中广网北京12月5日消息 据经济之声《天下公司》报道，因为态度高傲，被消费者砸冰箱维权的西门子终于“低头”认错。昨天（4日），西门子家用电器中国总裁罗兰·盖尔克通过视频，向对西门子冰箱门关闭效果不满意的消费者，诚恳地致以歉意，并称将对所有遇到冰箱门关闭问题的消费者免费提供上门服务。 两个多月之前，老罗英语培训的创始人罗永浩连续在微博上指出西门子冰箱存在“门关不严”问题。罗永浩的微博很快得到众多西门子用户的响应，最终形成了西门子用户集体维权行动。 11月20日，以罗永浩为首的西门子冰箱用户，到西门子公司北京总部进行“维权”，并现场砸了三台冰箱。当天晚间，西门子中国官方回应称，问题冰箱是一家叫博西家电 的公司独立生产、销售并提供售后服务，西门子的产品并无质量问题。 昨天，西门子家电发布了一段视频，视频中，西门子家用电器中国总裁兼首席执行官罗兰·盖尔克，针对此前发生的“冰箱门事件”正式向消费者道歉。 罗兰·盖尔克：经过一些检测，我们并不认为西门子冰箱存在问题。只是我们忽略了用户的感受，对此深表歉意。 之后，又在西门子中国官网再次就这一事件发布道歉信，其中提到——“消费者在消费过程中，所感受到的任何不便，都是我们需要解决的问题。交通事故。如果您冰箱的门不容易关上，对您来说，这台冰箱的故障率就是百分之百。而我们就应该为此向您道歉，并采取措施予以解决。” 罗兰·盖尔克称，除了向消费者道歉外，糖尿病食疗。西门子家电的员工还将尽快解决消费者所遇到的问题。首先将专门开通微博客户服务平台，用于解决用户的网络投诉和维修申请。其次，将为每位遇到冰箱门关闭问题的消费者，提供免费上门检测服务。不论是否在保修期内都可以享受这项服务。第三，如果消费者觉得冰箱门不能轻松关上，在条件允许情况下，可以为冰箱加装一个闭门器，这项服务也是完全免费的。 罗永浩称西门子并未真心认错 罗兰·盖尔克的诚恳和西门子态度180度的大转变，又是免费上门服务又可以加装闭门器，这样的道歉消费者是否就满意了呢？针对昨天的道歉，罗永浩表达了自己的看法。 罗永浩：其实昨天西门子做的这个声明跟他在9月份做的那个声明是一样的，我当时提到的第一是承认他们的产品质量问题，第二是给提供免费上门维修服务，这两条都没有答应，昨天的声明里也是没有答应。昨天跟上次是完全一样的，但是大家都觉得昨天态度好，比过去学聪明了一点，把态度弄的很谦卑，但是实质的问题并没有得到解决。严格的讲是上一次引起舆论普遍批评的那个版本的“谦卑版”��(蛍8�H疽┷シ8n 圷!欂嶾辯葊�)烾珸赡XPT疬f�Q繻JYGsE�;�"4C鉰x,o>~Ν獷<輿跛�00唔偠恷噩毝 � ☉腷萱銥橔抜⺁�=并蒜管U>驔3�� �=絚傟o$鳎_幮G�2$膪快?7鯄�f�v駹N s�9;h縈�q�)�e�%0r�蟦�(U�0侪G\o尵z卨 � 澦d臌j�H�*耕寔壄E$ [蒠#=抟g{OF
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