| ■冷静的手机号码经本报披露后，她的手机收到来自各地的电话和短信
■本报记者专访事故目击者，不少目击者需进行心理危机干预，安徽师大将退还冷静当年学费
“向冷静的父母表示慰问和祝福，相信冷静不会白死的，相信会促进铁路部门加强安全工作，避免更多的父母失去孩子！”“我们同情你的遭遇，祝愿你在天堂快乐！”昨日，冷静的手机号码经本报披露后，她的手机变得异常繁忙——无数条慰问短信、一个接一个饱含深情的电话打过来。然而，冷静永远无法接听这些来自全国各地的电话了，她在寒冷的天国永远无法阅读这些温暖的短信了。
昨日上午，冷静的遗体在芜湖市殡仪馆火化，其家属和铁路方面也达成了相关的赔偿协议。下午，她的遗物被其父亲冷恩来从派出所领了出来。手机是遗物中的一件。
善后篇
火车站：与家属达成赔偿协议，金额秘而不宣
据冷静的父亲冷恩来介绍，目前，铁路方面已经与家属达成赔偿协议。具体标准按照铁道部有关规定执行。据此，按照亲属代表之一刘先生的估算，如果加上冷静生前买的保险，其家属至少可获17万元经济补偿。
但据知情者透露，铁路方面的实际金额可能远远超过17万元。“可能有一些对家属的补偿”。有知情者透露双方达成的最终赔偿金额为70万元。记者就此向冷恩来求证，但他始终不透露具体金额，只是说“对赔偿结果比较满意，这个事情圆满解决了”。
安徽芜湖车务段党委副书记吴提生昨日说，他还没有得到有关赔偿方面的消息。芜湖火车站相关负责人昨日介绍，赔偿工作由事故善后小组负责，火车站新任负责人并未参加具体的赔偿磋商。
“铁路、家属双方就赔偿问题已经达成一致，金额肯定高于17万元。”昨日，一名知情人士透露。
安徽师大：送去抚慰金，将退还当年学费
昨日，冷恩来等人介绍，事发后，安徽师范大学送去2000元抚慰金。下一步，还将退还冷静当学年的学费、班费等。
据了解，冷静上大学，弟弟上高中，一家人的生活开支全靠冷恩来的工资，经济较为困难。安徽师范大学学工处汪处长接受记者采访时表示，尽管学校在此事中无任何过错和责任，但还是会出于人道主义送上抚慰金，“毕竟冷静是我们这里的学生嘛”。
冷静所在学院辅导员李老师昨日介绍，事发至今，他一直在陪着家属办理有关手续，甚至要带冷静的妈妈去看病。学校领导也很关注此事，先后开了几次学生假期安全工作会议。
“就在冷静出事的前一天，我给学院学生开会时还反复要他们注意安全出行的”，李老师说，学校放寒假后，会登记每一名学生的回家时间、车次、家庭联系方式等信息，就是以防出现万一。
告别篇
【送别】
父母为其换上新衣 冷静遗体昨日火化
昨日上午，大雪纷飞，寒风刺骨。冷恩来、陈敏、冷泉和其他亲属，一起送别冷静。
冷静的遗体在芜湖殡仪馆火化，骨灰由家属带回阜南县安葬。昨日中午，冷恩来家属等四处联系安葬墓地和刻碑在事宜。据介绍，冷静的父母等亲属在殡仪馆，哭成一团，都几欲瘫坐在地上。
1月19日晚，冷静的父母前往芜湖市二医院太平间去看冷静最后一眼。他们还给冷静换上一身干净衣服：白色的羽绒服、深蓝色的裤子。“要让爱安静的女儿穿得漂漂亮亮的”，陈敏因悲痛过度，昨日几欲虚脱。
冷静的遗照用的是高考成绩单上的登记照。“接到电话，只想到要为女儿治疗多带些钱，谁想得到要带照片给女儿作遗照？”冷恩来昨日说。为此，冷静的父母求助安徽师范大学。最后，还是该校从高考档案中，找到冷静2005年参加高考成绩单上的登记照。经技术处理后，放大成一张遗照镶嵌在镜框上。
昨日下午，记者来到冷恩来所住的房间，他和其他亲属正在商量给冷静刻石碑的事情。房间角落里，陈敏躺在床上双目无神。
