潢川县巡特警大队以深入开展“大走访”开门评警活动为契机，积极采取有效措施，切实做好各类纠纷调解工作，促进群众之间融洽、和谐。一是突显“快”字。要求民警接到指挥中心指令后，必须在最短的时间内迅速到达现场，将矛盾解决在萌芽状态，防止矛盾纠纷的进一步升级恶化。二是进行换位思考。要求民警在处理调解纠纷工作中想群众之所想，急群众之所急，在工作中真正做到能够深入群众中去，了解他们的思想动态，了解他们的生活，善于倾听他们的意见和要求，换位思考问题，促进群众对民警的认可度，从而有效提高矛盾纠纷的可调解性。三是提高业务技能。针对当前各种矛盾纠纷日益增多的现状，大队坚持把调解矛盾纠纷作为巡特警队员练兵的重要内容，对民警加强法律知识、语言表达、调解技巧等方面的教育培训，提高民警做群众工作的本领。四是坚决做到“公平公正”。要求民警要苦练调解硬功，保持清醒头脑，自始至终站在中间位置，不偏不倚，向各方当事人透之以情，晓之以理，融法、理、情于一体，积极争取做到怨了事结、定纷止争，不断促进睦邻友善、团结互助的环境氛围。

    息县巡特警大队强化民警的“四种意识”，不断提高队伍的执法形象和执法水平，更好的构建和谐警民关系。一是强化“法治”意识。要求全体民警牢固树立强烈的法律观念，在执勤执法过程中始终坚持以法律为准绳，维护法律的严肃性，切实增强法制观念和依法行政能力。同时要求切实增强民警的程序意识和监督意识，坚持严格理性、公正、文明执法。二是强化“形象”意识。要求民警注意通过文明、热情服务展示队伍的良好形象，做到接待群众语言文明，态度热情，回答问题耐心，不推诿扯皮，杜绝“横、冷、硬、推”的态度，始终带着对人民群众的深厚感情去执法去工作、去服务，切实维护人民群众的合法权益。三是强化“责任”意识。为杜绝民警违法违纪问题的发生，在不断建立健全队伍长效管理机制上下功夫，结合执勤、接处警等日常工作，对群众反映的问题由大队领导及时予以调查和答复，同时，推行执法责任倒查制，切实增强民警规范、公正执法的自觉性。四是强化“服务”意识。坚持以人为本，要求民警正确处理管理与服务的关系，坚持教育、处罚与服务相结合，在严格执法的同时热情服务，努力构建和谐警民关系。投稿人：信阳市公安局巡特警支队