楚天都市报讯 昨日上午9点到11点，“警民连心桥”热线第二次开通，十分火爆。一市民称他反映的问题没下文，黄石市公安局常务副局长汪治怀当即表态——

　　相互踢皮球全都给处分

　　见习记者王骁“您好，这里是警民连心桥热线，请问有什么能帮到您的吗？”昨日上午9点，黄石市公安局各部门主要领导在黄石市公安局会议室再次与市民连线，现场解答群众反映的问题。“警民连心桥”活动连线的2个小时里，共有25个市民来电，各部门负责人对群众提出的问题进行了详细解答。

　　一代身份证重号无法办驾照

　　邓先生说，今年10月他报考汽车驾驶资格考试，当一切手续办妥后发现无法申请驾驶证，因为已经有人用一代身份证办理了驾驶证，原因是其一代身份证与另一人的一代身份证重号，那人用此号办理了摩托车驾驶执照。

　　治安户政支队负责人回答：一代身份证重号的现象很普遍，邓先生可以到车管所查询和他重号人的联系方式，双方沟通好，一起前往车管所办理新手续。如果对方不肯，相关部门将停止对那人的摩托车手续年审，并尽快为邓先生办理驾照手续。

　　相互踢皮球 汪治怀现场发飙

　　市民陈先生打电话反映，他10月份向黄石某分局反映情况，分局局长接听电话后让他找科长，科长接听后又让他找队长，队长听后表示会调查，结果就没下文了。

　　黄石市公安局常务副局长汪治怀听了陈先生的反映，现场发飙：“以后这种踢皮球的事情再发生，全部给处分！这样办事怎么能让群众满意？”

　　“减速带形同虚设，去掉算了”

　　上午10点15分，市民刘先生打通电话第一句话就说：“你们的电话太难打进来了，我从9点打到现在，一直是通话中的状态。”

　　刘先生表示，大冶市徐家铺新村的减速带没有起到作用，每晚村民被吵得无法休息。“要么就增高，让车辆经过时减速慢行；要么去掉算了。这样高不成低不就的，司机根本无视这些减速带。”

　　大冶市公安局副局长吴礼彬告诉刘先生，活动结束后将直接前往徐家铺新村现场了解情况，如果刘先生反映的情况属实，将立即联系交警部门处理。

　　希望外甥做名协警走上正途

　　吴女士打电话反映，外甥跟她同住，最近恋上了声讯台，经常打电话跟声讯台聊天，一个月的电话费700余元，吴女士怕外甥上瘾，停掉了自家的座机，没想到外甥竟然跑到别人家用座机继续打电话聊天。西塞山公安分局接到报警后多次对其外甥进行教育。吴女士说，后来，她外甥又迷恋上赌博，目前已经欠下2万余元的债务。她希望，西塞山公安分局的领导能让她外甥当一名协警，让其走上正途。

　　西塞山公安分局负责人告诉吴女士，目前协警人员已满，活动结束后将回去与领导讨论，尽量满足吴女士的要求，帮助她外甥改掉陋习。

　　开通热线电话出现“三升三降”

　　黄石市公安局常务副局长汪治怀告诉记者，以后“警民连心桥”将长期开通下去，每个月的15日上午9点至11点都会开通，以后将限时办结，及时反馈，统一管理，当天反映的情况当天就给予答复。

　　汪治怀介绍，黄石市开通“警民连心桥”热线之后，市民对公安工作的客观反馈呈现出“三升三降”态势：咨询办证办户等公安服务问题的明显上升，举报投诉公安民警执法不规范的明显下降；建议整治治安乱点、消防隐患和提供违法犯罪线索的明显上升，反映公安机关执法不文明、内部管理存在问题的明显下降；表扬民警认真履职、规范执法，理解公安工作的明显上升，对一线民警服务态度不满意的明显下降。