法制网记者 阎志江 通讯员 郭红

　　在一年一度的春运大考中，贵铁警方按照“乘降有序、治安可控、便民利民、社会满意”的总体要求，创新提出了“平安春运、利民春运、文化春运、开心春运”工作方针，确保了辖区站、车、线治安平稳有序，430余万旅客安全愉快往返。

平安春运：让旅客走得安全，走得放心

　　2月16日中午，贵阳火车站临时售票处。一男子弯腰提起一正在购票旅客脚边的编织袋，快步离去时，被暗中观察已久的民警当场抓获。

　　这是春运中贵铁警方加强现场防范，严厉打击盗窃等侵害旅客财物犯罪的一个事例，仅在当日，贵阳车站派出所就现场破获4起盗窃旅财案件，为旅客挽回经济损失8000余元。

　　为保护旅客切身利益，春运伊始，贵铁警方将安全作为春运安保之本，在各大车站实施“八种警务”模式，对售票厅、出站口、安检口、面上巡逻等八个重点区域实施网格化、精细化管理，定岗、定人、定责，24小时值守维序。组建专门小分队，开展“猎鹰”、“铁鹰”等专项行动，严密防范打击盗窃、抢夺、倒卖车票、制贩假证等违法犯罪活动。春运中，共破获盗抢旅财案件15起、制贩假证案件10起，抓获嫌疑人23人，为旅客挽回经济损失22500元；办理行政案件2242起2243人，行政拘留14起14人。

　　1月26日春运第一天，涉嫌故意伤害致人死亡的犯罪嫌疑人李某在贵阳至上海南K496次列车上被贵阳铁路公安处执乘民警擒获；2月9日大年三十下午，安检员魏薇在贵阳站查获一名旅客准备带回家燃放的鞭炮5000响。据悉，春运期间，贵铁警方共查获危险品5.7万余起，其中仿真枪209支、子弹1发、烟花爆竹3.4万余响、化工品215千克、管制刀具1148把；抓获网上在逃人员29人，缴获各类毒品1000余克。

利民春运：让旅客走得温暖，走得舒心

　　2月16日下午，在贵阳站开展制证工作的贵阳铁路公安处民警朱莉接到一个来自江西的电话，一位小伙子哽咽着对她说：“朱姐姐，我平安到家了。你放心，我再也不做这样的傻事了。你不光帮我回了家，还教会了我做人的道理，谢谢姐姐！”

　　小伙叫小胡，2月14日，他为与网友相会共度浪漫情人节，瞒着父母从江西抚州只身来到贵州六盘水，不想钱财被盗、流落街头。在六盘水救助站的帮助下，他来到贵阳火车站广场向正在提供咨询服务的朱莉求助。在了解小胡的困境后，贵铁警方当即启动爱心救助基金，为他购买了回家车票，帮助他安全返回家中。

　　爱心救助基金，是贵铁警方“利民春运”的创新举措之一。为了救助重病或者遭遇特殊变故，身陷困境却又急需回家的急难旅客，贵阳铁路公安处专门设立了救助旅客“急难办”，并在春运第一天，发动广大民警、保安自愿捐款。1月28日，贵阳车站派出所首次启动爱心救助基金，帮助一位身患重病、身无分文的四川小伙子踏上回家旅途，至今全处已先后救助急难旅客120余人。

　　变被动受理为主动发现，将发现帮助旅客困难作为巡逻执勤的一项基本警务内容，是贵铁警方今年春运利民服务中的最大变化。“有问必答、有求必应、有警必接、有难必帮、有失必追、有危必救、有诉必受、有错必纠、有结必解”，“铁警在身边，亲人在身边”——这不仅仅是贵铁警方向社会公布的服务承诺，更是警务工作中扎扎实实的岗位实践。

文化春运：让旅客走得愉快，走得顺心

　　“人在旅途多保重 理性 理解 包容 互助”、“记住：人票证一致方可进站上车 警惕：搭便车、认老乡、招诈骗 当心：使用假火车票、假证件违法”，“出门在外多警醒，自我防范请记牢，遇有情况快报警，旅途快乐平安行”。

　　在贵州省各大火车站，随处可见这样的卡通宣传和温馨提示。这是贵铁警方打造“文化春运”的载体之一，旨在通过卡通宣传提示、文艺进站上车、网友春运体验、微博提示互动等轻松愉快的形式，深入开展旅途安全常识宣传，传递培养一种理性、理解、文明、互助的春运“知行观”，让旅客在回家路上享受到温馨服务的同时，切实提高自我安全防范的能力，最终确保乘客旅途顺利、心情愉快、安全归家。

　　文艺进站上车活动得到了旅客的由衷欢迎。2月5日，在贵州经商回上海过年的小王，在K112次列车上看了贵阳乘警支队民警举办的“车厢文艺演出”，兴奋地说：“看民警表演欢快的歌舞节目，感觉旅途放松不疲惫了，互动讲解安全常识，也让人感觉亲切，印象深刻。”

　　“走进铁警体验春运”活动是贵铁警方“文化春运”的另一种尝试，他们与贵州商报联手，招募网友站上安检、制证、乘警、执勤等岗位，通过换位工作、亲身体验，对春运安保的重要与辛劳有了更多的认知与理解。

　　“平安贵州铁警”官方微博是贵铁警方与网友群众交流互动的重要平台。春运中，他们开设了“铁警说春运”话题，先后发布实名制购票乘车常识及流程技巧、旅途安全常识、防盗防骗提示、列车开行变化提醒、失物招领、互动答疑等各类服务信息500余条次，浏览量超过100万人次，为网友解决疑难、找回失物30余件。

开心春运：让民警快乐工作，让旅客旅途满意

　　对铁路民警而言，春运是一场艰苦的鏖战，加班加点、过不上团圆年是家常便饭。只有提高民警工作的快乐指数，才能提升民警作为，保障春运安保成效。1月30日，贵阳乘警支队领导得知民警范伟几名亲属生病住院，当即决定由大队领导替他上车执乘，将他换下安心照顾家人；2月9日除夕夜，20个车站派出所的领导不约而同地走上一线，将岗位上的民警换下，回家团圆。真情的关爱换来民警的真情投入，考虑乘警支队临客加开多、警力紧张，以抗癌乘警赵力为代表的8名病患老同志主动要求跟车执乘。春运中，全处有300余名民警带病、120余名民警克服种种家庭困难，始终坚守在岗位上，实现了队伍零违纪、零投诉。

　　民警的良好工作状态，保障了“平安春运、利民春运、文化春运”思路的实现。2013年春运，在贵铁警方管内没有发生1起因治安问题引发的旅客摔伤、死亡事件，没有发生1起旅客因突发精神异常伤人、伤己事件，旅客的出行常识、自防意识大大增强，安检查获危险品件数和临时身份证明制证量相比去年同期均下降了近50%，初步实现了让旅客走得满意舒心的“开心春运”目标。

来源: 法制日报——法制网（责任编辑:赵颖）