换新承包商会员卡既不能用也不能退

　　数年前在温泉大饭店办的洗涤卡，里面尚有300多元钱未用完，但从去年开始，洗涤卡便不能再用了。为此，王女士想退掉该卡，但温泉大饭店称这张卡与他们没有关系，王女士应该去找以前承包酒店洗涤业务的胜高保洁服务有限公司。

　　10日上午，王女士致电本报反映，几年前，创业论坛。父亲的单位组织员工办了温泉大饭店洗涤中心的会员卡，并一次性在卡内充值近千元。此后，王女士便凭借此卡在温泉大饭店内的洗涤中心为家人干洗衣物。可到了2006年，温泉大饭店洗涤中心的工作人员告诉她，因为洗涤中心已经换了新的承包商，原来的会员卡已不能使用，且不能在此退卡。

　　之后，王女士通过邻居了解到，以前承包饭店洗涤业务的是福州胜高保洁服务有限公司(简称胜高公司)，该公司在省老干局旁还有一个干洗门面，本地生活领域因为移动互联网的出现变得空前火热。在那可以使用原来办理的会员卡。虽然家离老干局干洗店远了些，但卡还有地方用总是好的。王女士对记者说。谁知道没过多久，这家洗衣店竟关门了，可王女士卡内还有300多元的余额。公司。既没有地方可以使用该卡，又无法退钱，如此一来，王女士手中的会员卡一下子成了一张废卡。

　　10日下午2时许，记者见到了王女士提供的会员卡。这张卡正面标有温泉大饭店洗涤中心会员卡字样。记者注意到，该卡没有注明使用期限。记者随后和王女士一起找到了饭店的大堂副理。副理告诉记者，王女士的卡是以前办理的，现在已经不能使用。以前的承包商胜高公司在2005年便结束了饭店的洗涤业务，但随后仍然以饭店名义经营洗涤业务，侵犯了温泉大饭店的商标专利权。在承包快结束时，饭店曾要求承包商在洗涤中心门口张贴声明，让客户尽快用完会员卡内的余额，或者前来办理退卡。但承包商并未完成这个任务。

　　胜高公司的林先生在接受记者采访时称，2000年至2005年，他的确曾向温泉大饭店承包了其洗涤中心的洗涤业务。后来温泉大饭店起诉其侵权，该洗涤中心便不再由他负责。当记者问现在手持会员卡的顾客到哪里可以继续有效使用时，林先生说只能等他再开洗涤店了。至于如何退回会员卡的余额，林先生却说要去找温泉大饭店。

　　随后，记者采访了法律咨询网首席律师。蔡律师认为，洗涤点既然设在温泉大饭店内，则顾客有权利认为这就是温泉大饭店发放的会员卡，这与是否存在承包关系无关。温泉大饭店有责任继续提供服务，或将卡内余额退还给客户。

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