访民意，听民声，主动接受群众评议，及时传送党和政府的关爱温暖……莱州市公安机关通过敞开“五道门”，扎实推进“大走访”开门评警活动的深入开展。

　　敞开“帮扶之门”

　　从2010年年底开始至今年二月份，莱州市公安局分期分批开展了走访帮扶慰问活动，局领导率先垂范，中层干部带队，民警个个踊跃参加，为特困群众、低收入家庭、失业下岗职工、残疾人、孤寡老人等弱势群体带去了公安局党委的关心、慰问和祝福。在送去节日问候、慰问品和慰问金的同时，主动向他们介绍公安机关一年来的主要工作和取得的成绩，主动征求他们对公安工作和公安机关的意见和建议，了解他们在生产生活方面的实际困难和需求。

　　截至目前，投入到“大走访”开门评警活动的民警已达400多人次，共走访各类企业和单位120余家、群众家庭200多户，为生活困难群众捐赠慰问金6万余元，为企业提供咨询服务100余次，排查和化解各种矛盾纠纷50余起，赢得了社会各界和广大人民群众的普遍赞誉。

　　敞开“服务之门”

　　公安机关办证窗口是构建和谐警民关系、展示公安机关良好形象的重要载体之一。在“大走访”开门评警活动中，医疗。莱州市公安局出入境办理大厅、交警大队车管所及各派出所户籍室等办证窗口不断完善服务规范、落实服务措施，努力做到民警言行举止文明得体、服务环境整洁有序、群众办事方便快捷。

　　优化“办证窗口”服务条件。普遍在窗口办公场所安置桌椅、饮水机，为群众提供水杯、纸笔、胶水等办事用品，设置办事指南、服务手册、告知单等，为前来办事的群众营造一个温馨、舒适、便利的办事环境，使群众办事咨询有宾至如归的感觉。

　　优化“办证窗口”服务规范。进一步完善办证窗口工作行为规范，全面兑现公开办事指南、时限、结果和告知的承诺，方便群众办事求助，自觉接受群众监督。把规范窗口民警的语言、行为和礼仪等内容作为重点，在窗口单位推行“三一”(即一脸微笑、一声问候、一丝不苟)和“四声”(即来有迎声、问有答声、走有送声、办事有回声)工作标准。

　　优化“办证窗口”服务措施。在各个办证窗口推出便民、利民、为民的新举措，拓展服务对象、服务内容、服务手段的范畴，建立和完善了警民联系卡、预约服务、上门服务等制度，热情接待群众办事、报警、求助和咨询。2月9日春节长假结束后的第一个工作日，出入境办证大厅内人头拥动，前来办理出入境业务的群众络绎不绝，很多外地回家探亲人员借此机会前来办理出国境手续。为了提高工作效率，缩短群众办理各种手续的时间，确保办证业务有条不紊地开展，出入境管理部门迅速启动证件办理高峰应对机制，前台受理民警全部上岗，并科学安排时间，放弃中午休息及延长下午办公时间，加班加点地为群众手里各项业务，以饱满的精神、热情的态度、文明的言行和人性化服务，圆满高效地完成了高峰接待受理任务。春节期间，共受理各项出入境申请486人次，答复群众咨询270人次，预约加班办理证件50人次，以实际行动树立了办证窗口的良好形象。

　　敞开“公正之门”

　　按照“理性、平和、文明、规范”的执法要求，大力开展执法规范化建设，进一步提高了广大民警规范执法的能力和水平。强力推行“公开执法”活动，实行案件回访制度，努力做到公平、公正、公开，进一步提高执法活动的透明度;切实加强执法监督，通过完善执法监督体系，完善执法流程管理，开展群众监督、严格考评等，有效预防和减少了执法问题的发生;积极开展执法满意度测评活动，及时发现、解决存在的执法问题，不断提升执法质量。

　　敞开“评议之门”

　　积极开展以恳谈评警、测评评警、网络评警、请进来评警、上门评警等为载体的评警工作，使开门评警评出氛围、评出成效。

　　恳谈评警----采取警民恳谈会、警民议事会等多种形式开展开门评警活动，主要向辖区群众述职述廉，报告服务群众、人口管理、化解矛盾、案件办理、治安防范、廉洁从政等情况，面对面地听取群众意见和群众对民警执法办案等的评议。

　　测评评警----围绕“整肃风纪扬正气，求真务实创满意”的主题，结合接处警民警抵达现场时间、接处警语言和警容风纪是否规范文明等方面，定期开展民意调查活动，测评群众对此次活动的知晓率，以及对110接处警、办证窗口、办案民警的满意度。

　　网络评警----建立健全网上监督、网上审计和民警违法违纪动态预警机制，充分利用互联网上的“莱州公安服务在线”门户网站，开通局长信箱、警民对话互动平台，广泛征求人民群众对公安工作的意见和建议，及时答疑解惑，自觉接受群众监督点评。

　　请进来评警----广泛邀请人大代表、政协委员、警风警纪监督员以及企事业单位、社会群体、村民代表等走进警营，零距离了解、体验警营生活，让群众亲身感受公安工作新变化，增进警民感情，赢得群众支持。

　　上门评警----各窗口单位和接处警单位分别拜访辖区的人大代表、政协委员和执法监督员，广泛征求社会各界和辖区群众意见，及时发现存在的问题。

　　敞开“安全之门”

　　强化打击防范“创民安”。持续地深入开展打防“两抢一盗”、“春季严打”、“打黑除恶”等一系列严打整治专项行动，始终对各类违法犯罪保持高压态势，坚持露头就打，重拳猛打，为人民群众生产生活创造和谐稳定的治安环境。春节期间，公安机关共抓获各类犯罪嫌疑人230名，其中网上逃犯2人，刑事拘留145人，治安拘留82人。

　　强化治安整治“护民安”。对城区、交通要道、城乡结合部等重点部位，歌舞娱乐、旅馆洗浴、网吧、出租房屋等重点场所，车站、公交等公共场所开展治安集中整治行动，春节后，公安机关共开展大规模统一集中清查行动5次，有效净化了辖区社会治安环境。

　　强化隐患整改“保民安”。深入开展打击非法治爆、交通隐患大检查、安全防火大检查，落实人防、物防、技防安全措施，大力整改各类不安全隐患，为实现不发生重特大火灾事故、交通事故和群死群伤安全事故做出了不懈努力。

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