[遗物]
冷静留下的包里都是买给亲人的礼物
“冷静留下的包里，装满了为我们买的礼物！”陈敏昨日哭着说，尽管是在哭，但她的双眼里的泪水早已哭干了，只有嘶哑的哀号。
昨日下午，冷恩来从火车站派出所领回了女儿的遗物：一个镶嵌着银丝的女包和一个黑色的行李箱。
记者现场看到，女包和行李箱被拿到陈敏所躺的床上。经冷静父母允许，记者查看了遗物。“羊毛衫、围巾、裤子……”陈敏说，有的是冷静给母亲买的，有的是给弟弟买的，总共有近10件衣物，唯独没有一件衣服是女儿为自己买的。
“一名女学生，在最爱美的年纪，把生活费省下来给亲人买衣服，让人泪流！”昨日记者现场采访时，有同行说。黑色行李箱显得有些破旧，里面除买给亲人的衣服外，最显眼的是一本《新编日语教材》。
除此之外，最让公众关注的遗物还有，冷静生前用的那部号码为13485853553的手机。这款摩托罗拉的手机是家人用旧的，冷静才拿去用。打开手机，来自全国各地的短信和来电源源不断。
目击者篇
【在场乘客】
“无人证明她是因自己跑动而掉下站台致死”
目击者称火车站当日基本没办法检票
昨日，因在网上描述事发经过闻名的网友“蔷花红莲沼泽魅”现身，披露了自己的真实身份。记者昨日经多方辗转查找，与网友“蔷花红莲沼泽魅”取得联系。“蔷花红莲沼泽魅”姓马，男，今年24岁，毕业于安徽师范大学新闻专业，目前在合肥一家网站任采编。
“连日来，我在各大网站发了描述冷静之死的经过”，马先生昨日说，他有责任把真相告诉公众。
据他昨日介绍，1月13日，安徽芜湖大雪纷飞，他因工作调动来到芜湖，又于当天准备乘火车离开。当天下午5时07分，芜湖火车站一号站台上因乘客过多，发生一起乘客被挤下站台，被5082次火车轧死事件。
“事发前，候车厅挤满了人，肩膀靠肩膀，根本不能动，大概有500名乘客”，马先生昨日说，候车厅靠南边有一小卖部，排队的乘客都挤到小卖部那里了。
他说：“开放检票后，我经过检票口时，三四分钟内四五百人就全过去了，怎么可能全都检票了？反正我没有看见有人检票。”
据马先生介绍，他认为此次冷静之死主要应归责于车站疏于管理。尽管当时人群在随火车走动，但只有个别人是处于跑动状态。“没有人证明冷静是因为跟着火车跑，而掉下站台致死的”。
记者了解到，宁波开往阜阳的5082次硬座普快由于是过境车辆，基本没有座位。事发前，有约500名乘客涌上站台。“四五分钟时间涌进去500多人，所以火车站基本没办法检票，也无法控制乘客数量”。据称，当天的这些乘客中，绝大多数为安徽师范大学的放假离校的学生。马先生排在拥挤的人群后面。
他介绍，火车原定1月13日17时05分从芜湖站开出。约16时55分，广播开始通知：5082次列车即将进站，将停靠在一号站台。此时，人群开始往前涌动。
约一分钟后，检票口开放，四五分钟后约500名乘客全部通过检票口。人群开始向站台涌动。紧接着，5082次列车进站。
“我看到车上乘客爆满，就连过道上都站满了乘客”，一些乘客开始随着列车前行。突然，马先生听到一个尖利的声音：有人被火车轧着了！
这时，一名乘务员跑过，向下一节车厢的乘务员大喊：“车下轧死人了，马上控制人上车！人群顿时从嘈杂转成寂静，随后人群一涌而散。
“我走近一看，在火车的第八至第九节车厢处，一名穿红色衣服的女孩趴在铁轨上一动不动。衣服完好，但地上满是血污。”马先生回忆，很快，红衣女孩被三名警察抬了上来，送上120救护车。
【老师同学】
“冷静的同学第一个给我打电话求救”
学校老师立即赶往医院并向学院领导汇报
