【医疗美容纠纷】医疗美容纠纷的防范

如何能够做好医疗美容纠纷的防范，防患于未然，笔者认为应从健全体制、严格管理、加强教育、加快立法、理顺关系、社会支持等全方位、多层次、宽视角等方面着手，才能构筑一道坚实的“防火墙”。（l）医疗美容机构要加强管理，重视医德医风建设。可以建立医院伦理委员会，负责对医疗美容纠纷进行咨询、指导，教育培训，政策研究，咨询服务等。（2）严格各项医疗美容制度，从源头上防止医疗美容纠纷的发生。严格医疗美容查对制度，最新收养法。执行医疗美容检查、诊断制度,健全美容临床病案管理制度，学习创业访谈。完善医疗美容仪器设备检修制度，坚持美容医学保密制度，认真做好美容手术前的谈话制度,签订美容手术协议书，执行美容手术公证制度。（3）加强对美容医务人员的教育，提高医疗美容服务质量。强调“三基”(基本理论、基本技能、基本操作)，“三严”(严格要求、严格执行、严肃检查)，做到“四要”(医心要赤诚、医风要正派、语言要亲切、行医要廉洁。解释病情要科学，签字手续要完善，执行制度要严格，说话办事要谨慎)。（4）确定合理的医疗美容事故经济补偿标准。（5）修订医疗法规，尽快建立医疗美容责任保险制度。中华医学会医学美学与美容学分会和中国医师协会美容与整形医师分会己经在这方面作了大量卓有成效的工作。收养。（6）加强与媒体和社会的沟通，为医疗美容机构创造一个良好的社会环境。（7）政府要加快处理医疗美容事故立法的步伐。（8）树立以人为本的人性化理念，加强医院流程改造。新加坡国立大学杨威荣教授在讲到“流程改造原则”时说：“在美国，90%的纠纷不是技术问题而是服务，流程管理得好，大部分纠纷是可以避兔的。”在具体的操作技术上，市医学美容中心的彭晓云医师等撰写的《防范美容外科纠纷的思考》中，提出了一个非常好的设想：正确选择手术对象(或患者)，如期望手术后与“明星”一样者，过分挑剔手术效果者，因暂时的情绪向要求美容手术者等情况，要慎重考虑，以免引发纠纷。加强医患沟通，做好完善的病历纪录，提高美容外科专业人员的素质等。为了有效地避免医疗美容纠纷，应抓好几个关键：关键科室，关键人员，看看涉外收养。关键美容就医者，关键环节，关键时间，关键制度等。

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