近日，本报96333热线接到市民反映称，在个别邮局买不到普通信封，觉得很不合理。还有人反映存折上原本有的49元钱，存了两年不但没生息，还被莫名其妙扣完了。昨日，记者就此进行了调查。

　　过年前不卖普通信封不合规定

　　12月19日上午，郭女士在侯家塘附近办完事后，想去劳动路邮政所买几个信封，却被工作人员告知“过节期间没有普通信封，只有5.5元的贺卡信封。”“可是邮局本来就是寄信的，不管过不过节，都应该准备普通信封吧。我一个60多岁的老人跑来跑去找个信封还这么麻烦。”郭女士抱怨道。

　　今年国庆期间，郭女士和一些老知青去以前下放的郴州农村看望老朋友，在当地拍了很多合影。回来后她洗了十几套照片打算寄回去，因为地处偏远乡村，只能用平邮。“我就寄几张照片，要那么好的信封干什么？”后来，她找到一家小文具店，买到了0.1元一张的普通信封。

　　前日上午，记者来到劳动路邮政所，询问是否有普通信封卖，一位工作人员回复“没有，只有5.5元一份的贺卡信封，要到过完年才可能有普通的。”该工作人员说，因为临近元旦、春节，考虑到客户有需求，邮局准备了大量贺卡信封，所以春节前都没有普通信封可卖。

　　“这是绝对不允许的，邮局必须提供普通信封给客户，除非没货，但是也应该尽快补上。可能是个别工作人员的问题，我们马上处理。”昨日下午，劳动路邮政所局长助理刘薇薇回复记者，此事已经处理好。市民如遭遇类似问题可拨打本报96333热线或中国邮政集团全国统一客户服务号码11185举报投诉。

　　小额账户管理费每月1元

　　刘先生2009年5月30日从邮政银行的存折上取了10万元后，还有49.3元的余额。近日，他去伍家岭邮政所存了1000元进去，余额显示为1000.3元。“原来的49元去哪里了？”谭先生很是疑惑，工作人员解释说应该是扣了小额账户管理费。

　　工作人员称每个月扣1元钱，但从2009年5月30日到现在，怎么算也扣不了49元。后来经过协调，工作人员称搞错了，又退了34元给刘先生。“但是我还是没搞懂这个小额账户管理费到底是怎么扣，扣多少？”刘先生说。他觉得对方的态度很好，也立即就处理这个问题，但还是没有完全弄清楚这个管理费到底应该怎么扣。

　　“季度统计期内日均存款余额小于100元的活期人民币存款账户，每个月扣1元钱的小额账户管理费，每季度扣一次。”长沙市邮政局综合办公室相关负责人解释。

　　目前绝大部分银行都在收取小额账户管理费，收取标准和方式也各不相同。为此，提醒广大储户对手中闲置不用的小额储蓄账户，最好进行销户处理，避免无谓的费用支出。

　　记者 张萌