河北保监局制定下发《河北省机动车保险理赔服务标准指引》
时间:2012-02-24 00:15
来源:云如来
作者:丁大卫
中国法律网
河北保监局制定下发《河北省机动车保险理赔服务标准指引》
来源： 作者： 时间：2012/02/17
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近日，河北保监局制定下发《河北省机动车保险理赔服务标准指引》。该《指引》主要包括：理赔人员基本标准、查勘资源配置标准、查勘定损标准、案件审核以及赔款支付标准、理赔客户回访以及投诉处理标准等五个方面，设定了理赔各环节时限、查勘车辆以及人员最低投入以及规
近日，保监局制定下发《河北省机动车服务标准指引》。该《指引》主要包括：理赔人员基本标准、查勘资源配置标准、查勘定损标准、案件审核以及赔款支付标准、理赔客户回访以及投诉处理标准等五个方面，设定了理赔各环节时限、查勘车辆以及人员最低投入以及规范理赔各环节流程。旨在促进保险公司提高理赔速度、规范理赔操作。《指引》的下发，对进一步保护广大机动车保险消费者合法权益，规范理赔服务标准，提升保险行业声誉将发挥重要作用。
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