旅游定金是否可以退？

　　据市旅游质监所统计，近年来发生的旅游投诉中，占比例最大的是对出租车的投诉，其次是对购物点行程安排及产品问题的投诉。由于难辨“定金”及“订金”性质，游客报团交费却未能成行后欲退款导致的纠纷也不在少数。避免这些问题，除了消费者不要相信推销外，在签订合同时也要多留个心眼或注意索要票据，最大限度保障自身权益。

　　热点问题一：旅游定金是否可以退?

　　已经跟旅行社谈妥了行程、也预交了大半费用，最后却因私人原因未能出行，是件令人扫兴的事。不过，出行未成，旅行社与游客在预交费用是否该退的问题上各执一词，也常常演变成纠纷。

　　去年12月份，罗女士在与旅行社谈妥了一趟海南游之后，按照旅行社的要求预交了部分费用。之后，她临时才发现自己无法成行，遂要求旅行社将之前的费用退还。对此，旅行社却称由于对方所交的是“定金”，相关费用也已经支出，无法退回。罗女士觉得旅行社“欺负人”。

　　预交费用是否该退，市旅游质监所负责人表示关键点在于区分“定金”与“订金”的不同。一字之差，两者的概念迥异。“订金”是预订的概念，如果最后无法成行，该费用可以退还给游客;而“定金”是双方就行程已经进行了约定，一方违约费用则无法退还。反之，不论哪一种，假如是旅行社方面的原因，旅行社应在合理期限内通知旅游者，否则也需承担赔偿责任。

　　据悉，在游客与旅行社就出游签订协议时，协议中都会注明所预交费用属于哪一种，游客只需多留个心眼，注意究竟是“定金”还是“订金”。当因故取消行程时，对于相关费用是否该退也就能做到心中有数了。

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