据参与救援的消防官兵介绍，21日中午12时40分，消防官兵达到事发地点北海市徐屋南小区时，起火民房的3楼已被大火吞噬，不断冒出的刺鼻浓烟正环绕着整栋楼房，一名身着红色上衣的妇女蹲在4楼窗外的排水管上。由于受到火浪及高温浓烟的烘烤，被困妇女不断发出惊恐的喊叫声，并数次欲往楼下跳。此外，楼内的住户反映称，2楼还有两名孩童被困。

　　见此情形，消防指挥员边安慰被困妇女，边快速部署救援行动。收到指令后，现场救援官兵迅速分为两组，一组人员往被困妇女周围射水降温，同时架设9米云梯进行施救，另外一组则进入火场搜寻其余被困人员并实施灭火。

　　随着水花打在受困妇女的周围，其喊叫声渐渐变小。消防云梯架设好后，受困妇女在救援人员的帮助下，开始缓缓往下爬。救援人员则在旁不停地鼓励她，直至其爬下最后一个梯节。

    经过20多分钟，另一组进入楼内实施内攻灭火的救援人员将明火扑灭，并未发现被困孩童。后经证实，2名孩童在起火时已安全逃生。截至发稿时，火灾原因仍在调查中。