3趟南阳、3趟郑州，查李春林当年病历，带他做法医鉴定，又只身一人到张家港，走访李春林当时的工友，调查他就医过的诊所。最终，所有的证据都显示，3年前李某那一拳就是导致李春林失明的直接原因。李某以故意伤害罪被批捕。“不是他那么仔细、那么周全、那么操心，俺这事儿根本办不成。”李春林感动得热泪盈眶。
在日常工作中，郑州南阳路派出所阳光社区民警李军领不只把群众的烦心事、麻烦事记在本子上，更放在了心上。李军领来到阳光社区是今年2月份，面对辖区21个居民楼院物业、保安基本缺失，生活垃圾堆积如山，自行车、电动车时有被盗，楼院无灯漆黑一片……他用眼睛观察、用耳朵倾听、用心记录，大事小事都不放过。
李军领选择环境最差的富登小区为切入点。他忍着刺鼻的气味，亲自清理化粪池堵塞的污垢；自己花钱购买电线、路灯，接通小区的公用照明路线，并给每个门洞每层楼安上声控灯；征求居民意见后成立了“业主自治委员会”；自掏腰包补偿群众建立了门卫室。为了更好地为小区居民提供服务，李军领在小区大门口设置了民警公示牌，并将警民联系卡发放到每户居民，只要是小区居民有什么急事难事，李军领都是随叫随到。看着在短时间内做出的这些可圈可点的成绩，李军领笑着说：“我只是比别人多想一点、多走一点、多记一点。”滴水穿石，天道酬勤，在细节上多做“一点”，就能给予百姓更大的方便。
爱心，换取一片情
“利飕娇艳警中花，霞光出盾献静雅。人情冷暖谙世路，美德铸就玉无瑕。心慈扶幼展母爱，善行携老示女娃。守望相助不辞苦，职尽报党报国家。”这是今年3月电翔社区赵大爷为焦作焦南派出所电翔社区民警张利霞写的诗，每句诗的第一个字连读起来就是“利霞人美心善守职”。
赵大爷的孙女小雪曾是他的一块心病。小雪的父母在她两岁时离婚，小雪被判给父亲抚养。而父亲患有严重的自闭症，赵大爷又没有文化。在缺少父母关爱、教育、沟通的环境中，小雪逐渐成长为一个“问题少年”：逃学、打架、泡网吧。在2008年一次走访中，张利霞开始关注小雪，有时间便到小雪家与她聊聊天，帮她辅导功课，像关心自己孩子一样，夏天怕她热冬天怕她冷。慢慢地，小雪对这个女片警有了好感。一次，她偷偷告诉利霞阿姨很想见妈妈，张利霞便通过多种渠道帮小雪圆母女团圆梦。现如今，提起张利霞，小雪会甜蜜地说：“俺利霞姨待俺比亲妈还亲。”
社区民警在工作中对百姓的“爱”似甘霖，在无声息中浇灌着一朵朵沁人心脾的和谐之花，这“爱”是一种方法，更是一种精神、一种态度。
“好消息、好消息！咱国强当上全国劳模啦！”2010年4月24日，三门峡黄南五社区男女老少为社区民警张国强要出席全国劳动模范和先进工作者表彰大会奔走相告。能让百姓称“咱”，是因为张国强把社区当“家”，他爱“家”、护“家”、治“家”，用一颗热诚的心关爱着“家”里的每个人。
帮关大妈的大孙女找工作，关大妈夸：“国强真是个热心人，活了这么多年我就没见过这么好的民警”。为80多岁的孤寡老人吴老太办户口、申请低保，吴老太逢人便说：“别人我都不信，我就信他”。照顾李大妈无父无母的小孙女，孩子在作文里写道：“我没有母亲，在我心里，张叔叔就是我的‘母亲’”。李大妈一提起张国强就老泪纵横：“我祖孙俩全靠国强，可他一口水都没喝过。这样的好人，万里挑一”。给挤在50平方米房子里的刘大妈一家七口人跑到廉租房，刘大妈总是激动地说：“说起国强的好，三天三夜都说不完” ……张国强帮过的人不计其数，靠着这份爱心，他也赢来了社区群众的真心。每年大年三十他都能接到几十户甚至上百户居民的电话，大伙都想邀请他去家里吃饺子。
用心，编织一张网
社区民警平时工作就是这么琐碎，但正是这些琐碎的小事却成为引发不稳定、不安全大事的隐患，如何才能让自己的辖区滴水不漏，达到真正的和谐安宁，这是每个社区民警都一直在用心思考的问题。
在贾国星笔记本的扉页上，工工整整写着他从警三年来，通过千余个日日夜夜的繁忙和繁琐，结合农村警务室工作经验，悟出的做好警务室工作的“十字经”：治安防范贵在一个“恒”字；服务群众体现一个“爱”字；化解矛盾追求一个“和”字；管控人口突出一个“细”字；管理特行狠抓一个“严”字；掌握社情着重一个“实”字；采集信息本着一个“新”字；配合破案重在一个“快”字；排查隐患落实一个“全”字；法制宣传做好一个“广”字。
“十字经”像一张网，涵盖了社区警务工作的方方面面，在十个字中，体现的是一名警务工作者对百姓的承诺和守卫百姓平安的真情，。
进每家门、识每家人、知每家情、办每家事。张国强凭借这16个字，便在短时间内积累了大量户情资料，建立起一套规范的基础工作台账。为达到“提人知名，提名知情”的效果，他发明了“一本通”——社区情况图表。一本通上密密麻麻写满了每一幢楼、每一个单元、每一家的人员、单位及联系方式，统计全后，为避免笔记查找耗时，爱动脑筋的他又加班加点将全部资料输入电脑，实现了微机一体化管理，达到了社区信息资源共享。
社区工作琐碎繁杂，见效很慢，但张国强是个用心的人。根据派出所改革和基础工作的要求，根据社区的特点和规律，他慢慢总结出了操作性强的社区警务“七字工作法”。这七个字是“熟、联、管、帮、用、查、贴”，他说：基础工作“熟”字当先，发动群众“联”为关键，稳定治安“管”字入手，彰显和谐“帮”为良方，活“用”耳目侦破案件，严格管理“查”出隐患，紧“贴”民心构建和谐。
守土有责，这些社区民警用心工作、用情暖人，在朴实中彰
