民警张一凡力助失主打动网友 失物招领的“不凡”事引发关注

　　新华网北京12月26日电(“中国网事”记者程迪、南婷)近日，网友“啸钟”发布了一篇名为《首都国际机场，好一个“张一凡”》的网帖，称自己在机场匆忙改签时遗失了有重要证件和现金的手包，然而不到30分钟，连自己还没意识到东西掉了，千里之外的单位同事就电话通知他到机场民警张一凡处领回失物。

　　这则“30分钟高效找回失物”的帖子引起了众多网友的共鸣，网友“山水星”说：“这年头，如此高效的拾金不昧确实难得！”以“a见贤思齐”为代表的网友说：“名为‘一凡’”，其实‘不凡’，个别以怨报德的事情让人们心寒，但这些平凡的普通人感动着我们。”

　　而如此取回失物的“神速”，也让围观的网友啧啧称叹。春运将至，客流、物流量骤增，更多人开始关注旅途中的行李安全，将目光聚集在张一凡这类最平常不过的客运工作人员身上。

　　“一凡”——一个平凡人？一件平凡事？名为一凡，实为不凡。

　　网友“啸钟”这样感悟着“张一凡”这个名字的意义：“一个平凡的民警，在一个平凡的岗位上，用一份平凡的工作，诠释着一个个中国传统道德范畴的命题：拾金不昧，急人所急、想人所想，莫为善小而不为……”

　　在首都国际机场，新华社“中国网事”记者见到了首都机场公安分局东航站区派出所的张一凡——一个有着一张可爱圆脸的女民警。也许是每天经手这样的事情太多，张一凡在记者的再三提示下，才想起月初那起失物招领的事。

　　她回忆说，当时自己接到报警后就赶到了现场，但捡到手包的旅客已经离开，是交警代为上交的。她拉开包翻看到了里面的身份证和其他证件，包内还有一沓现金。之后，她根据证件上的相关信息，设法联系到了失主的工作单位。当打电话过去时，好像这位失主还没发现自己的手包丢了。

　　在首都国际机场官网上特设的失物招领栏里，记者看到，每天招领的失物都有约百件。日积月累，失物数量颇为壮观，首都国际机场仅3号航站楼就设置了3个库房存放失物，总面积约150平方米。走进其中一个30平方米的库房，可以看到大到箱包、衣物，小到数码产品、身份证件等，被分门别类地存放着，整个空间被塞得满满当当却井然有序。

　　“笔记本电脑被清洁工人捡到了，大爱首都国际机场”“急！为了赶车把行李丢火车站了，大家帮忙寻找”“飞机快起飞了，机场民警、保洁、安检都在帮我找行李”……网上，随处可见网友晒在机场、火车站、汽车站丢失物品的情形，有始终没找到东西的郁闷，也有在工作人员、乘客等帮助下找回失物的欣喜。

　　记者通过走访首都国际机场、南昌昌北机场、南昌火车站等地发现，像张一凡这样默默做着失物招领工作的人，其实还有很多。

　　走进南昌火车站十几平方米的物品保管间，四面依墙而设的货架都被行李箱、手提包等塞得像春运时的列车行李架。负责车站失物招领工作近20年的周玲说，无论是小物品，还是重达几十斤的大箱包，她都一个人搬上搬下地整理。

　　而在南昌昌北机场旅客服务中心的办公室里，大件行李被整齐地堆放在地上，小件且贵重一点的则收存在专门的储物柜里。好些物品已经在这儿呆了一些年头了。

　　对这些公共交通系统内的失物招领人员来说，“30分钟高效寻回失物”的情况并不多见。他们反映，大多数时候，寻找失主的过程更像是在打一场“持久战”。

　　“据我所知，短则几天、长则几个月才能找到失主。我们通过翻找行李中出现的任何信息，可以是身份证、户籍本，也可能是本子里一个随手记的电话号码，只要有一点蛛丝马迹，都可能是联系上失主的线索。”张一凡说。

　　“只要不是食品，我们都会帮旅客一直保存。前段时间，一个旅客把两三年前遗失的物品找回去了，很是感动。”昌北机场旅客服务中心负责人舒进林说。

　　而寻找失主的方式也是无所不用其极，“每年光招领信件就要寄出上百封，每天都会接到十来个询问失物的电话，手机几乎成了失物招领热线，根本不敢离身。”说这话时，周玲的手机还不时响起。

　　昌北机场派出所副所长周刚说：“查看监控录像寻找线索是主要的寻找手段，记不清多少次陪失主查阅录像到凌晨了。为找失物，一看就是四五个小时是常事。”

　　不少从事失物招领的工作人员都称，这是一份让他们非常有成就感的工作。但这份成就感的背后，也有一些遗憾。据昌北机场相关负责人介绍，招领的失物中有三成难以找到失主，总是一再积压。而在首都国际机场，这个数字更是高达六成。

　　“我们希望失物能及时被旅客领回去，因为每天都有新的大量失物。为了保持流通，我们不得不要定期进行清理。”首都国际机场旅服中心负责人说，在客流集散地，大多是每半年清理一次失物。

　　“很多旅客压根不知道自己丢失的东西在我们这里，也不知道怎么去寻找。这是失物难以归还的主要原因。”张一凡说。

　　记者了解到，在众多的客流集散地，仅有首都国际机场等少数地方建立了完善的失物信息查询系统，其他大部分机场、火车站汽车站还没有缺乏统一的失物信息查询平台。

　　“希望能建立一个更加完善的失物招领机制，能有一个全国联网的信息共享系统，无论是身处何地，失主只要能上网，就能检索到失物有没有被人捡到，这样就可以大大缩短旅客找寻失物的流程和时间。到那时候，以人寻物、以物寻人都没有问题了。”迅猛发展的网络时代，周刚幻想着这一天到来的情景。