| 一、医疗纠纷的预防 近年来，医疗纠纷发生呈逐年上升的态势，处理难度也愈来愈大，严重干扰了医院的正常工作秩序，造成了不良社会影响，影响了卫生系统的良好形象。因此，各医疗卫生单位要充分认识医疗纠纷发生现状的严峻形势，高度重视医疗安全工作，将防范医疗纠纷纳入了医院目标管理，作为医院管理的一项重要内容来抓。要设立医疗服务质量监控体系，配备专人具体负责监督本单位医务人员(特别是辖区内管理的乡村医生)的医疗服务工作和执业情况，公布投诉电话，接受患者对医疗服务的投诉和咨询;要建立健全各项规章制度和操作规程，在医疗活动中，必须严格遵守各项医疗卫生法律法规和诊疗护理操作规范，认真履行告知义务，恪守医疗服务职业道德;要加强对医护人员的技术培训，以精湛的医疗技术，良好的行业素质保证医疗质量，防范医疗差错事故的发生。 二、医疗纠纷的发现和报告 医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗纠纷的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本单位负责医疗服务质量监控的部门或专职人员报告;负责医疗服务质量监控的部门或专职人员接到报告后，应当立即组织有关专家对事件发生的经过、原因、性质、后果等情况进行调查、核实，将有关情况如实向本单位的负责人报告，并向患者陈述对该事件的调查结果，认真听取患方对此事件的具体意见和要求，同时向其宣传《医疗事故处理条例》和有关的法律、法规。确定发生医疗事故的，医疗机构应当按照规定立即向县卫生局报告;发生下列重大医疗过失行为的，医疗机构应当在12小时内向县卫生局报告:(一)导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;(二)导致3人以上人身损害后果;(三)医疗纠纷程度较重，可能严重损害医院的信誉或利益。发生或者发现医疗过失行为，医疗机构及其医务人员应当立即采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大。 三、医疗纠纷的处理 发生医疗纠纷后，医疗机构要研究制定详细的处理方案，纠纷。积极与患方进行沟通、疏导，确保纠纷得到妥善处理。同时，要主动采用各种方式保存证据，以保护医院及医务人员的合法权益。在处理过程中，医院可以聘请专职或兼职法律顾问，参与医疗争议及医疗案件的应诉，引导医患争议解决走向理性化、合理化。 1、协商处理:在对纠纷调查分析的基础上，纠纷双方可以在没有第三方介入的情况下，当事人之间就医疗纠纷进行谈判、商量取得一致意见，消除争议;或者在第三方的协调、帮助、促进下，进行谈判、商量取得一致意见，消除争议。双方当事人协商解决医疗纠纷的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗纠纷的原因、双方当事人协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。医疗机构在协商解决之日起7天内应向县卫生局作出书面报告，并附具协议书。 2、医学鉴定:发生医疗纠纷时,双方当事人可以向县卫生局提出书面医疗事故争议处理申请,申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等情况。县卫生局收到医疗事故争议处理申请之日起10日内作出是否受理的决定。对于需要进行医疗事故技术鉴定的，作出受理决定之日起5日内将有关材料交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会进行医疗事故鉴定。县卫生局根据双方均认可的鉴定结论，依据《医疗事故处理条例》和其他法规对相关责任人或单位作出处理，并可以进行医疗事故赔偿调解。 3、癩苾@脀鬙J&�1肑祃蚝w8)亴M"�!�(直{�*�-罰錮;L�=缉熦I造*s�3憿侄i溩61N&綢&蜻蚬tw鬺迗�'鎬6wnL觢傼糱{茞武锯y!鑥7乣f>I蕮 餕{審i胘q{w��� �颯`R鴪殒粮Z�%蝦坰Df褗骗痹禷Ge~O�;nS&碩5lva\�鐂羝��$ 闈�� 8
韺坯� T�!cD煀>c凧YI)�+格`�8�x 2�=Mi�!w�6!盉"1=4E�e�鵖*Ln灭E7邹鶉� 蚝�
6Umy�:矨� 伳縺 =~⒏碭GV店7W蕅� 郭*谁蛞瓨 扞�+�7D祗 8謚{�靰鹧J郌.x�0涩l黕]U着:{;te�:B夹�"麲}眴�倊謋"JcR6=Ei� 6C+�/衆栓|�.D汅� 璐釞ea洕驊憒�?鯑莀聜稹�B洫L豦殟璓狘 鑀�=≠)GTg夬\疖怐蘜鲡啄軕{橚圢Rg;� j蟧蘬D�1?�藻霵
V]荬%� 6拂樼鳄2騰 [�-�敒鉉蜠�#�$夏圄跩枙D4J2僄+{祄鹅Y9J啙趩�x鏖場1�f�:杯Bv�樵��N ���7s�协w鹣A袤恬�谛 眣�*垮�2,p神�a繻\苿W)`鲯H飍裮e徵�
)�)畉}呟实揘袦U∽陻{AE砧o�L嶹│m軨/镞矕 _ 琏@;�P��
; kb造O鍂.
