＂一日游＂优惠券成空心汤团 旅行社大呼

　　旅游时获赠“海宁一日游”优惠券，随后凭优惠券与旅行社联系，可是“一日游”被一推再推，而等到11月初成行前，旅行社却又突然变卦：取消行程。“临行前被人放鸽子，我们提前请假换岗等带来的损失谁来承担?”市民时女士致电晚报114新闻热线称，上海职工国际旅行社应以每人一日游的费用作为对他们的赔偿。而旅行社表示，愿意以法律途径解决。

　　旅行结束获赠优惠券

　　近日，市民时女士向记者介绍了自己的遭遇。

　　今年7月份，她与朋友共9人参加了上海职工国际旅行社黄陂北路门店组织的旅行团，到海南痛快游玩了5天。回来的途中，旅行社向每人赠送了两张优惠券，“旅行社的人说，这是‘海宁一日游’的优惠券，持该券，可以在随后的周六或周日参加由该职工国旅组织的旅行团，到海宁游玩一天。”

　　意外之喜让时女士与同伴很兴奋，可没想到这个意外之喜随后变味了。

　　等待这“一日”很辛苦

　　海南之行结束后，朋友们不时提起优惠券一事，作为9人中的领头人，时女士负责与旅行社的沟通。

　　时女士就此与旅行社取得联系，却被告知要到8月份他们才能成行。“等到了8月份再打电话过去，旅行社又推到9月份，之后，从9月份推到10月份，一直到10月底，旅行社终于告诉我，11月9日，我们可以凭优惠券参加‘一日游’了。”时女士说，当时真的很高兴，尽管旅行社告知他们的门票价格从每人20多元到最后要求每人50元，但她依然感觉等待总算有了结果。

　　获悉后，时女士当即逐一通知，由于每个人有两张优惠券，因此11月9日将有18个人参加，牵涉面就很广;而且当时是周末，有人就得调班或者请假。为了这个活动，时女士说，费了好大工夫。

　　临行前行程被取消

　　请假的请假、调班的调班，18个人终于敲定，旅行可以全部成行，大家都在等待这一天的到来，直到11月7日，临行前的一天。

　　当天上午，时女士接到旅行社电话，被告知其18人成员能否分成两批前往。时女士当即予以拒绝。本以为此事就此结束，然而，当天晚上6点左右，旅行社再次来电，对方告知的一个决定让时女士无法接受，“他们告诉我，这个行程取消了。”时女士说，当时旅行社给她的理由是天气不好。

　　“为了18个人都能成行，大家作出了很多努力，工作上还得调整。凑齐18个人多不易，他们却一句话就让我们的付出付诸东流。”时女士很气愤，要求旅行社赔偿损失，即“一日游”的全部费用作为损失补偿。

　　旅行社承认优惠活动

　　记者随后与上海职工国际旅行社取得联系，黄陂北路门店的经理孙先生闻听此事后，承认曾有过优惠活动，但更多的是向记者倒苦水。看看http://www.5law.cn/info/a/minshang/hetong/2012/0115/105548.html。

　　据孙经理介绍，作为一家负责任的国营旅行社，职工国旅从去年就推出了一项优惠活动：凡是参加该旅行社组织的旅行团，无论国际线路还是国内线路，均可获赠上海周边百里内景点一日游优惠券。凭此优惠券，旅行社提供保险，客人可免“一日游”的车费，不过要负责门票、吃饭等费用。孙经理说，此活动目的就是让所有在该旅行社消费的客户得到更好的服务，提升职工旅行社的社会形象，增加影响力。

　　惊呼有人出手优惠券

　　孙经理说，让旅行社没想到的是，活动中途出了一个“小插曲”。孙经理介绍，由于旅行社在活动执行方面存在检查不足等情况，一些人打起歪主意。

　　据介绍，旅行社曾给每位签订旅游意向书的顾客均赠送了优惠券，可是，很快出现意外情况，“没多久，顾客却以种种理由取消旅游行程，而优惠券却不愿意退回。”在此情况下，一些顾客反而拿着优惠券，要求参加“一日游”活动。孙经理说，今年5月份，他就发现了这一情况，人数不断增多，旅行社不得不将该活动暂停了半个月。

　　而且，事情变得越来越糟糕。在市面上，有人开始买卖优惠券，孙经理举例说，“阳澄湖一日游”原本七八十元的优惠券价格，被30元的价格出售。这让旅行社大为光火，只好不断暂停活动。而且，旅行社还为此向警方报案。

　　旅行社愿用法律解决

　　针对时女士反映的情况，孙经理表示，至于时女士等人的优惠券是否是直接从旅行社得到，他们不敢肯定，需要调查。

　　随后双方进行了电话沟通。时女士事后介绍，这18个人很难再次凑齐，因此对对方重新执行“海宁一日游”的方案不能接受，要求退还职工旅行社网上公布的“海宁一日游”实际费用：约合160到180元/人。

　　对此，孙经理告诉记者，旅行社愿意以法律的途径解决。

　　【律师说法】

　　优惠券权限应公示

　　对此，上海申银律师事务所律师认为，在优惠券规定上，旅行社应该对使用权限进行规定或公示，如果没有公示，别人可以对该券转让或买卖。

　　针对时女士所遇到的问题，律师认为，如果时女士与其朋友的优惠券确实均由旅行社发放，而且她们也曾消费了旅行社的旅游，那么时女士应该得到优惠券规定的“海宁一日游”服务。

• 相关阅读