采暖费征收问题频出 石家庄供热办答疑解惑

　　又到一年供暖时。目前，省会众多小区物业公司或者供热企业正在收取采暖费。近几天，部分市民打来电话，反映自己在交费时遇到的问题。对此，昨天石市供热办相关人士进行了详细解答。

　　采暖费 与公摊系数无关

　　张先生住在省会某小区一栋高层住宅楼。几天前，物业公司贴出通知，请业主按时交采暖费。

　　“让我们按建筑面积的85%交采暖费，可我们的公摊系数大，看着交通事故。超过了20%，这么交我们不就吃亏了吗?”张先生提出了自己的疑问。

　　“采暖费的交纳是有规定的。”石市供热办一位人士解释说，根据物价部门制定的热价政策，采暖面积按照住宅楼建筑面积扣减10%公摊面积计算，有电梯和消防通道的住宅扣减15%公摊面积计算。这也就意味着，采暖费与住宅楼的实际公摊系数没有关系。

　　跃层分开供暖 可与供热企业协商

　　张大妈老两口的家是一个六七楼的跃层，面积达190多平方米。眼看要交采暖费了，一个问题始终困扰着张大妈：“就我们老俩住，糖尿病肾病能活多久。楼下就足够了，楼上采暖费能不能按照空置房对待?也就是交采暖费的20%.”张大妈说，http://www.5law.cn/info/a/minshang/jiaotong/2012/0222/170992.html。楼下采暖费她会交全款，而且，物业公司可以把楼上的阀门锁住，“我们保证不会用的。”

　　对于张大妈的这种情况，石市供热办人员解释说，张大妈可与物业公司或供热企业进行协商。如果协商不成，听听糖尿病如何食疗。可请石市供热办或石市监测中心协调处理。

　　采暖费 不允许分开交纳

　　再过半个月，杨大妈的儿媳妇就要生孩子了。到时候，全家将回老家住一段时间，春节前才能回来。于是，杨大妈想，春节前这段时间，能不能按闲置房交采暖费?

　　“一般情况下不允许这样。”石市供热办相关人士告诉记者，按照规定，交采暖费就得是整个采暖期的，而不允许从中分开。“如果遇到特殊情况，可以跟物业进行协商。”

　　索要暖气费发票 不需单位开证明

　　家住建工集团宿舍的陈先生到物业交暖气费，因单位可以报销暖气费，遂向物业人员索要发票，可负责收费的人表示若要发票需单位开具证明。陈先生说：http://www.5law.cn/info/a/minshang/jiaotong/2012/0215/157634.html。“我是消费者，有权利索要发票，为何还要单位开证明呢?”

　　就此，东方热电二厂一工作人员说，今年索要暖气费发票的住户在交费时只需对收费员提出要求，收费员在他们交钱时即可开具发票，不用单位开证明。

　　◎律师说法

　　供暖纠纷 可通过法律解决

　　“去年，因暖气不热，我没交费，对方将我的管道给截断了。今年我去交费，收费员要求我必须补足去年采暖费，否则不收今年的费用，也不给我接通暖气管道。”联强小区的梁先生反映，他们如此做不太合理。

　　律师事务所律师张可认为，住户觉得供热单位提供的暖气温度有瑕疵，可通过正规途径协商解决，而不应该不交暖气费。至于供热方，也不应该截断管道，更不应该拿本年度的采暖费与去年的采暖费相挂钩而拒收本年度的暖气费。至于去年采暖期发生的事，住户和供热单位都有过错，首先双方应协商解决，若协商不成，可通过法律解决。

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