事发海口南海大道斯柯达4S店，经销商回应绝对是新车

　　因怀疑购买到旧车，为讨说法海口市民蒙先生于元旦当天竟在4S店门口搭起“灵堂”、放起哀乐。随后，更有业内人士爆料称，“旧车新卖”已经成为汽车销售行业的“潜规则”，对此，记者进行了采访。 本报记者田春宇 摄影报道

　　疑买到旧车 车主4S店设“灵堂”

　　1月1日上午，南国都市报记者赶到海口市南海大道上海大众斯柯达4S店门口看到，一辆黑色斯柯达明锐轿车停放在店门口，引擎盖和4个车门大开，车辆背后是一副白底黑字的“挽联”，现场还播放着哀乐。

　　据该车车主蒙先生介绍，去年12月12日，他接到斯柯达4S店电话称，他花费约16万元订购的这款明锐轿车已到货，当他前往提车时看到车钥匙有些旧，车上还有一些划痕，曾提出换辆新车。“但销售人员称，这款车就剩这一台车了，我就没有多说什么，便开着新车去上牌、办理相关手续。”然而第二天，当蒙先生到洗车行清洗车辆时，多位员工称，蒙先生的“新车”其实是“旧车”。“他们说，洗车的时候发现车辆有很明显使用过的痕迹，包括车钥匙、座位、刹车盘、门锁等处划痕明显。”在得知自己花新车钱可能买到一辆旧车的情况后，蒙先生十分恼火，立刻将轿车开到海口斯柯达4S店进行交涉。

　　“我从12月中旬到现在，先后来了不下四五次，工商、质监等部门工作人员来看过车辆，但店方至今还是不承认卖给我的是旧车，也不给任何说法，实在没办法，我才出此下策维权，希望得到经销商的重视予以解决。”蒙先生提出三个解决方式：退车、换辆新车，或退返折旧费。

　　经销商：卖的绝对是新车

　　对于蒙先生反映的问题，海口斯柯达4S店相关负责人表示，蒙先生购买的轿车绝对是新车。只是生产日期是2011年3月份，之所以多处出现划痕，主要是之前在上海总部仓库内放置的时间较长。“新车卖出前也是放在外面风吹日晒，难免有些小划痕，并不存在卖旧车的问题。”该负责人说，由于该车在上海总部仓库内放置的时间较长，外观产生了一些不美观，他们在交车前特意对车辆进行了简单的“美化”处理。

　　另外，就蒙先生反映的刹车盘生锈问题，厂家已反馈答复称“刹车盘的材质是生铁，放置不动极易氧化生锈，不影响车辆使用，属于正常。”

　　但对于蒙先生提出的解决方案，该负责人表示无法接受。“车已经上牌，也没有质量问题，退或换车都不可能；折旧费更无从谈起，我们卖的是新车。”但以服务客户的角度，该负责人表示，可以赠送蒙先生多次免费保养机会，安抚他不舒适的心情。

　　记者看到多辆新车刹车盘有锈迹

　　1月2日，记者以购车者身份走访了多家汽车4S店，对于蒙先生遇到的情况，多位销售员表示并不奇怪，他们表示，刹车盘的材质是生铁，待售车辆放置一段时间便会出现刹车盘锈迹斑斑的情况。在他们指引下，记者确实看到多辆正在展出待售的车辆刹车盘多少都有些锈迹。

　　下午2点半左右，在南海大道一家4S店门口，一汽车销售人员正向两位男士推介一辆尚未上牌、车座包装完整的新车。“坐上去很舒服的，您可以坐上去试试。”这位销售员说着，坐进驾驶室，开着新车沿着南海大道非机动车道至该店大院转了一圈。随即记者上前咨询可否折价购买这辆正被试驾的车辆时，他直言称，该店没有试驾车，而且试驾车要上牌的，那些正被试驾的是正待销售的新车。对于蒙先生可能购买到旧车的情况，该销售员推测称“有可能购买到的车在被卖出前，当做工作用车使用过”。

　　车辆使用后再当新车卖是潜规则？

　　据汽车销售业内人士介绍，一般情况下，按照厂家要求，每个车型都必须有一台专门的试驾车，供顾客选购汽车时试驾。按照规定，这样的试驾车要经过备案上牌，一般的使用年限一年左右，随后会以二手车的形式折价卖掉，按照要求，经销商在处理这些试驾车时，要明确告知消费者这一情况，而不能刻意隐瞒。一般情况下，这样的试驾车大多数被内部员工消化。

　　但部分经销商为降低经营成本，并不会专门购置试驾车，而是直接用商品车(新车)当做试驾车用。“现在一些汽车经销商就是拿新车做试驾车，每辆车用一两个月到半年，卖的时候经过简单翻新处理，就当新车卖给消费者。”该业内人士透露，这种情况不仅出现在试驾车上，一些经销商还把部分新车当做工作用车来使用，随后也会经过翻新再当成新车卖出。“这些基本上已是汽车销售行业潜规则了。”

　　业内人士：把握六点建议 避免买到旧车

　　如果消费者确实买到旧车怎么办呢？海南林源律师事务所陈达虎律师表示，消费者将所购买车辆取走，即为商品交付，初步推定消费者已认定销售方提供的产品符合买卖合同约定，一旦事后遇到类似蒙先生的情况，如果没有权威机构鉴定，消费者将存在取证难、维权难的问题。

　　如何避免买到“旧车”呢？业内人士提出如下几点建议：

　　一是看商品车的生产日期，一般是在发动机舱内，近1-2个月生产的商品车一般是没有问题的；

　　二看轮胎，做过试驾车，哪怕只跑500公里，轮胎也会有明显的磨损；

　　三是看刹车盘，做过试驾车的刹车盘，会有超出正常范围的磨损，这个需要仔细观察；

　　四是看门把手和车钥匙，经常开关车门，仔细观察，门把手的内侧有明显的刮痕，而且车钥匙也有一定程度的磨损；

　　五是看发动机，首先看发动机舱是否整洁，其次看发动机上的螺丝是否有拧过的痕迹，再次看机油，新车开过一段时间，机油都会变颜色，有点发黑；

　　六是看座椅，现在的车一般都配有真皮座椅，做试驾车时间长了，真皮座椅会明显发黑，就算用泡沫清洗剂清洗过，真皮座椅的颜色跟新的商品车还是有差别的，几辆车一对比就一目了然。