4月21日12时05分，建昌消防中队接到报警，称位于朝青路100公里处红草沟岭路段一客运车与大货车由于雨天路滑失控相撞，多人被困，情况紧急。10名指战员火速赶赴现场，同时通知交通部门、急救部门到场协助救援。
12时25分，中队官兵到达事故现场。经现场侦查发现，货车副驾驶前方车头与客车正驾驶车头撞在一起，大货车驾驶室变形较轻，驾驶人员自救脱身。而客车损毁严重且已面目全非，地上到处洒落破碎的挡风玻璃碎片，整个车头已经严重变形，驾驶员右腿被方向盘传动轴和挡杆台牢牢夹住，脚部已经严重变形，失血较多。客车门变形失灵，与路边的防护栏紧紧“咬”在一起，无法打开，还有6名乘客被困车内，均不同程度受伤。
中队指挥员在经过短暂勘查后，快速反应，立即下达作战命令：由第一小组协同交警对现场实施警戒，疏散围观群众及车辆，预防次生事故发生。第二小组破拆车窗进入客车内部，利用破拆工具对变形方向盘、座位等变形部件进行剪切扩张，寻找牵引着力点，第三小组利用担架从窗口运出受伤人员，并稳定被困人员情绪。
由于车内被困的乘客受伤程度不一样，参战官兵根据情况分别采取背、抱、担架救援等方式很快就将6名乘客救出。而驾驶员被困情况较为复杂，救援还在紧张进行中，施救人员首先对驾驶员进行了简单的包扎止血，防止失血过多。在仔细观察后，指挥员迅速确定了先破拆阻拦物，然后进行绳索牵引的救援方案。在大家的共同努力下，经过层层破拆，驾驶员的腿部被夹点露出来了，在钢丝绳的牵引下，被困驾驶员也很快被救出。此时是12时45分，消防官兵在20分钟内，成功救出7名被困人员。
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