2013年05月18日 周六 天气:晴 早上,我在人民南路丹尼斯大卖场购买了两瓶从韩国进口的饮品,名为“里面美丽胶原蛋白果味饮品”,共53元。 喝完一瓶之后,我看它里面都含有什么成分,猛然地发现另外的一瓶竟然没有生产日期,而此时我已经快将这两瓶饮品喝完。 在发现购买了的商品有质量问题之后,我本能得去找丹尼斯讨要说法。当时我被带着来到丹尼斯办公室。两名丹尼斯的工作人员开始跟我辩解,也一直在努力地推卸责任,一名为厂家的销售人员,而另一名自称为丹尼斯的主管。 以下是丹尼斯跟我协商的原话。(录音) “要不我把这标签撕了,看看是不是在这标签后面,生产日期是不是被贴住了,也有这种情况,没有生产日期的产品,没有出现过这种情况,怎么会出现呢?刚我当着您的面打开的,都是有日期的,我都可纳闷,我都不知道这种情况,按说是不应该的。“ ”我们确实是第一次,你问我,我就可纳闷,不是,谁敢把没有生产日期的东西拿出来,那不是等着罚吗?厂家不敢这么走,商家更不敢这么走。他要是知道没有生产日期他敢摆到这吗?这是找事,自己给自己麻烦。” “你看,这种假货我们不能说嗯,我们可以把厂家的质检证明,各项证明拿出来给你看。按说是......啊,抠掉了,这种易抠,可能有的顾客他在看的时候抠了,抠掉了,您又买了,有的顾客......咱运气不好买了,你也看到了,我们这个东四,比如说为人不好的话,一抠就抠掉了,那正好咱买着了。比如有些顾客,那孩子在那玩,我们也不能在那看着,是不是,那你看我也当着您的面,有些东西是可以认为抠掉的,如果咱运气不好买着了他们抠掉的。您放心绝对不会是假货,这是韩国原装进口的,因为他们老板是韩国人,您看,您是来买东西的,您千万别生气,从五品一开始来给您解决的时候,都一直在给您说看有什么要求,都在给您讲,不是,您觉得有必要让媒体电视台报道吗?” “我们一般是假一赔十,您说您不要,要不给您另一瓶,您说不行,要不我们柜上的其他产品给您,您也不要。所有的都是有日期的,没有日期的东西不可能,厂家也不会往这放,那您看,我也当着您的面了,那有些顾客就是这种情况,这肯定是有日期的,我们可以给您保证。” “您要一个说法,要这种产品下架,没问题,我给公司打电话让它下架,我同意下架,没问题。这种东西,所有东西丹尼斯都是严格把关的。您看确实我也当着您的面打开了,有些日期顾客是可以抠下来的,对不对。 ...... “这钟情况不必要让媒体知道。”我被这样告知。 当时我很愤怒:“心想,为什么不必要让媒体知道,丹尼斯一直在销售有严重质量问题的商品,严重到有些竟然怜生产日期都没有。现在是我一个人买到了有质量问题的无生产日期的商品,还饮用了。如果其他顾客来买东西呢?会不会再出现这种情况?谁知道丹尼斯还在销售的有多少没有生产日期的商品。" 我觉得这事有必要让媒体曝光。 提醒消费者以后在购买商品的时候要多注意查看生产日期,保质期等。要特别注意商场价格标签上的信息是否与外包装一致,购后要留有票据,以便发现问题后维权。 我会忍不住要立刻打电话给工商局投诉丹尼斯,甚至想要去说他们,这是我的第一个反应,可是丹尼斯不认可我的要求,想法。 很多时候,面对着生活,我们总是无可奈何。有太多的阻碍时时牵绊着我们,束缚,绑了我们太多,太久。 协商了太久,最后丹尼斯的解决方案是,道歉,退换商品,赔付十倍的赔偿金,如果觉得身体不舒服可以带我去医院检查,但拒绝赔付一定的医药费,不可能。 我饮用了在丹尼斯购买的没有生产日期的商品,健康已经受到了威胁,虽然此刻我的身体并没有出现什么不适,但谁能保证它在我身上潜伏了一段时间之后,我会不会有意外。如果出现身体什么问题,日后丹尼斯一口否认,推说不是因为他们这个产品导致的,说是我吃了其他的商品引起的,那我又该找谁去?难道我就该自己去治疗,自认倒霉吗? 协商不成,我只能等到周一工商局,消费者协会上班,在进行进一步的结果。等,我只能等。 很多时候,我打心底羡慕孩子们.....羡慕他们的合理,自然,他们的一举一动不用去想自己在做什么,他们有什么话就说,有什么情感就释放出来,无拘无束。而我,已经是成年人。 丹尼斯的工作人员一直在努力,在努力地给我灌输,是疏忽,不是,不可能是产品有质量问题。这个很奇怪,难道说摆在我面前的事实,没有生产日期的商品是符合食品安全标准的?是我错了吗? 丹尼斯一直在讲“我们”,到后来讲我们的困难,我们是怎么怎么来严格把关的,一直伪装成“我们”来说话。 我不该维护自己合法权益吗?我看到的,听到的,感受到的,是最真实的。 买到没有生产日期的商品,销售商,丹尼斯拒绝给一个合理的说法,只一个劲的想着推卸责任,推得一干二净。就好像我在丹尼斯买到假货跟丹尼斯没有任何关系。不知道是我知识的匮乏,是现在这个社会食品质安全体制的问题。是谁给的权利,导致丹尼斯竟然敢明目张胆的销售没有生产日期的商品。 我不想给别人看到我做的事情,后来我想到曼德拉说的一句话,他说,如果因为怕别人看到就不做自己觉得该做的事情,把它隐藏起来,那就等于说谁都不能做这个事情,如果自己把它做出来并让别人看到,那就等于说谁都可以这样做,然后很多人都会这样去做。 我曾经反感太清醒,“情感得不到发挥,生活不允许,如果太清醒的认识到自己的无能,那太难受了。” 生活就是最真实。 我不纠结什么,不过是想要一个说法,不过是不愿意屈服。这样也会被拒绝。在这个现实的是世界,什么都是可能的,所以我理解了。 但我相信这个世界会有公平,总会有的。这一点,我一直深信着。
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