在自助银行自助存款机上存7200元钱时，钱进入机器，但是卡却被吐出，经查询卡上却没有这笔钱。上周四晚上，合肥市民慕先生就遇到了这样的倒霉事。经过银行方面的调查，11月28日晚这笔钱回到慕先生的账户上，慕先生终于舒了口气。

　　7200元突然消失后归还

　　11月24日晚7时5分，慕先生来到位于濉溪路与长丰路交叉口西侧的建行亳州路储蓄所，来到银行的自助存款机上，把7200元钱放入存款机内。

　　就在这时，意外发生了，“卡突然从存款机里吐出来，从票据口出来一张单据，可是单据上的交易金额是零。我赶紧查卡上的余额，可是没有刚存入的7200元。” 慕先生说。

　　慕先生随即给建行热线拨打电话，工作人员要他第二天上午到银行来解决。11月25日上午，记者陪同慕先生来到建行亳州路储蓄所。工作人员查看了他的身份证、银行卡、票据后，将证件留下，并表示，他们将调查自助存款机的账单、监控，三个工作日内给结果。

　　银行工作人员告诉记者，吞卡的事情的确是偶有发生，不过吞卡后，经过调查处理，一般不会出现钱不见的情况。

　　11月29日，慕先生给记者打来电话表示，银行通知他7200元已经找到，并于28日晚上存入他的银行账户上。

　　自助设备吞钞时有发生

　　记者昨天在街头随即采访了多位市民，其中有3位市民表示，他们遇到过存钱时钱款被吞过。家住春雨花园的刘先生表示，有一次他在某银行的自助存款机上存钱，结果2000元钱和卡都被吞，还好经过调查，这些钱进入了账户。“自从发生这件事以后，我很少去用自助存款机了。”

　　记者咨询了某银行的客服，工作人员告诉记者，自助设备上吞钱吞卡的事情的确存在。具体的原因是有些客户的钞票比较陈旧且反复存入所致。另外有些自助设备使用多年，设备老化有可能也会出现类似问题。不过工作人员表示，只要钱进入了存款机，通过清理机器后银行都会为客户上账。广大客户在遇到吞卡时不要惊慌，应及时拨打银行热线与工作人员联系。

　　自助存款前要心中有数

　　法律人士告诉记者，自助存款是在封闭环境下发生的交易，一旦出现纠纷，客户举证难度较大，所以在存钱时一定要做好准备工作。

　　银行工作人员告诉记者，在存钱时一定要在摄像头下仔细清点数目，确认放入存钞口时一定要仔细查看屏幕显示的金额，当发现显示金额与自己清点的金额有出入时，应按“取消”键拿回存款再做清点确认。如果按下了“确定”就等于默认了银行的存款金额是正确的。如果遇到存款失败或存款金额不符时，应在保证机器不被其他人使用的前提下，对着监控设施清点所持的钞票，并及时与银行工作人员取得联系。 

　　(本报记者 周洪)