一名年青女士结伴去旅游，这本是一件愉快的事情，谁也没有想到，当踏上香港行走在大街上时，被一辆双层巴士撞倒，落到了一个10级伤残的下场。为了讨回一个说法，这位女士将某旅行社推到了被告席上。日前，南昌市西湖区法院对此案作出判决。

任牡丹(26岁，南昌市人)，于前年夏天，报名参加了由南昌某旅行社组织的港澳旅行团，但双方未签订旅游合同。任牡丹在无领队资格的领队胡兰花带领下，随旅行团从南昌出发。抵达香港特别行政区后，任牡丹与领队胡兰花及其他团员上街游览，行至周生生金行门口，任牡丹在横过马路时被一辆双层巴士撞倒，后经香港市民营救，送往医院抢救，先后在港动手术5次，住院34天。同年11月19日，任牡丹回到南昌后，在江西医学院第一附属医院住院13天，花去医疗费.22元。任牡丹的家人去香港探病人花去交通费.80元。经法医鉴定，任牡丹伤残等级为10级，继续治疗费用为元。尔后，因双方协商赔偿事宜未果，任牡丹诉诸法院，要求南昌某旅行社赔偿各项经济损失共计元。庭审中，因南昌某旅行社不同意，致无法调解。

西湖区人民法院经审理认为，被告南昌某旅行社与原告任牡丹虽然没有按照《旅行社管理条例》签订书面合同，但双方实际履行了旅游合同。被告违反约定使用无领队资格人员带团旅游，在旅游过程中未能确保旅客安全，致使原告任牡丹因交通事故造成10级伤残，被告对此应承担赔偿责任;原告要求被告赔偿其经济损失的要求，合情合理，应予支持。原告要求交通费、营养费、误工费、护理费过高，法院支持部分，精神抚慰金元的要求不符合《合同法》规定，法制在线。不予支持。但其过马路时，因疏忽而发生交通事故，本人亦有责任，应减轻被告的赔偿责任;被告称垫付了原告费用，却无证据佐证，不予采信。据此，根据有关法律规定，近日，南昌市西湖区人民法院依法判决:被告南昌某旅行社有限责任公司赔偿原告任牡丹医疗费.22元，鉴定费250元，会诊费300元，继续治疗费元，护理费1410元，交通费7813元，在香港医疗费及护理用品费2001元，在香港的通讯费735元，营养费376元，残疾者生活补助费元，误工费1600元，共计人民币.22元的80%，合计人民币元，其余20%的费用由原告任牡丹自行承担。(文中人物均为化名)

谢青柯点评:

本案是一起旅游服务合同纠纷案。我国《消费者权益保护法》规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。我国最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定:从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予以支持。本案任牡丹参加了旅行社组织的港澳旅行团，双方间形成旅游服务合同关系，由于提供旅游服务的旅行社未能确保旅客安全，致使任牡丹受伤，旅行社应承担赔偿责任。

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