编者按:各地的物业管理都存在着很多问题，以下是青海的一些物业管理案例，可以作为各地的参考。

新建的小区大多请了管家,可是青海省城的一些老旧生活小区，物业管理的状况如何?近几年，相关部门曾尝试着给这些老旧小区配管家,但是管家与主人之间的关系似乎并不融洽，不少管家拂袖而去，小区卫生无人打扫，安全没有保障;与此同时，管理能力不足的管家又让居民深感不满。为此，本报记者对省城老旧小区开展调查，这些没有物业管理的小区如今生活环境如何?老旧小区是否能找出行之有效的管理模式呢?

●老旧小区现状一:小区成了停车场

记者走访了几个老旧小区发现，一些老旧小区无人管理，小区的院子变成了停车场。2月20日下午5点左右，记者在城中区的一个老旧小区内看到院子里已经停放了小货车、私家车等二十多辆车。这些车辆乱停乱放，院子里好几个井盖被碾轧坏了。有一次一辆私家车还把院内花园的围墙撞倒了。一名居民说起小区乱停车的事情很生气。

●老旧小区现状二:入住人员杂，安全隐患大

记者走访了城东区一个老旧小区时发现，小区除了住着一些老年人之外，房子大多数被租了出去，而以前这个小区没有物业公司管理，时常发生偷盗事件。一位老大娘告诉记者，有一年，她家的煤房竟被盗六次。

●老旧小区现状三:垃圾无人管

由于没有清扫人员，一些老旧小区的垃圾、粪便遍地，居民住得很不舒心。

◆社区探索老旧小区物业管理新模式

老旧住宅小区物业服务难是物业服务发展的难点。对此，社区工作人员也是深有感触，他们认为老旧住宅小区建设年代久，物业管理基础条件差，物业管理企业不愿介入，部分介入的物业公司也因条件限制难以正常开展工作而退出。同时，老旧住宅小区的业主主体是工薪阶层或低收入群体，当初未收取专项维修资金，现在维修、改建工作量大，业主缴费热情不高或承担不起费用，造成房屋和小区设施年久失修、道路坑洼不平、卫生和治安环境差。

那么这些问题究竟应该如何解决?为更好地将准物业管理引入老旧小区，服务社区居民，省城一些街道办事处分别对物业设施、地面设施、地下空间、物业公司、房屋使用、使用归属、小区资源开展了调查摸底，建立相关数据档案。通过广泛听取居民意见，发动和鼓励社区干部、楼长、居民代表建言献策。建立了街道―社区―楼长―居民四级管理体系。

在水井巷社区，针对老旧小区多的问题，社区工作人员联动居民在每一个小区实行了楼长负责制。这些楼长不仅每月帮助相关部门收取水电费、卫生费，还负责单元楼的卫生、治安等事宜，小区如果发生难以解决的问题，楼长还会及时向社区反映，社区会在第一时间为居民解决困难。有了楼长的管理，老旧小区的面貌发生了变化。居民杨燕说:现在的小区比起以前真是大变样，以前还总想着赶紧搬走，现在可是越住越舒心，根本不想搬了。

老旧小区普遍存在着停车难问题，各街道办事处和社区也以解决此问题入手。文化街社区的一家属院，以前存在较为严重的乱停车现象。去年，社区组织居民召开座谈会讨论，社区工作人员挨家挨户争取居民意见，最终，在旧家属院建立了门卫制度，院内设置了停车位，本着高效运行、低廉收费、收支平衡的原则，向居民收取相应的停车管理费。停车费除了付给值班人员工资之外，另一部分费用用于小区公共设施的维修。此举受到了居民的欢迎，而且有效遏制了小区乱停车现象。

为了加强老旧小区的治安防控，南川西路办事处、社区共同建立治安联防体系，以社区巡逻员和保安防范为主体，以居民自治的形式加强小区的治安管理。

老旧小区除了楼长自治、社区代理管理之外，南山西社区还探索辖区企业帮扶机制，帮助小区成立物业公司。前几年，凤凰山路一家属院因为水费的问题产生了不少矛盾，家属院居民一致要求聘请物业公司来管理。于是，社区工作人员马上与辖区的一家物业公司沟通，经过半个月的奔波，物业公司终于同意接管此家属院，为家属院垫付了近千元的水费，并为居民统一更换了老化、损坏的水表。通过社区工作人员的牵线搭桥，家属院的物业管理步入正轨，为群众解决了实际困难。

南山西社区负责人刘桂芳主任说，让老旧居民小区实现正规管理，有必要认真研究在老旧居民小区推行物业管理，走出一条有别于新建小区物业管理的新路子。按照政府是组织者，街区是服务者，居民是参与者的新物业管理模式，实现资金投入少、运行成本低的良性循环，让接管的物业公司不以赢利为目的，承担一些社会责任。

2月21日，解放路社区负责人徐贤琴说，老旧小区因其软硬件条件有限，要想一步步做到真正的物业管理,并且实现全区所有老旧小区物业管理全覆盖，还任重而道远。但是让人感到欣慰的是，不管是政府还是居民已经开始努力，相信安全有人看、停车有人管、绿化有人养、卫生有人扫、房屋有人修、个性服务有人帮的目标也不再遥远。(作者:燕卓)

来源:青海新闻网