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中广网北京9月6日消息 据经济之声《天下公司》报道，团饭一族随着团购网站的兴起，阵容也越来越庞大。259元的海鲜套餐，只需68元就能享受，菜量能供2至6人。如此实惠的团购价格，自然得到众多人的青睐，短短几天的时间，团购人数就达到了上千人。谁料，这样一家看似人气十足的饭店，却在客人拿着团购券准备兑现时，悄无声息地搬走了。
消费者沈先生，反映自己在满座网上团购的“鲜咯阁”68元2人套餐券，待一个月去兑现时店家已人去楼空。沈先生夫妇本来是要到海鲜店里庆祝结婚纪念日的，遇到这样的事情第一感觉就是被骗了，更让人惊讶的是，这家饭店搬离的时间竟然是在团购开始后不到一周时间里。
而根据沈太太的描述，女儿是在八月份团的券，而店家在八月上旬就将餐厅关闭了。这让人实在觉得有些匪夷所思，一家餐厅的关闭肯定是有计划的，明明团出数千张券，最后却匆忙关闭店门，这究竟是欺骗还是别有内情？
对此，满座网CEO冯晓海接收了《天下公司》记者的专访。
冯晓海：这份团购我们已经卖出了1584份，其中已经消费的是1304份，280份未消费。我了解了一下，鲜咯阁和它的房东在商量下一期的物业续约时没有达成一致。当时他们把信息第一时间给了我们的销售经理，随后我们的客服对未消费的客户进行了退款，然后给了他们短信反馈。
那为什么仍然有顾客一直到登门去鲜咯阁消费才发现人去楼空？冯晓海是这样解释的：
冯晓海：可能有些顾客在团购时没有留自己的手机号码，我也发现过这种情况，有些顾客是把兑换券打印出来去消费，而处于保护个人信息，没有留正确的手机号码。但有时候，我们会通过手机短信通知顾客一些信息，他们可能就没有收到。
上海这家餐馆确实提前告知了满座网他们关门的消息，但据冯晓海透露，满座网也遇到过一些在合作中的餐馆一声不响、悄悄的停业。在签订团购协议后，满座网会提前支付给商家一部分预付款，有些商家没有达到预付款额度就撤店，这部分预付款很难追回。其实团购网站也是有损失的，而由此事件丧失的几百位消费者对网站的信任恐怕才是最大的。
冯晓海：从我们来讲对服务商的资质审核还是很严格的，但是本地服务商的随意性比较强，而且契约精神比较差。我们在其中的经济损失不可避免，但我想这就团购行业发展必须经历的过程。
对于消费者和团购网站都是有教训可以吸取的。根据网页上的显示，这个名为“鲜咯阁”的餐厅搞过多次团购，但反响却不是很好。在大众点评网上，记者看到，当时这家餐厅在点评网上也做过团购项目，网友们购买后的评价都非常不好。名不副实、菜式差、环境差，几乎占据了所有的评论内容。
近一段时间团购网站的广告无一例外都用 “便宜”、“实惠”、“最优选择”这种字眼，但这些东西为什么如此便宜，这些商品是否可靠，却是个问题。许多消费者反映，一些参加团购的餐厅，无论是服务还是食物，都有失水准，似乎是在应付消费者。
一位互联网观察者说：“团购市场的冬天即将来临，其中一个原因就是一些团购网站的服务质量让用户感觉到被欺骗，失去了忠诚度。
团购网站大多是靠餐饮美食的团购起家的，团购美食套餐，价格实惠是一个方面，服务质量和口碑是另一个大家都十分看重的因素。消费者要对团购项目有所比较甄别，不能只图便宜。而团购网站更要在提供消费项目时，选择资质和服务都相对好的，替消费者把好第一道关。
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