每次车展，各大车商总是推出让人动心的价格优惠，消费者就会匆忙下单。今年4月，温州一场规模不小的车展过后，麻烦也随之出现。
近来，不断有消费者投诉，说订了车后4S店违约，迟迟不交车，他们想退车，4S店嘴上同意，但明确表示客户预交的钱只能对半返还。维权记者想要提醒消费者，买车前得仔细看看购车合同，分清“订金”和“定金”、“预付款”的区别。
等啊等，4S店就是不通知提车
刚拿回2000元预付款，陈先生一点也没有高兴，相反觉得憋气。
4月初，家住温州的陈先生在一家汽车4S店看中一辆16万元的汽车，觉得车各方面性能都不错，他当即表示要购买。但销售人员告诉他，当时没有现车，需要等，可以先付2000元。想想反正要买，陈先生就同意了交钱，钱付掉后，销售人员就让他签一份协议，里面约定了车型、价格，并注明5月底取车。“我以为这就是购车合同，后来发生了事情后，才知道这份协议有问题，只是预付款凭据。”
“我等啊等，一直未接到车行的任何电话。”陈先生说，6月2日，已经过了车行交车时间后，按捺不住的他来到车行要求退货，这时销售人员却告诉他，“车已经到了。”“既然车都到货了，他们为什么不及时通知我?”陈先生生气地认为，车行明显存在违约，当下决定不买车了，要求车行退还当初他交的2000元预付款。车行则表态：“退车可以，但是钱只能退还一半，给你1000元。”
陈先生越想越气：“明明是车行违约，怎么要我承担责任。我一定要讨回自己的2000元。”
无独有偶，另一位王女士遭遇了同样的情况，她在4月份的车展现场订购了一辆轿车，车行也未在约定时间提供车辆，并且未明确告诉她具体的提货时间。等到王女士要求退货时，车行也告知她只能拿回一半预付款。
“定金”“订金”要分清
“调查发现，两起投诉案件中，双方签订的购车合同都有问题。”具体处理投诉的工商人员告诉记者，在购车时，车行均要求消费者支付定金。之后，车行就给他们出具一张“预付款凭证”，简单注明金额、提车时间、品牌等内容，但唯独对违约责任等关键事项没有做规定。“可以说，双方并没有签定很规范的购车合同，相关条款也不利于消费者。在协议中，车行只说这收的是预付款，并未注明定金，如果是定金，对于商家的违约行为，应当退一赔一。”
工商人员表示，在热热闹闹的车展期间，不少车行都接到很多购车订单，他们为了做成生意，并没有考虑到实际的供应能力。经过调解，车行最终全额退还了陈先生和王女士的预付款。
律师说法
针对类似的购车纠纷，记者咨询了浙江金道律师事务所的资深律师来晓明。来律师表示，根据《合同法》，“定金”“订金”两者均具有法律约束力。如果当初签协议时，消费者交纳的2000元明确为“定金”，车商违约时应当双倍返还，即退一赔一。同样，如果消费者违约，车商有权利没收这笔定金。
预付款项明确为“订金”，如果消费者改变主意不想买这辆车了，车商不能克扣下订金，但消费者要为违约付出一定赔偿金，具体数字由双方协商。车商如果违约，到时不能交车，首先要把订金足额退还给消费者，同时要付出一定的赔偿金额。赔偿数字同样由双方协商，一般情况下，如2000元订金违约期为1个月，可参考相应的银行利息。
至于“预付款”，法律上和“订金”是一回事，尽管很多要素不全，只要4S店收下了消费者的预付款，提供了盖章的收据凭证，即使没有签协议，双方之间的买卖关系就已建立。之后的违约责任可参考“订金”这一章。
因此，消费者在购买车辆时，最好签订规范详细的购车合同，有预付款的情况下，也要明确这笔钱到底是“定金”还是“订金”。 |