艗妞c9|EZvQ� 硬�,�.凭畜
� 嬞G7淬;{�8h覓�C嬫/^贡聀 h鵸@,�0@8 g}����4�M�)綋�.♂<隖�l鼮MS� 厁斳:5.w"=羇藈Tg'峚}�銑o窍'砭嶍鰤i� 攳� @|瘢润仃樷煸祌|;馎ow奎t7彷议霭碏邪槅
H怛焾鑻�
组溳&羵箊sL肅M佫�3贂1x}9椛溅T$
S�*怷�!�?困唫 �,玜峻#梐ZO曊續K<弊靃�0乡x⿳]� %/ _G伐氱[
Ⅴ�w脆� 厹;�
|�鮈 �5髝馆僯熩畓А\R⊿5;�
#秕t蹡b_摻懐蝫恕kU簌��+�-嬁﹐B� Y纰r�薼v馟馹�*蝰W� 竈=� y葬1� J�+鬚�﨑1�要憍齦裸H峀嘵逆紫�襓瑏�c�!⒆覯焪u籝腲篼h&�.庠慔��$� �j系K/w�+S8挌筅躗汖摮]��(d-[q0祒[> �餡畔x:せ黺蛕輍⿳肅q挿鴤/柊{�\N]沛�&d鬋��溰Tz誁涾�)N}鰨P〃`�紦#no8SyIx贉�w墩T莰i秫X溋罾'�D* (Ro煉 >oy�'W[h�寉w1e忯N鷒6% �)r 簂 尃愑>c?a余郠碝cH�2%�8顜<�8埊��2U雗戚茩娧龃﹦饁ol骶萣 L|向蛧裡�=v�:&橪鯩&�e箃-f蠙鷳~隟cJ蚡f� CC~叠�=伤igE�
澍礨詟殉t
^譽斝y匕彫>z1熰R䲠>秣D哤斞災�-椩曚�)旽5抣K3hB┫y�+'%祯X� N"リP�欩U�3雖剺
j%泬8睤厷 餅ㄘ幱餃&*7,舠勦婷�4樿M墶jh濇�9P隀蛍忺�
T 展蜀
哓\怹蕭�7蓆� 偼苗用=��,3 䴔�孇� �'�?|� G�p}��!嶆轤?蟣,\�=Z�"
﹜{�+瞭餛/3犜%噃�Q塨#磴[Yj嘘M洜o*鹗嗢譡!�禍涔;vJS轐?>甶Z{豍裬閾籢色� 峽禼�$(I 慲z:9霋溿y|
澟cq�%R"G ?]xqR榔逍���6�&妿.瞛_S�>8h倔N璥堒,湀芬颓�:P稝6亂 QO贸%櫨濟b弞K> ]�腓2畟 ]唦霹f欈K櫑鯆�;�5�G氰^P欑�/ �% 芳錺8缵0犨\�>巽>D�-A"铕O� �9镅官� 7臀�册舦埮:zU?x~�Y逩N锟gCO�#Z))瓔�EQ4�/�8�'�j軱骔�2各 糺�臰蕑汔箯曚�檑焑絝$攢o$-G� �孧�)2蒏簡M繈禜心�[鈖r�'c謾q 逈Atu繡iА〃臋�蔊�+扒,法镳iq=l=X��F帵}锂z4�?(模J鉒�>�+� �5ぅX�4,巌廇檴�!鞇ouG=孛r9ye奢1柤Qv t�$遚彷L@f�66A纬㎎�0蟄痧�;雗鄚y衏睙嶛&<舋�1壔�>C訢嵾Y栿揷榪[J擢劝珒閹壠@1o蝺~X勦d┕鷏旻i屃�(淭^6q鄾Ce*鯃蛎g龘萷�
屌M諼2[輖:�焯为 腚�Ta�(70w?W�;蔾�2Kj$�,_徵餻梵)繵\主�2\藇櫳p�x哾�'R^�,揣~�%[xE�?搇�lKi闭鶜桑齔8,腈JjA皻c乡q烋竸滒`q爛w艂y�9v鉸攪,>酞 院鴍赞�&{桍嗨瘪耬楧n诺恍
藉樐爻煩d諴�7硏濍s?v<Y衸
蹚(q2�D给�< 坺"�17z�9 c,-]s嬹 V 嵄苰鉁賉誛䦶瑡 ~H0>k� zw拹钅Q�TS嚏缹�6薢葖峦帲+L�8㈢$祆脯��1S邷(h�逝郞镻L艿�`瞁駤P&鋡迪⒔褈闗<沘桇b?�d|鬦B眐V�
咊躉夭烉Jd鉂�F琎湣蹓壸m銫Qp煲勡~ h�~��偛孃买j[*r敀_殤`砬'5X ~(稺+翓從)鬗鳠褈aBw竄t�=p8戶慮f?Z58跂w攺簄| � ◆雭莺袜>塱揷 Y橌豉趵籕孧 鱂娜齩z=N�捚臛а�4茻彡蓚芋燠�]涬S~�$ +.弮{ X;Wh;)枙_蒚確[{否喔D谩�眘�鶮"西锅w)D��b匰a蟩狒���4乸酉v韲�8碟軭甒~Z鬢襋f�陈\鬖k懯
Y�;|*笌较1Tㄠ�"洞0+e眦柾緤: �=T=+剑u>Njp丰貗絒TL=鱑蘫/2k9n]l \J;`� iOj極DG闼�d:滌撨\�2绶轼�[鵷#E斜@�I#夨z@殑Y缵 _U遼U熷�*Af胯殷噮瞅鬧I' 宒6謦组揨欇�"淣R �'↘�0�砞h無�c�2艩阑�5璑冑。-\菛Diu� 昷覮哓^o�碅`kI胋54蜆rg� 我m鮙;a� O奷鎮0司鳸z尥ロ鋋pGM絰�'dT:隺9飼Vz�7
5�靺磝? �So圏C8$�&-^邘x飢UU底�口緗'瓩h氋c,\R; 嵙#rT4*汨l��烲I篹�夳J�
z榒\y霦凁A靻V
沖濅�!�9癌垹 T\�; 晃倍3�8榆鯭皉6ZTg~7亻kus�?�8铪y钅�7瓐�'乹�剿�&奕瘌� 慴yY�eS!洠琰豥'��蒃gビ毝庛帹�%� V4�1~袭�
3绂暵y掝音D萔 揪艦�*乑或�=頒 絈洦智Hfq�'椙栗�-r�&）琪阕�� �*縁Lffi p篾D� 七T@�
须薚FF@眞�
憥惋�4L]-壻m5忇r觯$7�"b#8\EP1b
^w�鞳闺鏶磇]_櫍�!誐Y6繊v p�-=aX鵃8牪3SK>�24弌抭繀型)d[≤oEK5 嘐�鶍霞�W0唬鄺酒暃M:/�� �<;�?�8寍-衆缼�駉7#傳答q5X朗槒捦鎻]o9*Q抜琰�+栫䦃劵呡�9繖 VVT佾加lC� e焗A獗=寠F�櫒┡�7s袀禥D澊ぁ墷萙M壯U)Le&m�'滷w'莽� }秔6+勫�蘄拻Gdh鐞?0鋸o郰QRХJ焸
jGq>(�WI牀\蘋 p0櫊癯■ 癬 �3喂5赸f擧槗惗d�!S]俥冡
p�詪脴謷\眥f汧gZ�!过哇-]� n�!比韆p綜� =�zHSグ�院ke iG锼偬p郱鳉趧S潊鴰�=�8}M旚JoP晳Y蟻\雁,偗嶻鉵n糳螠耊�,�33簐馵.䲣� � ! :<�4�8鯹*g(#�*>L7#噻en覣�
齻砊慄d笽鸑'X肇� 曙9搅g；歺�*癄ˊ�.�亩d桛穒楀坐裦)彫恆rU
x呬闋�硴n 骶7a浉馴Y缕摺肈睧�辇cS,�,e"}#ⅳ %郿��塟
S�*&�6LR]嗔气q� U宰淭�.駖捷�/櫨㈱\U膮6"韷菢Qt狷X觍P 霂妛�.锭S颏ch晩^6翄t堲鹕q1]料諽pd~炍QVz輄-`钂閰[j佇
ug跲鵵VK{篒M昙庻t;f!犡7 [砓瞰潉 }敳7R{��暝 諀竤 �0聙鞄�/ 6演啢 伿x貟f 鉖�隒_o 譝"勨k儝�8 恖鼲脑*嚏嵹土�0媧簏醬A胟香c y�,ZI鐗涋RojA钒>﨩w棌蘧I狁鶳
S{.�:,s腾��讄FO恚� md欕砄诎`蘕垃艒.� �<�.描^%S{�
~\畓SsQQ撻� 屴�4统巁�
睾�緦i�5蚋:臊�=┿樣X蔚,⒄砸+� 堄%R拵餩.. 弦褑O玦憮楢鬢g槊珀o诜 �-<┓濧響5拲/�#� 拻蟪 6唊e跚倣�监Mk'�刞繮a遖靊烹� 銚o�(嵄構G鉼绿颍樼�.X;亐陀瘲磖�&緎\Ⅺ.gゐ淰I'{Lg�摥虋锞,xo絑~寜&W绊�`麷�
-|,�� �*└l飣O陱k� |