中等身材，说话语速极快。一讲起冷静之死就痛心疾首。昨日，记者独家采访了安徽师范大学外语学院冷静的辅导员李老师。
“与冷静同行的学生张爱娣第一个打电话回学校求救！”事发一个星期之后，李老师回忆起当时的情形，仍然觉得心情沉重。他说，那天下午，他突然接到学生张爱娣的电话：“李老师，冷静出事了，被火车轧了！”
李老师说，当时他心里一惊，赶紧要张爱娣打120叫救护车，把情况搞清楚再向他详细报告。不一会儿，张爱娣打来电话说：冷静已经被送往芜湖市二医院了。李老师一听，急忙往外冲拦下一辆的士就往医院赶。在车上，他用手机一一向学院领导作了汇报。到了市二医院后，已接近下午6点。找到抢救的医生，对方摇摇头：冷静已经去了！
“我没有勇气去看我的学生一眼！”李老师说到这里时，仍然陷入悲痛之中无法自拔。据介绍，张爱娣为安徽阜阳人，与冷静一起买票准备上同一辆火车。但张爱娣走在前面，快上前面一节车厢的时候，突然听到有人喊：火车轧人了！
张爱娣回头一看，见冷静已经倒在车轮下。于是冲上前并立即给李老师打电话求救。当天晚上，安徽师范大学的书记、校长等悉数赶往医院欲看望冷静，并迅速处理事故善后事宜。
李老师很快从电脑上找出冷静家的联系方式，并立即打电话过去。冷静的弟弟冷泉接到电话后，说他爸爸在外面没回来。“冷静出事了，赶紧叫你父母到芜湖来”，李老师说，随后是冷静的妈妈陈敏接的电话。为避免他们过于伤心，李老师当时并未告诉他们冷静已经死亡的消息。
“一条鲜活的生命说没了就没了！”李老师说，出事当天上午他还见过冷静，还问她期末考试感觉如何。不料几个小时之后就阴阳相隔。“学习很刻苦，她家里条件不是很好，这个学期我们还给予她2000元的助学金”，李老师昨日惋惜地说：“尽管她不是学生干部，但是一个优秀的学生”。
据了解，事发后，安徽师范大学有关领导先后以不同的方式关心死者家属。
影响篇
不少目击者都需要进行心理危机干预
也许，1月13日的惨剧要成为目击者一生中最难忘、最沉重的一幕。目睹冷静之死的现场乘客，大部分都需要进行心理危机干预。
“张爱娣是其中一个有代表性的目击者”，李老师昨日介绍，1月13日，目睹了事发现场的她感到惊恐万分。当晚，张爱娣仍然未能从恐惧中走出来。于是，李老师将她安排在一家宾馆里住下，按照张爱娣的要求请来4名女同学和一名男同学前去陪伴她。但张爱娣仍然害怕， 无奈之下，李老师只好也加入陪护行列。尽管如此，张爱娣当晚仍不敢合眼入睡。
“可以想像她心理承受了多大压力？！”李老师说。1月14日，张爱娣的爸爸妈妈赶来，将女儿接回家，看了心理医生进行心理危机干预后，才稍稍定神。
由于目前该校已放寒假，当时该校不少目击者都已回家。连日来，记者电话采访了3名目击者，他们均表示，难以接受冷静已死的现实，晚上睡不着，即使睡着了也会做噩梦。
面对惊人的压力，更多的目击者选择在网上“倾诉”以减轻压力。“我觉得说出冷静之死的经过，心里会舒服一点”，以“蔷花红莲沼泽魅”为网名在各大网站发帖的马先生昨日解释说。
网友在网上发帖舒缓心理压力
而安徽师范大学外语学院2004级一名学生也在网上“倾诉”，说出了自己看到的现场情形。
这篇题为《春运我目睹同学被挤下铁轨轧死 》的帖子中写道：
1月13日，晚上5点左右，在安徽芜湖火车站发生了一起悲剧，安徽师大外语学院05级一位女同学被挤下站台被尚未停稳的火车压死了……我是死者的同学，而且和死者一起乘车，亲眼目睹了一切，现在一闭上眼睛就是那件血衣和满耳朵的尖叫……”
据她介绍， 1月13日，她和同学去芜湖火车站坐火车回家，准备坐5082次硬座普快列车……这时碰到了同院05英语教育的冷静同学。
