本报讯 (记者卢漫)昨日起，朝阳区金蝉里19、20号楼的物业开始停止水泵运营，导致近500户停水，业主们只得提着水桶排队打水。小区物业表示，业主拖欠物业费使公司经营困难，已于去年底决定撤管，昨日正式撤离。

　　居民离家排队打水

　　昨日17时，金蝉里19、20号楼内，不断有提着水桶的业主在两栋楼间进出。在19号楼一层的物业办公室内的水龙头前，打水的业主排起长队。20号楼的王女士说，昨日上午10时，水泵及电梯停止运行，一位住在高层的生病业主求救后，电梯暂时恢复运行，“现在四层以上断水，我们怎么生活？”

　　在物业办公室内，一份“通知”显示：“本小区拖欠物业费严重，我公司陷入困境，已无力保证物业服务；决定于2011年5月23日上午10:30停止小区服务。”落款为北京恒特物业管理有限责任公司。

　　对于该通知，多位业主表示，由于不满物业服务质量，确实存在部分业主拖欠物业费的情况，“但将整个小区停水，没道理。”业主们说。

　　连年亏损物业撤离

　　物业负责小区日常管理的崔福林部长表示，自2008年起，物业费收缴率成梯形下降，至2010年底，收缴率仅为30%，“四年公司亏损一百多万。”对于业主反映的服务质量问题，崔福林说，物业服务的主项基本达标，对于业主有意见的个别服务项目曾与业主开过协调会，未达成一致。

　　崔福林说，由于经营困难，公司已于去年底决定撤管，并到相关部门办理手续，去年11月底已将撤管决定在小区公示。按照计划，今年3月1日至5月22日进入低成本运行阶段，5月23日起开始正式执行撤离。

　　对于停水会给业主带来不便，崔福林表示，由于没有新物业接管，小区也没有业委会，无法交接，“我们已经尽了该尽的义务。”

　　居委会将寻找新物业

　　昨日，小区居委会主任周旋表示，居委会召开过成立业委会的动员会，但目前没有业主报名。

　　昨日18时30分许，居委会书记孙京荣表示，在多方协调下，物业公司已同意暂时恢复供水及电梯运营。接下来，居委会将会找新的物业公司接管，或实行居民自治。