也谈医患纠纷_中国法律网5Law.cn

发布日期：世纪常熟
医患关系已成为当前最被关注的社会焦点之一。社会因素、个人因素、体制因素等构成了当前复杂而紧张的医患关系。如何更好的和谐医患关系、减少医疗纠纷的发生成为常广新闻市民论坛“医疗改革大家谈”关注的热点。来听报道：根据常熟市医疗纠纷调解委员会提供的数据， 2007年至今年6月底，医疗调解委共接待、调查和调解医患纠纷521起，医疗纠纷呈上升趋势。常熟市医疗纠纷调解委员会主任汪建文坦言：当前92%的患者选择通过行政或者调解解决纠纷，走司法途径来处理的案例仅为8.5%，医疗纠纷调解工作难度大、压力重：纠纷。[录音：当然患者不愿走司法途径我们也分析了几种情况，一是因为医疗事故司法鉴定要到苏州，我们常熟是没权的，在鉴定的时间上比较长，需要六个月。第二提出鉴定的一方需要提供鉴定费用，第三患者可能对我们医疗机构鉴定还缺乏一定的信任度，有的出现了吵、闹，想用这种手段解决。所以我们也比较觉得困惑，按理是法制社会应该通过正规的司法途径，但是这个比例比较多。] 在众多行业当中，医患关系应该是最和谐的、目标最一致的，学习东莞劳资纠纷。因为他们追求的同一目标是健康。医患纠纷案件的增加，和近年来法制的进步、社会文明程度的提高、经济水平的提高、公民的维权意识的增强不无关系，市第一人民医院院长陈波在谈及当前医疗纠纷产生的原因时认为：[录音：医疗纠纷实际上主要围绕四个方面：第一就是医疗质量问题，第二是服务环节，第三就是价格问题，第四就是安全问题，所以医院这几年在抓医疗质量方面每年都下了很大的力气。在出现医疗纠纷以后我们医院也是很积极认真的态度，仔细了解医患双方是否有认识上的偏差，第二相互能否拉近信任感，我们是人民医院，我们必须把矛盾解决好，这也是我们的职责所在。] 通过常熟近年来医疗纠纷发生和处理情况，我们可以发现，很多家属在有疑虑的时候，不愿走法律途径；医疗事故鉴定也不被人信任和采纳，导致“私了”方式越来越多，甚至出现过激方式维权。那么在产生医疗纠纷后，患者应该采取何种途径来正确维护自身合法权益呢？汪建文认为：[录音：第一可以跟医院协商，第二通过常熟市人民调解委员会参与调解，第三和医院共同到苏州进行医疗事故技术鉴定，第四可以通过人民法院提起诉讼，尤其是七月一号侵权责任法出来以后，可以直接向法院起诉。我认为通过这几个途径能够很好地解决患者的具体问题。]医患纠纷发生的原因各种各样，有管理上的漏洞、有医疗机械设备质量、有医患沟通不畅而引起等。如何有效缓解当前紧张的医患关系？常熟理工学院教授高新华对此提出了自己的看法。[录音：我想讲两个关键词，一个是公开，一个是沟通。对医院来将加强内部管理、提高职业素养，比如医院里的看病流程能否用最简洁的方式让患者了解。医院要树立一种观念，就是实质性的尊重患者的权利：第一尊重患者的知情权，第二要保障参与权，治疗过程最终是对患者治疗，应该让患者参与治疗过程中来，给他这种机会他会消除不满。第三给他表达权，患者想说话让他说。第四个权力是监督权，包括治疗过程的监督和治疗结果的监督。做到了这四项权利，实际上也是我们医患之间在进行沟通。另外就是如何构建理性的纠纷解决机制，消除医患关系紧张我觉得最主要还是要通过医患双方之间的沟通。] (《常广晚新闻》播出)
作者：王宏

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