本报讯(实习记者甘昕鑫 高希萌)用浦发银行的银联卡在建行的自动取款机取钱时，交易未成功，但账户上的钱却被扣走。市民郑先生称，上周六他在建行长安新城支行遭遇“被取钱”。

　　郑先生说，上周六下午6点左右，他拿着浦发银行的卡在长安新城小区建设银行ATM取款机上取钱。第一次操作时，当他输入取款金额后，机器出现故障，原打算取的2500元没有交易成功。随后，郑先生退卡，并在旁边另一台取款机上分两次成功取出4000元。然而取款后，经查询发现卡内被扣款6500元。

　　为此，郑先生立即拨打了浦发银行的客服电话。经查询，郑先生的账户的确被分三次扣款6500元。浦发银行表示，由于是跨行取款，待钱由建行返还他们后，他们会尽快退还到郑先生卡内。昨天上午10点左右，郑先生再次查询账户，发现卡内金额并无变化。

　　记者昨天上午与银联卡交易中心联系。银联交易中心的客服人员说，此类事件有两种情况，一是资金双边滞留，即资金滞留在建行；二是单边滞留，即资金还在浦发银行。如果资金滞留在建行，建行可通过“差错代调”将钱划拨到浦发银行，然后由浦发银行返还至客户卡内；如果资金还在浦发银行，只用行内调整就可。

　　“郑先生使用的是其他银行的卡，我们只有在清算取款机并确认资金滞留在建行后，才能通过银联组织与浦发银行进行调账。”建行长安新城支行答复说。

　　昨天下午，郑先生通过查询银联卡交易中心，得知被扣的2500元钱滞留在浦发银行。随后，记者联系了浦发银行，对方称根据银行规定，郑先生必须先在银行做相关记录，由于确认、调账及退款过程需要一定的时间，银行最晚将在两周内将钱返还至郑先生卡内。