雪松乘务
近日，南航北方分公司由七名帅气小伙组成了乘务组，该组取名为“雪松”，意为“大雪压青松，青松挺且直”。这是空哥这个群体第一次集体亮相。他们将在节假日中或一些特殊航班上执行任务。这个空哥乘务组将打造成南航的一个品牌乘务组。
一般乘务组中只有一名男乘务员，以女乘务员为主。但男乘务员也有自身的优势，能让旅客感到安全感，很多重行李，男乘务员也不在话下，经过长期的培训，目前，男乘务员的服务意识和水平已不逊于女乘务员，这个职业在社会上已被充分的认可。北方分公司目前有118名具有空中乘务执照的男性乘务员，最早的一批男乘务员已飞行了21年，其中4位已成为了乘务主任，其中1位成为民航总局认证的民航服务质量技能评审员，达到了乘务员的最高级别。
这七位是由部门领导通过综合评定，投票选拔出来的。服务表现突出，业务技能好，善于与旅客沟通。第一位小伙叫张俊伟，他曾是南航职业动能大赛的第一名;第二位叫张鑫，英语好，善沟通;第三位叫王来，是英语技能教员。他们都是空哥这支队伍当中的佼佼者。
北方分公司组建这支乘务组，是南航“品牌服务推广年”活动的一项内容，让人们看到现在的南航服务更加差异化、更加个性化。无论是空哥还是哥姐，服务是一样的。 |
