日前，在11省道和平镇长岗村境内，两家同姓陈的村民因为一场重大交通事故从村友变成了势不两立的“冤家对头”。赔偿款迟迟不能到位，双方子女发生激烈争吵准备对簿公堂。在镇、村两级调委会调解未果后，闻讯赶来的交调委工作人员的一席话，却让两家人一笑泯恩仇。
“乡里乡亲的老邻居，抬头不见低头见，总不能因为一场事故伤了十多年的情分。你退一步，他让一回，同村同姓情也胜过远方亲兄弟。”县司法局基层科科长王楚雄的真诚劝解，让两方人都愿意坐下来冷静对话。最后达成赔偿协议由陈某赔偿近20万元，现已基本支付完毕。
“交通事故责任认定难，赔偿数额往往成为事故双方的争执关键。而调解员的责任是要学会做‘灭火器’，因人而异做工作，尽量让事故在矛盾初期得到解决。”王楚雄告诉记者，近年来，随着居民百姓生活条件的改善，家用轿车走进了寻常百姓家，汽车和电动自行车数量与日俱增，道路交通事故呈逐年上升趋势。平均每年发生道路交通事故1.5万件左右，而交警大队事故处理中队民警既要去现场勘查，调查取证，追逃犯，又要参与调解，不少案件当事人经常拿不到钱而直接去上访，这就需要调解员发挥疏导作用。
充分发挥人民调解的资源优势，解决道路交通事故当事人赔偿纠纷，自去年11月县公安局、司法局联合下文成立县道路交通事故人民调解委员会以来，制定了政务公开栏，公开了权利义务告知书，严格规范了工作流程，专门制定了包括案件调解拟办单、人民调解申请书、人民调解登记表等一整套的程序规范调解工作，实现了调解程序的规范化操作和运作；开辟了道路交通事故调处的新途径，既方便了群众，及时有效地调处和化解了交通事故，维护了群众的合法权益；又联合司法、交警力量，充分发挥各自职能，进一步规范了事故处理工作，提高了工作效率。
以人为本，真情调解。从同情弱者的角度出发，调解员对超出60周岁法定退休年龄，但确有劳动能力的受害人误工费计算问题；夫妻一方死亡，另一方智障残疾确实需要照顾的被抚养人生活费问题；受害人开刀后确需营养费的问题等细心揣摩，以求充分补偿受害人。
一年以来，交调委已立案调解交通事故案件1275起，调解成功1212起，成功率95%，达成协议金额累计2734万元，当场支付率达80%以上；接受各类法律咨询和开展法制宣传100余次。交调委通过将行政调解、司法调解和人民调解三方力量的整合，有效地缓解了当事人之间的对立情绪，避免了“对簿公堂”的尴尬，也免去了当事人来回奔波的疲劳，具有花钱少，耗时短，执行快的特点，使大量交通事故纠纷得以及时解决。