约4时55分时，广播说：5082次即将进站，停靠一号站台，请工作人员做好接车准备。进站口上方屏幕打出“开始检票”字幕，于是人群开始往前涌。该女生和同学走散了，恰好挤到了冷静旁边。冷静背着一个书包，还拖着一个旅行包。据冷静说，“我本来不是今天回家的，临时改签到今天，座位也没了”。于是，该女生和冷静一起往前挤。约5时，冷静跑到了一号站台天桥入口处，有很多人在他们后面，火车还没有开进来。冷静小心翼翼地站在警戒线以外，往铁路方向探望火车的踪影。约半分钟后，火车缓缓开进站了但没及时停住。于是人群有人叫：“是不是人多不让上车了？！”
这时，“人群彻底疯狂了，人们开始推挤前面的人，我没有看到火车站维持秩序的人”。在往外面挤的时候，她又一次看到了冷静。冷静的旅行包好像不见了，就剩下个书包，急着在人群里找。等冷静又一次低头找的时候，该女生听见了冷静叫了一声。随后有声音说：“啊，我掉下去了，啊……”
人群还在继续涌动，突然有人尖叫：“车轨下面有人！”不少人也一起这样叫着。这时人群才开始往后退。一名身穿铁路制服的人赶过来了，开始吹哨，让所有的人往后退……
记者了解到，截至昨晚，还有不少目击者陆续在网上发帖舒缓心理压力。
◆专访
火车站新任负责人“心情沉痛”
将加强站台售票系统管理，组织100余名志愿者维护秩序
中等身材、微胖，一身铁路制服穿得十分严整。昨日下午，记者在芜湖火车站二楼办公室见到新任负责人周伟。
“出事故后，我来接任火车站负责人岗位，觉得压力很大”，周伟昨日接受本报记者专访时坦言：但既然接下这个任务，就有信心和决心干好！
此前，周伟的职务是芜湖火车站的上级单位——芜湖车务段副段长。冷静被火车轧死后，时任站长的马志宏等被撤职。“临危受命，责任重大啊！” 周伟感叹道。
据介绍，周伟的任职通知尚未下达，“先把工作干起来再说，这是我们任用干部的一大特点”，芜湖车务段一名相关负责人说。
周伟昨日说，他正集中精力把整改工作抓好，不再出现任何安全事故。对死者家属，他最想说的一句话是：我的心情非常沉痛！
昨日下午5时许，记者来到芜湖火车站，这里已恢复平静。在车站1号站台冷静被轧死处，已难寻惨剧的痕迹。但变化显而易见，站台上多了一群戴着红袖章的志愿者和维持秩序的铁路警察。昨日下午，该车站工作人员将新添置的铁栏杆安装在检票口。
此前，吴提生曾表示，要通过此次事故，要提高应急反应能力和管理水平。芜湖车务段痛定思痛，正开展反思教育活动，查找安全薄弱环节，消除安全隐患，加强站台售票系统管理。
近日，该段从机关和学校组织了100余名青年志愿者加强乘车秩序管理。
◆声音
冷静父亲：“学校要负一定责任”
“我们认为学校要负一定责任！”冷恩来昨日说，冷静送到学校时是好好的，学费也交了，孩子的户口也在学校。现在冷静就这样死了，难道学校没责任？
但安徽师范大学相关负责人认为，学校已经履行了安全教育和警示责任，放假时间是按照国家规定统一安排的，有何过错？而且全国所有大学都是这么做的，就此事而言，校方不存在任何过失。
据李老师昨日介绍，为方便学生，该校还根据学生需要，根据登记情况集体购买火车票。该校2.8万名学生放假，乘车时难免会拥挤。
采访中，记者从该校部分学生那里了解到，学校放假后，要求学生在规定期限内离校。“这会不会让很多学生急着回家？”数名学生这样问。
本版文/图 本报特派记者 刘渐飞
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