一、我们要分析发生这些问题的原因。这些原因我以为应该从两个方面去考虑，一是浅层的问题，但也是很重要的问题，这个问题就是"如何处理与媒体关系"的问题。现在在我国各行各业出问题也不少，形成"媒体事件"的要少得多，这是自然的，而医疗上出了问题为什么会"构成媒体事件"，我们应该研究的是如何处理这方面的问题。我个人的理解为:1、不要怕，要真诚，是什么就是什么，不要躲媒体，要向他们说清楚事实真相，他们也是工作。2、要建立医院的"新闻发言人制度"。善于与社会公众沟通，媒体很重要，他们是我们的朋友!他们和老百姓一样，不懂医，不懂医学的风险，"与媒体沟通比与家属沟通更重要"，我们的医院管理者和医务人员还不适宜这些。实际上，我们应该沟通的还有律师、法官、政府官员、人大代表、政协委员等等。二是我们内部确实存在的问题。这里面有一个"中国特色"的问题，医疗。我们国家人口众多，医生比例很少，广大农村老百姓缺医状况突出，如果按照法律法规严肃处理，其后果十分严重，势必造成"医不敢医"，老百姓就医难、看病贵问题更加突出。因此，应该科学处置。

二、要充分认识这样做的"负效应"。如果我们这样做，一是可能造成"医疗不良事件"瞒报，不利于国家级、省级等上级部门掌握"问题"，制定对策。二是造成医务人员心理压力，因为现在的情况不同于过去，群众对"医疗损害"大多不管你是责任问题还是技术问题，而我们传统认为责任问题应该"严惩不贷"，而技术问题可以原谅，但老百姓不认为可以原谅，而且现行法律不原谅。我们还必须重视有很多医疗问题是不可预知、不可控制的，这么多的问题要按照"责任追究"的方式解决实在是不可取的。

三、必须明白现行法律的规定。《医疗事故处理条例》中没有这一方面的规定，但如果实行责任追究，问题很大，有关专家已有论述。《侵权责任法》有关条文更加对医务人员不利，如果在实行责任追究，那真是"灾难深重"。

四、必须要正确理解医学规律和特点。我们干任何事情都应该"设身处地"地从自身去考虑。不能一老站在"那高高的山岗上"，把下面的"劳苦大众"不当一回事。美国在现代科学领域总体是比较先进的。20世纪90年代美国先后发生三大医疗事故。三大医疗事故相继发生，加上社会舆论的压力，揭开了医师不会犯错和不可犯错的假面具。医疗事故也成为国会的重要议题，要求克林顿总统及其政府有所作为。克林顿令IOM(美国医学研究所)研究对策。IOM的两份著名报告:《错误凡人皆有:构建一个更安全的保健系统》与《跨越质量障碍:21世纪新的保健系统》。这里我特别体醒管理者注意:"错误凡人皆有"。美国JCAHO(全美医疗机构评审委员会)自2003年至今，每年都提出年度《病人安全目标》与措施，这些务实的措施看似简单，但却行之有效。从这一道理不难看出，我们的卫生行政部门对待"医疗事故责任追究问题"该怎么办?